ご契約中の法人さま お手続き・各種サポート
追加契約・再発行
〇：手続き可能 ×：手続き不可
- 法人専用お問合せフォーム新規ウィンドウを開きますよりご希望内容をご連絡ください。担当者よりお申込み方法などをご案内申し上げます。
- ※eSIMをご希望の場合、こちらのフォームからは受付ができません。法人のお客さまは店舗でのみお申込みいただけます。
- お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
- ※店舗でお申込みされる場合、毎月のお支払い方法はクレジットカード払いとなります。請求書払い（銀行振込/口座振替）にてお支払いをご希望の場合、店舗ではお申込みいただけません。法人専用お問合せフォームよりご連絡ください。
- シェアプランへのSIMカードの追加は、マイページ新規ウィンドウを開きますにてお申込みください。
- ※シェアプランは、1契約につき最大８回線でご利用可能なプランとなります。シェアプランの契約自体を追加されたい場合は、法人専用お問合せフォーム新規ウィンドウを開きますよりご連絡ください。
- ※SIM カードはご登録の所在地に後日お届けします。法令の定めによりご登録の所在地以外へのお届けや転送はできません。お申込み前にご登録の所在地を必ずご確認ください。
- ※eSIMをご希望の場合、マイページからはお申込みいただけません。法人のお客さまは店舗でのみお申込みいただけます。
- お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
税込3,300円／回線
- ＜音声回線＞マイページ新規ウィンドウを開きますにてお申込みください。
- ※SIM カードはご登録の所在地に後日お届けします。法令の定めによりご登録の所在地以外へのお届けや転送はできません。お申込み前にご登録の所在地を必ずご確認ください。
- ※現在のSIMカードはお手続きが完了した時点でご利用いただけなくなります。お手元に新しいSIMカードが届くまでのあいだ（2～8日：お住いの地域により異なります）、通話・通信ともご利用いただけませんのでご注意ください。
- ※イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。
- ＜データ回線＞お近くのイオンモバイルショップでお申込みください。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
- ※データ回線（データ通信専用のSIMカード（SMSが利用できるSIMカードを含む））は、ご利用のSIMカードを解約後、新たにSIMカードを発行するため、電話番号が変わります。
お客さまのご都合により、解約をともなうSIMカードの変更や再発行の場合、変更前のSIMカードと新しいSIMカードで当月のご利用料金が重複して発生します。
費用（手数料）
税込3,300円／回線（カードタイプからeSIM、eSIMからカードタイプ）
税込 220 円／回線（eSIMからeSIM：au 回線）
税込 440 円／回線（eSIMからeSIM：NTTドコモ回線）
- マイページ新規ウィンドウを開きますにてお申込みください。
- ※当日中のeSIMへの変更・再発行は17時までお申込みいただけます（17時以降のお申込み分は、翌日10時以降に順次変更・再発行いたします）。
- ※データ回線（SMS機能のあるデータ通信専用のSIMカード）は、ご利用のeSIMを解約後、新たにeSIMを発行するため、電話番号が変わります。
お客さまのご都合により、解約をともなうSIMカードの変更や再発行の場合、変更前のSIMカードと新しいSIMカードで当月のご利用料金が重複して発生します。 - ※SMS機能がないデータ通信専用のSIMカードではeSIMの提供はございません。また、タイプ2のSIMカードではeSIMの提供はございません。
- お近くのイオンモバイルショップでもお申込みいただけます。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
- マイページ新規ウィンドウを開きますにてお申込みください。
- ※法人のお客さまは一部オプションにはご加入いただけません。ご加入可能なオプションは「オプションサービス」よりご確認ください。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
契約照会・変更
〇：手続き可能 ×：手続き不可
- マイページ新規ウィンドウを開きますにて、イオンモバイル通信サービスのご契約内容、ご利用状況、ご利用料金などをご確認いただけます。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでも照会が可能です。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
無料
- マイページ新規ウィンドウを開きますにてお手続きください。
- ※商号変更を含むお手続きには、１つの法人確認書類の中で変更前と変更後の法人名が記載された書類が必要です。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。
- ※商号変更を含む変更をお電話でのお申込みの場合は、別途郵送でのお手続きが必要です。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
税込3,300円／回線
- ＜法人名義から個人名義＞マイページ新規ウィンドウを開きますにてお手続きください。
- ※変更後の回線名義者（譲受側）の本人確認書類が必要です。
- ※イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、イオンモバイルショップでもお手続きを承ります。
お電話でのお申込みの場合は、別途郵送でのお手続きが必要です。
- ＜法人名義から法人名義＞イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでお手続きを承ります。
- ※お電話でのお申込みの場合は、別途郵送でのお手続きが必要です。
- ※店舗でお申込みの場合は、ご契約の法人さま（譲渡側）のご来店が必要です。本人確認書類（法人確認書類）は譲渡側・譲受側ともにご持参が必要です。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
無料
- マイページ新規ウィンドウを開きますにてお手続きください。変更したプランは翌月1日に適用されます。
- ※毎月の月末前日18:59までのお申込みで、翌月のプランを変更できます。月末前日19:00以降にお申込みの場合は、翌々月の適用となりますのでご注意ください。
- ※「音声プラン→データプラン」「データプラン→音声プラン」などの変更はできません。ご契約のプランにより変更できるプランに制限がある場合がございます。
- ※タイプ 2（NTT ドコモ回線）をご利用の法人のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターにてお電話で法人専用 IoT プランを含むタイプ 2 のその他のプランに変更いただけます。
- ※タイプ 1 の SIM カードでは、法人専用 IoT プランはご利用いただけません。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
1GB 税込528 円
- マイページ新規ウィンドウを開きますからかんたんにご購入いただけます。
- ※追加購入いただいた高速データ通信容量の利用は、当月に限り有効です（翌月への繰り越しはありません）。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話でも承ります。
ご請求・お支払い
〇：手続き可能 ×：手続き不可
- マイページ新規ウィンドウを開きますにて過去15か月分のご利用明細（請求明細）をご確認いただけます。
- ※通話料やSMS送信料は、ご利用の翌々月に請求いたします。国際ローミングのご利用など、一部の料金はさらに遅れて請求する場合があります。
- お電話にてお問合せいただければご利用状況の確認も承ります。どうぞお気軽にご相談ください。
イオンモバイルお客さまセンター 0120-025-260（営業時間10:30～19:30/年中無休）
- ＜クレジットカードにてお支払いの法人のお客さま＞
通信サービスご利用料金の領収書については、マイページ新規ウィンドウを開きますのご利用明細またはお支払いクレジットカードのご利用明細をご確認ください。
これらのご利用明細を領収書に代えて、当社では個別の領収書は発行しておりません。
- ＜請求書払い（銀行振込/口座振替）にてお支払いの法人のお客さま＞
通信サービスご利用料金の領収書については、請求代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社新規ウィンドウを開きますにお問合せください。
- ※当社では請求書の発行や代金の回収をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。詳しくはお支払い方法をご確認ください。
- ※国・地方公共団体などのお客さま、一部の法人さまでは請求方法が異なります。
- ※店舗でお支払いのSIMカード代金（事務手数料相当額）や端末代金（24回無金利分割払いを除く）については領収書を発行できますので、ご購入の店舗でお申出ください。
- マイページ新規ウィンドウを開きますから変更のお申込みをいただけます。
「アカウントサービス」押下後、「お客さま情報（ログイン設定）」内の「クレジットカード変更手続き」から新しいカードを登録してください。
- ※ご利用料金は、毎月14日ごろにご登録のクレジットカードへ請求いたします。
- ※当月10日20時までに変更お申込みを完了すると、当月（前月のご利用分）から新しいクレジットカードに請求いたしますが、10日20時以降の変更に関しましては、翌月（当月のご利用分）から新しいクレジットカードに請求いたします。
- ※毎月25日23:30～26日9:30の間はシステムメンテナンスのため、お手続きいただけません。
- 法人専用お問合せフォーム新規ウィンドウを開きますよりご連絡ください。担当者よりお申込み方法などをご案内申し上げます。別途郵送でのお手続きが必要です。
- ※当社では請求書の発行や代金の回収をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。詳しくはお支払い方法をご確認ください。
- ※国・地方公共団体などのお客さま、一部の法人さまでは請求方法が異なります。
- マイページ新規ウィンドウを開きますから変更のお申込みをいただけます。
「アカウントサービス」押下後、「お客さま情報（ログイン設定）」内の「クレジットカード変更手続き」から新しいカードを登録してください。
- ※ご利用料金は、毎月14日ごろにご登録のクレジットカードへ請求いたします。
- ※当月10日20時までに変更お申込みを完了すると、当月（前月のご利用分）から新しいクレジットカードに請求いたしますが、10日20時以降の変更に関しましては、翌月（当月のご利用分）から新しいクレジットカードに請求いたします。
- ※毎月25日23:30～26日9:30の間はシステムメンテナンスのため、お手続きいただけません。
- マネーフォワード掛け払いインボックスから、口座振替依頼のお手続きが可能です。
詳しいお手続きの手順については、こちら新規ウィンドウを開きますからご確認いただけます。
ご不明な点がございましたら、請求代行会社のマネーフォワードケッサイ株式会社新規ウィンドウを開きますにお問合せください。
- ※当社では請求書の発行や代金の回収をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。詳しくはお支払い方法をご確認ください。
- ※国・地方公共団体などのお客さま、一部の法人さまでは請求方法が異なります。
- 当社にてお手続きをいたしますので、法人専用お問合せフォーム新規ウィンドウを開きますよりご連絡をお願いします。
なお、ご請求書の郵送発行をご希望される場合、郵送手数料として毎月税別 215 円をご請求させていただきます。
- ※当社では請求書の発行や代金の回収をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。詳しくはお支払い方法をご確認ください。
- ※国・地方公共団体などのお客さま、一部の法人さまでは請求方法が異なります。
- 当社にてお手続きをいたしますので、法人専用お問合せフォーム新規ウィンドウを開きますよりご連絡をお願いします。
ご希望の変更後メールアドレス（または住所）、変更後ご担当者名をお知らせください。
- ※当社では請求書の発行や代金の回収をマネーフォワードケッサイ株式会社に委託しております。詳しくはお支払い方法をご確認ください。
- ※国・地方公共団体などのお客さま、一部の法人さまでは請求方法が異なります。
各種設定
〇：手続き可能 ×：手続き不可
- 通信サービスのご利用には「APN設定」が必要です。
ご利用の端末のOSとSIMカードにより設定内容が異なりますので、APN設定方法新規ウィンドウを開きますをご確認ください。
- ※ご契約時にお渡しまたはお届けのSIMカードに同封のクイックスタートガイドにも、設定方法をご案内しております。
- eSIMのご利用には、eSIMダウンロードや初期設定をお客さまご自身でお手続きいただきます。
詳しいお手続きの手順については、eSIMの開通とダウンロード方法新規ウィンドウを開きますからご確認いただけます。
- ※eSIMの設定には、一定のパソコンやインターネットの知識が必要です。お手続きにご不明な点などがあるお客さまは、イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。
- ※ご利用の端末がeSIMに対応している必要があります。
- ※eSIMのご利用には、eSIMのダウンロード（初期設定）などでインターネットに接続してお手続きいただきます。Wi-Fiなどこれからお申込みいただくeSIM以外でインターネットに接続できる通信環境が必要です。
- ※eSIMのダウンロード（初期設定）は、イオンモバイルのマイページに表示された二次元コードを読み取って設定しますので、ご利用の端末とは別に、パソコンなどマイページを表示するための端末が必要です。
iOS端末で「NTTドコモ回線」のeSIMをご利用の場合は、二次元コードの読み取りは必要ございません。
Android端末、およびiOS端末で「au回線」をご利用の場合、ご利用の端末のみでeSIMの設定をするためには、マイページで二次元コードを表示した際に記載されているeSIMの情報を、すべて手動で設定する必要があります。 - ※NTTドコモ回線は、ご利用開始前に「EID」の入力が必要です。EIDとは、端末ごとに異なる32桁の識別番号です。ご利用開始のお手続きの際に登録したEIDと異なるEIDの端末ではご利用いただけません。
- SIMカードがお手元に到着後、利用開始のお手続き（通信会社のお切換え）が必要です。
パソコンやスマートフォンなどからイオンモバイルのマイページ新規ウィンドウを開きますにログインして、お客さまご自身で通信会社をお切換えください（マイページにアクセスできる通信環境が必要です）。
詳しいお手続きの手順については、通信会社の切換え方法新規ウィンドウを開きますからご確認いただけます。
- ※通信会社の切換えが完了するまで、現在ご利用の通信会社のSIMカードやサービスがご利用いただけます（現在の通信事業者との契約が継続します）。
- ※お手続きの受付時間は毎日9:00から19:59までです。
- ※お客さまご自身でお手続きをされなかった場合、お申込みの際に入力されたMNP予約番号の有効期限の前日午後5時以降、自動的に切り換えられます。
- ※通信会社の切換えが完了していない状態では、SIMカードはご利用いただけません。また、契約内容の変更や解約などのお手続きができません。
- ※通信会社の切換えが完了した時点が以前の通信会社との契約解除日となります。お客さまと通信会社のご契約内容等により契約解除料が発生することがありますのでご注意ください。
- 一部のオプションサービスは初期設定が必要です（お客さまご自身で初期設定をお願いしております）。
設定方法について、詳しくはオプションサービスよりご確認ください。
解約・その他
〇：手続き可能 ×：手続き不可
- 解約が成立した月の末日までは、通信サービス（SIMカード）をご利用いただけます。
- 当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日（通信サービスの提供終了日）は、当月の月末最終日となります。
当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込みの場合、当月中の解約とならず、翌月末日が解約日（通信サービスの提供終了日）となり、翌月分のご利用料金が発生します。 - MNPを利用して他社にお乗換えの場合、他社での契約が完了した時点が解約日となり、その時点で通信サービスの提供を終了します。
- 解約のお申込みの場合、通信サービスとあわせてご契約のその他のオプションサービスも、自動的にすべて解約となります。
オプションサービスのサービス提供終了日は、通信サービスのサービス提供終了日に準じます。
- ※「留守番電話」「割り込み電話着信」については、オプションサービス単体で解約をお申込みの場合、解約のお申込みが成立した時点でサービスの提供を終了します。
- シェアプランをご利用の場合、ご利用のSIMカードをすべて解約いただく必要があります。
- ※シェアプランの一部のSIMカードのみを解約される場合は、当該のSIMカードのみ解約をお申込みください。
- 解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は、解約のお申込み日にかかわらず下記の全額を請求いたします。
料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金：サービス解約月までの全額
通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金：ご利用の全額 - 解約のお申込み日をもって解約のお手続きは完了し、解約のキャンセルはできません。
- 法人のお客さまのご契約は、初期契約解除制度の対象外です。
費用（手数料）
無料
- マイページ新規ウィンドウを開きますからお手続きいただけます。
- ※ご利用中の電話番号を他社に引き継がれる場合は、解約のお手続きではなくMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。MNP予約番号を発行されずに解約をお申込みの場合、ご利用中の電話番号を引き継ぐことができなくなります。
- ※手数料は無料ですが、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は請求いたします。
- イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話、または、お近くのイオンモバイルショップでもお手続きを承ります。
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。お近くの店舗および注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
費用（手数料）
無料
- マイページ新規ウィンドウを開きますからお手続きいただけます。イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話でも承ります。
- ※MNP予約番号は、毎日8時00分までの申請で、当日23時00分に発行されます。 MNPのお手続きが混雑した場合、発行が2～3日後にずれ込むことがあります。
- ※MNP予約番号の有効期限は、発行日を含め15日間です。
- ※MNPを利用して他社にお乗換えの場合、他社での契約が完了した時点が解約日となります。
- ※シェアプランの場合、SIMカードごとにMNP予約番号の発行のお手続きを承ります。そのため、ご利用のSIMカードをすべて解約される場合は、残りのSIMカードをすべて解約いただく必要があります。
- ※手数料は無料ですが、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は請求いたします。
- マイページ新規ウィンドウを開きますからお手続きください。イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話でも承ります。
なお、利用停止後もご利用料金の請求は引き続き発生します。
- 恐れ入りますが、イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へお電話にてご申告ください。
各種手続き・お問合わせはこちら
電話でお問合せ
WEBでお問合せ
- ※ご本人の確認ができないため、ご契約内容に関するお問合せにはおこたえできません（ご契約内容に関するお問合せはイオンモバイルお客さまセンターまでご契約の本人さまよりお電話でお問合せください）。
店舗でお問合せ
- ※店舗により提供しているサービスが異なりますので、ご来店予定の店舗に事前にお問合せください。注意事項については、店舗でのご相談・お手続きをご確認ください。
ご契約に関してのよくあるご質問
A
- イオンモバイルIDをお忘れのお客さま
イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお電話にてお問合せください。 - パスワードをお忘れのお客さま
マイページ新規ウィンドウを開きますのログイン画面にある「パスワードをお忘れのお客さま」から、必要な情報を入力してお問合せ／再設定いただくことが可能です。
- ※SMSが利用できないデータ通信専用のSIMカードをご利用のお客さまで、マイページにメールアドレスを登録されていないお客さまは、こちらのフォームでお問合せ／再設定いただくことができません。お手数ですが、イオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお電話にてお問合せください。
- ※ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。
A
eSIMへの変更は、マイページ新規ウィンドウを開きますよりお申込みいただけます（変更手数料：税込3,300円）。
- 音声通話ができるSIMカードの場合
ご利用中の電話番号と同じ電話番号にて、eSIMへの変更が可能です。 - SMS機能があるデータ通信専用のSIMカードの場合
ご利用のSIMカードを解約後、新たにeSIMカードを発行するため、電話番号が変わります。
- ※SMS機能がないデータ通信専用のSIMカードでは、eSIMの提供はございません。
- ※タイプ2のSIMカードは、eSIMの提供はございません。
A
日本国外ではデータ通信はご利用いただけません。
音声通話が可能な SIM カードのみ、音声通話・SMS が利用できます。日本国外では発信・着信ともに高額のご利用料金が発生しますので十分ご注意ください。
- ※au回線のデータ通信専用のSIMカードは、海外でもSMSの送受信が可能です。au回線では、国際ローミングの上限額を設定できませんので、ご利用の際は十分ご注意ください。
- ※NTTドコモ回線のデータ通信専用のSIMカード（SMS機能付き含む）は、海外ではSMSの送受信ができません。
A
転送電話については下記サービスにて設定いただくことが可能です。
- NTTドコモ回線の場合はこちら新規ウィンドウを開きます
- au回線の場合はこちら新規ウィンドウを開きます
A
非通知着信の拒否については下記サービスにて設定いただくことが可能です。
- NTTドコモ回線の場合 （番号通知お願いサービス）はこちら新規ウィンドウを開きます
- au回線の場合 （番号通知リクエストサービス）はこちら新規ウィンドウを開きます
また、迷惑電話ストップサービスは、NTTドコモ回線でのご利用が可能です。
- 迷惑電話ストップサービス設定方法はこちら新規ウィンドウを開きます