LINEのグループや流行りのゲームでお友だちとつながれます。お子さまやお孫さまと離れて暮らしていても、ビデオ通話でいつでも顔をみながら会話ができます。
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やさしいプラン（60歳以上のお客さま）
地図アプリや乗換え検索アプリがあれば、はじめての場所や慣れない電車でのお出かけも安心。
観光地や美術館などのQRコード※を読み取れば、歴史や背景といった追加の情報も確認できます。日々のお買い物もスマホひとつで注文から支払いまで完結します。
※QRコードは、株式会社デンソーウェーブの登録商標です。
スマホは大画面＆高画質で、拡大や縮小もかんたん。文字がはっきり見やすく「ケータイよりもつかいやすい」という方も。写真や動画も高画質だから、大切な思い出をいつまでもきれいに残せます。
注意事項
- ※記載の価格は料金プランの月額基本料金です。お客さまのご利用状況により、通話料やSMS送信料などが別途必要です。
- ※シェアプランにおいて、2枚目以降のSIMカードで音声通話やSMSをご利用の場合や、4枚目・5枚目のSIMカードをご利用の場合、追加の月額利用料が必要です。
- ※料金プランの詳細は「料金プラン」を、シェアプランの詳細は「シェアプランについて」をそれぞれご確認ください。
やさしいプランについて
- やさしいプランは、ご契約の本人さまが60歳以上のお客さまに限りご利用いただけます。
- やさしいプランS.／M.／L.では、下り通信の最大通信速度が500kbpsに制限されます。上りの高速通信の通信速度と低速通信の通信速度は一般のプランと同じです。
- やさしいプランmini.の高速データ通信容量の上限は200MBで、データ通信をあまり利用されないお客さま向けのプランです。200MBを超えた場合、当月中のそれ以降の通信速度は低速（最大200kbps）に制限されますので、データ通信を利用されるお客さまは、やさしいプランS.／M.／L.をご利用ください。
- やさしいプラン（S.／M.／L.）をご利用中に追加した高速データ通信容量に限り、追加した日の３か月後の末日まで繰り越してご利用いただけます。
- ※やさしいプランmini.をご利用中に追加した高速データ通信容量のご利用は当月限りで、翌月以降に繰り越しできません。
- ※追加した高速データ通信容量の通信速度は、実際にご利用中のプランの通信速度に準じます。
- マイページで翌月のプランを変更できます。ただし、やさしいプラン以外のプランに変更された場合、それ以降はマイページではやさしいプランへ変更することができません（あらためてお手続きが必要で、イオンモバイルお客さまセンターまたはお近くの店舗にて承ります）。
- イオンモバイル高速通信サービスは、ベストエフォート型サービスのため、通信速度を保証するものではありません。
- とくに記載のない通信サービスの仕様や料金は、その他のプランと同じです。
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スマホをご自宅にお届け
万一のトラブルの際に、スマホを新しく購入
するよりも安価な費用でスマホを交換します。
やさしい安心パックについて
- やさしい安心パックは、ご契約の本人さまが60歳以上のお客さまに限りご利用いただけます。
- やさしい安心パックのオプションサービスの月額料金と交換時にかかる費用は、ご購入のスマートフォンにより異なります。お申込み時に必ずご確認ください。
- 交換時にお届けするスマートフォンは、原則としてご購入のスマートフォンと同じ機種・同じカラーです。ただし、すでに販売が終了しているなどの理由により、同じ機種・同じカラーのスマートフォンをご用意できない場合に限り、当社が相当とする別のスマホへの交換となる場合があります。
- スマートフォンのご購入から14日以内に限りお申込みいただけます。
- イオンモバイルをご契約時に登録いただいたスマートフォンが保証の対象です。スマートフォンをお買替えの場合は、お近くの店舗にてお買替えの手続きが必要です。
無償・有償サービスの内容を見る
- 動画のデータ移行は承れない場合がございます。あらかじめご了承ください。
- ご利用の機器やデータの状態により、データの一部または全部が移行できない場合もございます。
- 混雑時は通常よりお時間をいただきます。また、日程の変更をお願いする場合もございます。
- 本州・四国の店舗で承ります（エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではご提供しておりません）
- 店舗によりサービスの内容が異なりますので、詳細はご利用の店舗に直接お問合わせください。
スマホの初期設定と
サポートサービスについて
- イオンモバイルの店舗でSIMカードのご契約と同時にスマートフォンをご購入の場合、SIMカードをスマホに挿入し、通信サービスが利用できる状態でお渡しします。
- インターネットでSIMカードとスマートフォンをセットでお申込みの場合、当社にてパッケージを開封し、SIMカードを挿入して通信サービスが利用できる状態でお届けします。
- SIMカードのみをご契約の場合、お客さまご自身で通信サービスの初期設定（APN設定）を行ってください。なお、本州・四国の店舗に限り、ご希望のお客さまは無料で設定いたします。
- ※APN設定については、ご契約時にお渡しするクイックスタートガイドまたはこちらからご確認いただけます。
- オプションサービスのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行ってください。なお、本州・四国の店舗に限り、ご希望のお客さまは無料で設定いたします。
- ※オプションサービスのインストールと初期設定については、こちらからご確認いただけます。
- 連絡先やデータの移行、当社が提供しているサービス以外のアプリのインストールや初期設定は、お客さまご自身で行ってください。なお、本州・四国の店舗に限り、有償にて設定サポートサービスをご提供していますので、ぜひご検討ください。
- エントリーパッケージのみを取扱う店舗では、初期設定およびサポートサービスを提供しておりません。
- 店舗によりサービスの内容が異なりますので、詳細はご利用の店舗に直接お問合わせください。
やさしい10分かけ放題について
- やさしい10分かけ放題は、イオンでんわ10分かけ放題とイオンスマホ電話サポートがセットになったお得なオプションサービスです。ご契約の本人さまが60歳以上のお客さまに限りお申込みいただけます。
- NTTドコモ回線をご利用の場合、国内の音声通話が自動的にイオンでんわで発信されるため、発信方法にかかわらずはじめの10分間は、定額かけ放題の対象となります。
- au回線をご利用の場合、必ず「イオンでんわ」を利用して発信してください。標準の通話アプリなど、イオンでんわ以外で音声通話を発信した場合、かけ放題の対象とはならず、通話開始から30秒につき税込11円の通話料が発生します。とくに、不在着信のプッシュ通知からそのまま発信すると、イオンでんわでの発信とならないため、とくにご注意ください。また、iOS端末では、通話履歴がイオンでんわアプリに反映されません。折り返しお電話の際には、通話履歴をご確認のうえ、イオンでんわであらためて発信してください。なお、イオンモバイルの「AQUOS sense4 やさしいスマホ2」では、国内の音声通話が自動的にイオンでんわで発信されるため、発信方法にかかわらずはじめの10分間は、定額かけ放題の対象となります。
- 国際電話は定額かけ放題の対象外です。また、110、119などの緊急通報や３桁番号、フリーダイヤルには発信できません。
- 通話料が別に定められた有料のサービスでは、当該サービスの通話料が発生します。また、各種有料サービス（ダイヤル Q2、ナビダイヤル等）をご利用の場合は、別途当該サービスの費用が通話料とは別に発生します。
- イオンでんわ10分かけ放題について詳しくは、「えらべる通話定額かけ放題」をご確認ください。
イオンスマホ電話サポートについて
- お電話でのご相談と遠隔サポートは、月額料金のみでご利用いただけます（追加の費用は発生いたしません）
- 出張サポートをご利用の場合のみ、月額料金とは別に料金が発生します。
- イオンスマホ電話サポートのフリーダイヤルは、オプションサービスをご契約のお客さま専用のご相談窓口です。オプションサービスをご契約のお客さま以外からのお問合わせにはお応えできかねますのであらかじめご了承ください。
- イオンスマホ電話サポートのフリーダイヤルでは、契約内容に関するお問合せにはお応えできません。契約内容に関するお問合せは、ご契約の本人さまより、イオンモバイルお客さまセンターまたはお近くの店舗までお問合せください。
- イオンモバイル以外でスマートフォンをご購入の場合でもご加入いただけますが、すべてのスマートフォンや当社が提供していないサービスについては、サポートをご提供できない場合がございます。
イオンモバイルセキュリティPlusの
ご利用について
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イオンモバイルセキュリティPlusのご利用には、お客さまのご自身で専用のアプリのインストールと初期設定が必要です。
- ※設定方法はこちらからご確認いただけます。
- ※本州・四国の店舗に限り、ご希望のお客さまは無料で設定いたします。
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ウイルス対策や詐欺サイトブロックが正しく機能するために、アプリは常に最新の状態でご利用ください。
- ※定期的にアプリを起動して、アップデートの有無をご確認ください。
- ※アップデートが必要の場合には、アプリ初期画面の通知から、画面の指示に沿ってアプリを更新してください。
- 詐欺サイトブロックは「やさしいモード」を有効にしてご利用ください。やさしいモードでは、リモートコントロールの設定や、強制的にアクセスを遮断したいサイトの種類や内容を選択することができます。
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通話時間通知のご利用には初期設定が必要です。
- ※通知時間は、最低２分から最大60分まで設定できます。
- ※発信と同時に通話時間をカウントするため、実際の通話時間と若干異なります。
- ※自動終話機能を設定することも可能です（設定した時間で強制的に通話が切断されますのでご注意ください）
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施策により実施店舗が異なりますのでご注意ください。
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