【重要】デュアルSIM対応のiPhoneで緊急機関への発信不可事象が発生しています。

2021.10.25

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

現在、デュアルSIM対応の以下のiPhoneにおいて、「音声通話ができるSIMカード」と「データ通信専用のSIMカード」を組み合わせてご利用の場合で、モバイルデータ通信を使用するSIMカードに「データ通信専用のSIMカード」を指定された状態では、緊急機関(110/118/119)に発信できない事象が発生することが確認されております。

本事象は、ご利用の通信事業者にかかわらず発生します。
また、モバイルデータ通信を使用するSIMカードを「音声通話ができるSIMカード」に指定された状態では発生しません。
アップル社のホームページでも「日本でデュアル SIM を使って緊急電話をかけられない場合」として案内されていますので、あわせてご参照ください。

■ 対象のiPhone

iPhone XSXS MaxXR
iPhone 1111 Pro11 Pro Max
iPhone SE(第2世代)
iPhone 12 mini1212 Pro12 Pro Max
iPhone 13 mini1313 Pro13 Pro Max

■ 事象の内容

下記の特定の条件下において、緊急通報が発信できない。

■ 事象が発生する条件

「音声通話ができるSIMカード」と「データ通信専用のSIMカード」を組み合わせてご利用の場合で、かつ、モバイルデータ通信を「データ通信専用のSIMカード」でご利用の場合

■ 事象の解消方法

「音声通話ができるSIMカード」でモバイルデータ通信をご利用ください。

■ アップル社の関連ページ(2021年10月25日現在)

「日本でデュアル SIM を使って緊急電話をかけられない場合」
https://support.apple.com/ja-jp/HT212853

以上

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