ご利用ガイド

ご利用環境

イオンモバイルマイページについて

マイページで利用できるサービスは以下の通りです。

• 通話履歴の確認
• データ通信残容量の前月繰越・当月追加容量の確認
• データ通信速度の切り替え
• 完了通知の受け取り
• 通信プランの変更

など

イオンモバイルマイページログイン用IDについて

弊社発行のログイン用IDだけではなく、お客さまのメールアドレスや、Google・Facebook・Yahooのアカウントでログインすることが可能です。
新マイページ初回ログイン後にメールアドレスおよび各種ID連携を設定いただくことで、お客さまID以外でもかんたんにログインできます。

ID、パスワードを忘れた場合

IDとパスワードは、申込み完了通知書に記載されています。
見当たらない場合は、イオンデジタルワールドお客さまセンターまでお問い合わせください。

• Tel:0120-025-260(年中無休／営業時間10：30～19：30)

ご契約について

ご契約内容の確認・キャンセル

お届け状況の確認

お届け情報の確認は、イオンモバイルマイページの画面にて確認いただけます。
ログイン・パスワードを入力し、マイページにてご確認ください。

回線契約の引き落としについて

回線契約の引き落としはクレジットカードとなります。

クーポンコードの使い方

領収書の発行について

＜領収書の再発行について＞

• ※再発行のご希望につきましては、イオンデジタルワールドお客さまセンターまで、メールまたはお電話にてご連絡ください。
• ※領収書の宛名を登録済みのご購入者名ではなく、会社名等で発行を希望される場合、弊社が別途発行する領収書は、上記の日付での「再発行領収書」となります。
• ※クレジットカードにつきましてはご利用明細書の送付は不要です。
• ※送付先はカスタマーセンターにてご依頼受付時にご案内致します。
• ※宛名が無記名や「上様」での領収書、日付なしの領収書は発行できかねますのでご了承ください。
• ※再発行依頼は商品お受け取り後、2ヶ月以内にお願いいたします。

WAON POINTについて

当サイトではご契約の際にWAON POINTは付与されません。ご了承ください。

商品のお届けについて

送料について

1つの配送先のご注文金額が本体価格5,000円（税込5,500円）以上の場合、全国配送料金無料とさせていただきます。
合計金額が本体価格5,000円（税込5,500円）に満たない場合は、配送料金:本体価格519円（税込570円）を申し受けます。
また、合計金額が本体価格2,000円（税込2,200円）に満たない場合は、配送料金:本体価格704円(税込774円）を申し受けます。

商品が届かない場合

万が一、ご注文の商品が届かない場合はイオンデジタルワールドお客さまセンターまでお問合わせください。

お届けした商品に問題があった場合

商品の管理には万全を期していますが、万一不良品等が生じた場合や、配達間違い等があった場合は、早急に交換または返金をいたします。
イオンデジタルワールドお客さまセンターまでお問い合わせください。

• ※配送料金は当社負担とさせていただきます。
• ※交換をご希望される場合でも、同一の商品の在庫がない場合はご希望に添えないことがございます。
  その場合は返金対応とさせていただきますので、ご了承ください。

お客さま都合による返品

お届けした商品がイメージと違う、サイズが合わなかった、など、お客さま都合により返品を希望される場合はイオンデジタルワールドお客さまセンターまでお問い合わせください。

• ※WEBでご購入頂いた商品の各店舗及び専門店でのご返品・ご返金・交換については一切お受けできません。ご了承ください。

返品を承ることができない商品

次の商品は返品をお受けできません。

• 商品到着後、15日を経過した商品
• 納品書を紛失した場合
• 商品のパッケージ、タグ等を処分してしまった商品
• 福袋、福箱、セール商品、アウトレト商品、その他、返品受付に相当でないと当社が判断した場合

交換について

不良品・配送間違いなど、商品に問題があった時以外は、商品の交換は承っておりません。
商品交換を希望される場合は、イオンデジタルワールドお客さまセンターまでお問合せください。

返金について

特殊文字について

機種依存文字、旧漢字、記号や半角カタカナを使うと文字化けします。
Webからのお問合せをされる場合は、機種依存文字、旧漢字、記号や半角カタカナを使用しないでください。
丸付き数字やローマ数字を使う場合は、アラビア数字(1，2，3など)または、漢数字(一、二、三など)を代用してください。

お問合せについて

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