イオンスタイルレイクタウン 店舗スタッフインタビュー イオンスタイルレイクタウン 店舗スタッフインタビュー

スタッフ

  • 眞木
    イオンモバイル店舗の北関東第一エリアSV。
    埼玉エリア12店舗を巡回しながら、日々、お客さまの声やスタッフの声を聞きながら、イオンモバイルをより広めていくための営業活動をしている。
  • 数馬
    イオンスタイルレイクタウン「イオンモバイル」ショップ店長。ショップ運営・スタッフの管理を担当。
    イオンモバイルショップ内では最年長のため、機械類が苦手なお客様の気持ちを汲み取って、日々、笑顔で丁寧な積極を心掛けている。

「イオンスタイルレイクタウン」店舗スタッフについて

常勤6名(男性1名、女性5名)20代~50代と幅広い年齢層のスタッフが常勤しています。
機械に詳しい男性スタッフや、若いスタッフもいるので、お客さまの年齢層やニーズに合わせた形で接客することができるためバランスが取れています!

WEB申し込みと違って店舗で対応できること

  • 店舗スタッフが丁寧に商品やサービスをご紹介
  • 実際に端末をさわって試せる!
  • SIMカード、端末も当日受け渡し可能。
  • MNP(番号そのまま乗り換え)も当日完了
  • ご契約後のプラン変更やアフターサービスの充実

店舗は、WEBと違って、実際に端末など現物をさわって試すことができます。
その際、気になることや、不安なことを直接、店舗スタッフより説明を受けることができるので、不安を即、解消できます。これは店舗契約ならではのメリットです!

イオンスタイルレイクタウンのお客様

店舗に来店されるお客様の層

40代前後のファミリー層や、現在、従来型携帯電話(ガラケー)を利用している60代、70代の方で、「スマートフォンが安く持てるなら利用してみたい」という理由でイオンモバイルを契約される方が多いです!

イオンモバイルの料金に対するお客様のリアクション

やはり月額料金が大手通信キャリアと比べて安くなる点については表情を変えて驚く方が多く、その場でイオンモバイルを契約される方も多いです。

人気のスマートフォン

「HUAWEI nova lite」が人気です!
端末代金も安くて、軽くて使いやすく、デザインもシンプルな点が人気の理由です。

※2017年9月現在

店舗でのご契約

人気の契約方法

MNP(番号そのまま乗り換え)で契約される方が圧倒的に多いです。

店舗で契約にかかる時間

購入意思が決まってから登録が約20分~30分。
順調に進めば開通できるのは約1時間。
トータル2時間もあれば、すぐに利用できます!

こんな方には店舗がおすすめ!よくある質問

店舗にある端末を試せるの?
試せます!現在、利用しているスマートフォンと同じように使えるのかという点で、実際に端末をさわって使用感などを試してみたいという方が多いです。
問題なく利用できる点を確認した後に契約されることが多いです。
契約したその日に使えるの?
使えます!即日手渡しが可能なので、契約したその日に使いたいという方は店舗契約がオススメです!
元々持っているスマートフォンでイオンモバイルSIMを使えるの?
お調べします!お手持ちの端末でSIMが問題なく使えるかという質問もいただくのですが、直接店舗で確認できることからお客様の不安を払拭することができます。

イオンスタイルレイクタウンならではの取り組み

常にお客さま目線で取り組んでいるため、細かい工夫をしています。
例えば、スマートフォン端末の料金表をわかりやすく作成し、お客様が円滑に契約できるよう工夫をしています。
また、チームの中では阿吽の呼吸があり、契約登録作業完了後実施する開通処理など、誰かが指示しなくてもスムーズに作業が流れるさまは、本部からも褒められるくらいです!

イオンスタイルレイクタウン「イオンモバイル」店舗を
どのようなお店にしていきたいか

数馬氏

お客さまが店舗で気軽に相談できて、楽しく、安心して帰ってくれるお店にしていきたいです!
「今日は、良い買い物ができたな!」と思っていただくことが何よりも1番嬉しいので、これからもお客さまにイオンモバイルというオススメできる商品を対面式でしっかりと説明し、広めていきたいと思います!

眞木氏

常にお客さま目線で、どんなことでも気軽に聞けるようなお店で、お客さまの不安を一つ一つ取り除き、お客さまのニーズにイオンモバイルができることをどんどん提案していけるようなお店にしていきたいと思います!

みなさまのご来店、
心よりお待ちしております!

イオンスタイルレイクタウン

電話番号
(048)930-7000
住所
埼玉県越谷市レイクタウン3-1-1
営業時間
9:00-22:00
  • ※その日によって受付終了時間は変動あり

PAGE TOP