タブレットでペーパレス化を推進。現場の負荷を減らして、スタッフの笑顔をお客さまに。

花嶋さま：

当社では、福祉用具の営業と、ケアマネジャーや訪問介護・訪問看護の現場と、2つの目的で使用しています。
福祉用具の営業では、福祉用具の販売やレンタルを管理するシステムを導入していますので、こちらのiPadにイオンモバイルのSIMカードを挿入して利用しています。
ケアマネジャーや訪問介護・訪問看護の現場では、専用のソフトウエアをつかって、介護記録の作成・管理などに使用しています。こちらはAndroidのタブレット（TecLast／P20HD）にイオンモバイルのSIMカードを挿入して利用しています。

花嶋さま：

介護業界の店舗の位置づけとして、車いすやベッドといった福祉用具の販売やレンタルがあります。
福祉用具というと、購入するイメージをもたれる方が多いのですが、介護認定を受けておられる方であれば、補助を受けながらレンタルすることもできます。営業は車での移動が多いため、移動中に事務処理ができるように導入いたしました。

花嶋さま：

当社の訪問介護・看護事業としては、葛飾区に3つ、江戸川区に2つの事業所があり、管内のお客さまのご自宅に自転車でお伺いして、30分～60分程度の介護・看護サービスを提供しています。
このとき、サービス終了後に介護記録を作成するのですが、従来は事務所に戻って紙で記録していたものを、その場で作業してしまった方が早い、ということで、2年前くらいにタブレットに切替えました。

花嶋さま：

導入はしたものの、まだまだつかいこなせているとはいえない状況で（笑）
お客さまの自宅では作業しづらい、ということで、現実には事務所に戻って作業をしている社員が多いですね。ただ、作業時間はかなり短縮されたと思いますし、今後はテレワークやオンラインミーティングにも活用していきたいと考えています。

花嶋さま：

ベンダーさまからは、タブレットとソフトウェアと通信をパックにしたご提案もいただいたのですが、通信は大手キャリアの料金がそのままのってくるので高くなってしまうんですね。それで、ソフトウェアのシステム要件をみながら、自分で探すことにしました。

花嶋さま：

通信だけならたいしたデータ容量にはならないだろうと。
大手キャリアのプランですと、10GBとか、20GBとか、要らないわけです。そうすると、必然的に小容量プランがある格安SIMのなかからえらぶことになりました。

花嶋さま：

格安SIM事業者の数社を比較したときに、価格だけでいえばもっと安い事業者もありました。ただ、1GBで十分であろう、ということと、翌月に繰り越せる、ということで、トータルでみたときにバランスがいいな、と思ったのがイオンモバイルでした。

花嶋さま：

そうですね。今後、テレワークやオンラインミーティングで使用する場合には、少し容量を見直してもいいかな、とも思っています。

花嶋さま：

まだまだ紙で対応されている事業者さんも多いのではないでしょうか。

花嶋さま：

私が着任した当初は、会社の電話はすべて内線だったのです。そうすると、どうしても出先で取次ぐとなると、個人の携帯電話になってしまう。
なかには便利だからということでLINEをつかって会話するようなこともあって、いろいろとトラブルになる恐れもあるわけです。これはよくないな、と思って、業務用の携帯電話を導入し、個人の携帯電話やLINEを使用禁止にしたのがきっかけです。

花嶋さま：

それで、電話が落ち着いたら、次は紙の業務を減らそう、ということで。現場が毎日報告を紙でやっているのを見て、これは何とかしないと、と。少しでも現場の負荷が減れば、と思ったのです。

花嶋さま：

そういう点では、早めにタブレットを導入していたので、オンラインミーティングなどのために、あわててタブレットを手配する、ということがなかったことはよかったと思います。

花嶋さま：

私が所属しているのは、IT推進課というところなのですが、常勤の社員は私を入れて2名と、パートタイマーの方が1名です。

花嶋さま：

そうかもしれません（笑）
変えられるところは変えてきましたので、次は何を変えようかな、といまは考えています。