モバイル回線の導入で業務課題の解決を実現。医療系システムとの連携による業務効率化へ取組む。

銭谷様：

札幌市東区で脳外科の病院として開院したのが、当法人の出発点です。
急性期の治療を中心に、脳梗塞や脳卒中、脳の外傷の病気などの手術等を行い、回復していく患者さんの治療やリハビリ等をしていくのですが、退院した後に老老介護だったり、介護の仕方がわからないなどの現状があり、また体調を崩して再入院される患者さまがいらっしゃいました。
患者さまが住み慣れた地域で、安心してご家族と生活できるようにということで、在宅で患者さまをフォローする介護サービスが必要ではないかというところが、介護事業のはじまりです。
現在も法人理念である「良質の医療・介護を通じて、地域社会の繁栄に貢献する」を目指し職員一同邁進しております。

銭谷様：

ホームヘルプサービスサービスステーション禎心会東は1984年から、デイサービスセンター禎心会東は1997年から事業を開始しています。
事業にあたって大切にしていることとして、「在宅生活を支えていく」というところに大きな意味合いがあると考えています。
宅生活を支えるにあたっては、一緒に住んでいるご家族の支援も必要になってきますが、ご利用者さまがその人らしい生活、尊厳のある生活を実現できるようにお手伝いをしていること、少しでも自分のことが自分でできるよう自立支援のためのケアというのを大切にしています。

銭谷様：

ホームヘルパー事業では、自宅からご利用者さま宅に行って、また自分の自宅に帰るという直行直帰型の仕事の形態で、記録の媒体が紙ベースだとリアルタイムの情報共有ができませんでした。
デイサービスの事業では、紙媒体での記録がメインとなっていて、それを一生懸命ExcelやWordに打ち変えながら仕事をしていたため残業が増加していた事と、こちらもリアルタイムでケアの内容が確認できないことが弱点でした。
情報共有が出来なければチームケアが出来ず、不適切なケアを行ったりトラブルの原因になります。

銭谷様：

訪問介護で共通のシステムを使用して、データを入力して送信ができるようにしたいと考えていたときに、どこかいいSIMを扱っている事業者がないかということで探していました。
通話は使用せずデータ通信のみ利用ができて、コストパフォーマンスに優れている事業者を探していたときにイオンモバイルにたどり着きました。
そこから2年・3年とつかっていくなかで、やっぱりイオンモバイルいいねということになり、追加の導入を決めました。
今回、イオンモバイル回線とスマートフォンを同時に導入したのですが、セットアップのフォローやサポートがあり安心できました。サービスとコストの部分を両立で考えたときに、一番コストパフォーマンスが良かったと感じています。
また近くにイオンモバイルの店舗もあるので、なにかあったらすぐ持っていけるというところも利点だと思います。

銭谷様：

より質の高いケアを提供するために、モバイル媒体でイオンモバイル回線をつかいながら、データの記録や共有に利用しています。紙媒体での記録をなくすことで記録の業務の簡素化や、残業や経費の削減にもつながっています。
また直行直帰型で勤務している従業員とリアルタイムで情報共有ができるようになったことは非常に大きいです。例えば、物を壊したとかこういった料理を作ったとかどこにどういう掃除道具があるかなど、アプリを利用してリアルタイムでコミュニケーションが取れることで、遠隔で業務の管理運用ができています。

銭谷様：

一番大きい変化は、「職員の意識の変化」ですね。
新しいものを導入するとか新しいことをはじめるっていうのは抵抗感が強いんですよ。今回で言えば、紙への執着のようなものがあって、最初目に見えない電子化への拒否感っていうのが年配の職員を中心に結構あったんですけれども、やってみようっていういいチャレンジ精神が出てきたことがすごく変わったかなと思います。
コスト削減の意識や情報共有の利便性という部分に着目できたという部分は大きかったと思います。
あと、イオンモバイルを知らない人が結構いたんですよ（笑）イオンさんでもやっているんだという情報が広まっていったことも良かったと思います（笑）

銭谷様：

例えば、看護婦さんがバイタル測定をするんですけれども、それをパソコンで打っている時間があるならばタブレットで直接測定したものを入力して、ひとりでもふたりでも多くその他の処置を行ったり、患者様の悩みごとや相談をお聞きしたりできた方が良いだろうということで、そういう部分ですごく助かっています。
介護業界では今、人手不足という状況でして、求人を出してもほぼほぼ来ていただけないという状況があります。そのなかで記録を書いたり、情報共有に時間を取られたりするのではなく、今後イオンモバイルを利用しながら、専門職の方に専門職の仕事に集中してもらうために、どういう事ができるのかという部分を追求していきたいなという風に思っています。