イオンスマホ安心パック｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】

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イオンスマホ安心パック

イオンスマホ安心パックは、イオンモバイルがおすすめする、「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」をおトクにご利用いただける、万が一のトラブルに対応するサービスです。

イオンスマホ安心保証のみ加入の場合
月額本体価格 350円（税込385円）
本体価格 450円（税込495円）: 破損や故障時にお電話1本で交換端末と交換するサービスです。
大切なスマホを月々わずかな負担で永年保証！
イオンモバイルのご契約者で、イオンモバイルにて端末をご購入したお客さまに限りお買い上げから14日以内であればご加入いただけます。
※なお、店舗による端末の目視確認が必要となります。

保証内容水濡れ故障破損落下液晶割れ

破損・故障の一例階段から落として液晶画面が割れてしまった！水の中に落として電源が入らなくなってしまった！本体価格4,000円（税込4,400円）で交換

※交換電話機は原則同一機種かつ同一カラーです。
ただし、在庫不足等の理由で同一機種が交付できない場合、別途当社が相当すると判断する別の電話機との交換となります。

2018年3月1日より保証対象期間が最長3年間から永年に変更となりました。
2018年2月28日までにお申し込みのお客さまは保証期間が最長3年間です。ご希望のお客さまは永年に変更することもできます。

利用料金・対象機種

月額本体価格350円（税込385円） (イオンスマホ安心パック契約時：月額税込660円)

【京セラ】S301
【NEC】MR03LN AB^※2
【NEC】MR04LN AB^※2
【NEC】MR05LN^※2
【富士通】ARROWSM01
【富士通】arrowsM02
【富士通】arrowsM03
【富士通】arrowsM04
【富士通】arrowsM05
【HUAWEI】P9lite
【HUAWEI】nova
【HUAWEI】nova lite
【HUAWEI】P10lite
【HUAWEI】nova lite 2
【HUAWEI】nova lite 3
【HUAWEI】nova lite 3+
【HUAWEI】P20lite
【HUAWEI】P30lite
【HUAWEI】P40 lite 5G
【HUAWEI】P40 lite E
【SHARP】SH-M02
【SHARP】SH-M05
【SHARP】SH-N01^※1
【SHARP】SH-M04
【SHARP】SH-M07
【SHARP】SH-M08
【SHARP】SH-M08H
【SHARP】SH-M08P5S
【SHARP】SH-M12H
【SHARP】sense4
【SHARP】sense4 plus
【SHARP】SH-M17
【SHARP】SH-M15P
【SHARP】sense6 SH-M19
【SHARP】wish
【SHARP】sense7
【ZTE】BLADE E01
【ZTE】BLADE_E02
【ZTE】BLADE V7 LITE

【ASUS】ZenFone 2
【ASUS】ZenFone 3
【ASUS】ZenFone 3 Max
【ASUS】ZenFone 4 Max
【ASUS】ZenFone 5Q
【ASUS】ZenFone Live L1
【ASUS】ZenFone Max (M2)
【ASUS】ZenFone Max Pro (M2)
【ASUS】ZenFone Max Pro (M2)(6GB/64GB)
【VAIO】 VAIO Phone A
【HUAWEI】MediaPad T2 7.0
【HUAWEI】MediaPad T3 10
【Alcatel】idol2S
【Alcatel】PIXI4
【日本通信】VAIOPhone VA-10J
【OPPO】Reno7 A
【OPPO】Reno5 A
【OPPO】Reno3 A
【OPPO】Reno A
【OPPO】A73
【OPPO】A55s 5G
【モトローラ】motorola moto e5
【モトローラ】motorola moto e6s
【モトローラ】motorola moto g8 power lite
【モトローラ】motorola moto e7
【モトローラ】motorola moto e7 power
【モトローラ】motorola moto g30 4GB/128GB
【モトローラ】motorola moto g50 5G
【モトローラ】motorola moto g31
【モトローラ】motorola moto g52j 5G
【モトローラ】motorola moto e32s
【モトローラ】motorola moto g32
【モトローラ】motorola moto g13
【Xiaomi】Redmi 9T
【Xiaomi】Redmi Note 10 Pro
【Xiaomi】Redmi note 10T
【Xiaomi】Redmi Note 11
【Xiaomi】Redmi Note 11 Pro 5G
【Xiaomi】Mi 11 Lite 5G

月額本体価格 450円（税込495円） (イオンスマホ安心パック契約時：月額税込770円)

【SONY】Xperia J1 Compact
【HUAWEI】P9
【HUAWEI】P10
【HUAWEI】P10Plus
【HUAWEI】Mate9
【HUAWEI】Mate 20 Pro
【HUAWEI】honor9
【HUAWEI】P20
【HUAWEI】nova 3
【HUAWEI】P30
【HUAWEI】nova 5T
【ASUS】ZenFone 5
【Xiaomi】12T Pro 8GB+128GB

※1【SHARP】SH-N01のみイオンスマホ安心パックは税込550円(電話サポート&安心保証)となります。
※2【NEC】MR03LN AB、MR04LN AB、MR05LNはイオンスマホ安心パック対象外です。

サービス利用時のお客さまご負担金額

税込4,400円/回

【京セラ】S301
【NEC】MR03LN AB
【NEC】MR04LN AB
【NEC】MR05LN
【富士通】ARROWSM01
【富士通】arrowsM02
【富士通】arrowsM03
【富士通】arrowsM04
【富士通】arrowsM05
【HUAWEI】P9lite
【HUAWEI】nova
【HUAWEI】nova lite
【HUAWEI】P10lite
【HUAWEI】nova lite 2
【HUAWEI】nova lite 3
【HUAWEI】P20lite
【HUAWEI】P30lite
【HUAWEI】P40 lite 5G
【HUAWEI】P40 lite E
【HUAWEI】nova lite 3+
【SHARP】SH-M05
【SHARP】SH-N01
【SHARP】SH-M04
【SHARP】SH-M08
【SHARP】SH-M08H
【SHARP】SH-M08P5S
【SHARP】SH-M12H
【SHARP】sense4
【SHARP】SH-M15P
【SHARP】sense6 SH-M19
【SHARP】wish
【ZTE】BLADE E01
【ZTE】BLADE_E02
【ZTE】BLADE V7 LITE

【ASUS】ZenFone 2
【ASUS】ZenFone 3
【ASUS】ZenFone 3 Max
【ASUS】ZenFone 4 Max
【ASUS】ZenFone 5Q
【ASUS】ZenFone Live L1
【ASUS】ZenFone Max (M2)
【ASUS】ZenFone Max Pro (M2)
【ASUS】ZenFone Max Pro (M2)(6GB/64GB)
【VAIO】 VAIO Phone A
【HUAWEI】MediaPad T2 7.0
【HUAWEI】MediaPad T3 10
【Alcatel】idol2S
【Alcatel】PIXI4
【OPPO】Reno7 A
【OPPO】Reno5 A
【OPPO】Reno3 A
【OPPO】Reno A
【OPPO】A73
【OPPO】A55s 5G
【モトローラ】motorola moto e5
【モトローラ】motorola moto e6s
【モトローラ】motorola moto g8 power lite
【モトローラ】motorola moto e7
【モトローラ】motorola moto e7 power
【モトローラ】motorola moto g30 4GB/128GB
【モトローラ】motorola moto g50 5G
【モトローラ】motorola moto g31
【モトローラ】motorola moto g52j 5G
【モトローラ】motorola moto e32s
【モトローラ】motorola moto g32
【モトローラ】motorola moto g13
【Xiaomi】Redmi 9T
【Xiaomi】Redmi Note 10 Pro
【Xiaomi】Redmi note 10T
【Xiaomi】Redmi Note 11
【Xiaomi】Mi 11 Lite 5G

税込7,700円/回

【日本通信】VAIOPhone VA-10J
【SONY】Xperia J1 Compact
【HUAWEI】P9
【HUAWEI】P10
【HUAWEI】P10Plus
【HUAWEI】Mate9
【HUAWEI】Mate 20 Pro
【HUAWEI】honor9
【HUAWEI】P20
【HUAWEI】nova 3
【HUAWEI】P30
【HUAWEI】nova 5T
【ASUS】ZenFone 5
【SHARP】SH-M02
【SHARP】SH-M07
【SHARP】sense4 plus
【SHARP】SH-M17
【SHARP】sense6 SH-M19 6GB/128GB
【SHARP】sense7
【Xiaomi】Redmi Note 11 Pro 5G
【Xiaomi】12T Pro 8GB+128GB

※端末の交換サービスは、年2回までご利用いただけます。

ご加入条件

イオンスマホ安心保証サービス対象端末を、イオンモバイル店舗や公式ホームページで購入。且つイオンモバイル回線契約が必要です。

お申し込み方法

対象端末購入と同時に申込み

申込期間: 対象端末購入時

申込方法: イオンモバイル店舗・
公式ホームページでご契約・ご購入時に申込み

対象端末購入日よりあとにお申込み

申込期間: 対象端末の出荷日を含めて14日以内

申込方法: お近くのイオンモバイル店舗までご来店ください
店舗一覧はこちら

ご利用方法

トラブルが発生しましたら、イオンスマホ電話サポートへお電話ください。

0120-826-926 お電話をいただき最短翌日に交換機のお届け、故障機の集荷にお伺いいたします。
交換機を受取り、故障機をドライバーへお渡しください^※。

お客さまが故障端末を梱包、発送する必要はございません。ドライバーにて全て対応いたします。
通信費用のご請求とあわせて、負担金のご請求をさせていただきます。

※対象端末集荷時の注意事項

SIMカードや、メモリーカード等の付属品(microSDカード等)は外しておいてください。
対象端末のデータ移行は、必要に応じてお客さま自身で実施してください。
対象端末のデータ消去は、お客さま自身で実施してください。データが消去されていない場合、当該データに起因する損害について当社は一切の責任を負いません。

ご利用上の注意事項

安心パックは31日間無料。安心保証単体でお申込みの場合、サービス開始月は日割り。解約月は満額。
解約はイオンモバイルお客さまセンター（0120-025-260）へのお電話、またはお近くの店舗へご来店にて承ります。
ご購入の出荷日を含めて14 日以内（出荷日から起算するのでご注意ください）に本サービスに加入される場合、申込みの時点で対象商品に故障があることが確認された場合、本保証サービスへのご加入はできません。
保証対象は本体部分のみであり、電池パック・電源コード・取り扱い説明書・その他の付属品およびSIMカードは対象外です。

月額本体価格 300円（税込330円）: 3つのサポートでスマホのギモンを解決！
初期設定やAndroid基本操作、LINE、地図、乗換案内などのアプリに関する操作方法などの問い合わせにも対応いたします。

操作サポート: 初期設定やプリインストールのアプリケーションの操作説明をプロのオペレーターが分かりやすくご説明いたします。

遠隔サポート: 専用オペーレーターがお客さまのスマホ画面を遠隔で共有し、操作方法などを案内します。

出張サポート: 初期設定やお電話で解決しない事象を直接お客さまのご自宅へ出向いて対応いたします。※別途追加料金が発生いたします。

ご利用上の注意事項

安心パックは31日間無料。イオンスマホ電話サポート単体でお申込みの場合、サービス開始月は日割り。解約月は満額。
解約はイオンモバイルお客さまセンター（0120-025-260）へのお電話、またはお近くの店舗へご来店にて承ります。
原則プリインストールアプリ・イオン推奨アプリ以外はサポート対象外です。(LINEのみサポート対象)
機種によっては遠隔サポートに対応していない場合がございますのでご了承ください。

月額本体価格 150円（税込165円）: 国内トップクラスの強固なセキュリティで、お客さまのスマホを守ります！

セキュリティチェック: リアルタイムでスマホをスキャンし、有害なウィルスからスマホを守ります。

クリーナー: スマホにたまった不要なファイルなどを一括クリアします。

パケットチェッカー: 当月のパケット使用量を簡単にチェックできます。

ご利用上の注意事項

Android搭載端末専用（Android搭載端末でも一部動作しない場合もございます。iPhoneではご利用いただけません。）
ご利用には、専用アプリ「イオンスマホセキュリティ」をスマートフォンにインストールしていただき、初期設定を行ってください。