株式会社トーリツ

イオンモバイルのSIMカードは、どのようにおつかいなのでしょうか。

花嶋さま： 当社では、福祉用具の営業と、ケアマネジャーや訪問介護・訪問看護の現場と、2つの目的で使用しています。
福祉用具の営業では、福祉用具の販売やレンタルを管理するシステムを導入していますので、こちらのiPadにイオンモバイルのSIMカードを挿入して利用しています。
ケアマネジャーや訪問介護・訪問看護の現場では、専用のソフトウエアをつかって、介護記録の作成・管理などに使用しています。こちらはAndroidのタブレット（TecLast／P20HD）にイオンモバイルのSIMカードを挿入して利用しています。

介護事業の「営業」というと、どのようなお仕事に利用されているのでしょうか？

花嶋さま： 介護業界の店舗の位置づけとして、車いすやベッドといった福祉用具の販売やレンタルがあります。
福祉用具というと、購入するイメージをもたれる方が多いのですが、介護認定を受けておられる方であれば、補助を受けながらレンタルすることもできます。営業は車での移動が多いため、移動中に事務処理ができるように導入いたしました。

ペーパレス化により、業務が効率化されたわけですね。

花嶋さま： 導入はしたものの、まだまだつかいこなせているとはいえない状況で（笑）
お客さまの自宅では作業しづらい、ということで、現実には事務所に戻って作業をしている社員が多いですね。ただ、作業時間はかなり短縮されたと思いますし、今後はテレワークやオンラインミーティングにも活用していきたいと考えています。

ベンダーさま側から、通信をセットにしたご提案はなかったのでしょうか？

花嶋さま： ベンダーさまからは、タブレットとソフトウェアと通信をパックにしたご提案もいただいたのですが、通信は大手キャリアの料金がそのままのってくるので高くなってしまうんですね。それで、ソフトウェアのシステム要件をみながら、自分で探すことにしました。

イオンモバイル以外は検討されなかったのでしょうか。

花嶋さま： 格安SIM事業者の数社を比較したときに、価格だけでいえばもっと安い事業者もありました。 ただ、1GBで十分であろう、ということと、翌月に繰り越せる、ということで、トータルでみたときにバランスがいいな、と思ったのがイオンモバイルでした。

実際に利用されて、1GBで十分でしたでしょうか。

花嶋さま： そうですね。今後、テレワークやオンラインミーティングで使用する場合には、少し容量を見直してもいいかな、とも思っています。

介護・看護業界全体として、ペーパレス化は進んでいるのでしょうか？

花嶋さま： まだまだ紙で対応されている事業者さんも多いのではないでしょうか。

花嶋さんが、ペーパレス化を目指されたきっかけは何だったのでしょうか。

花嶋さま： 私が着任した当初は、会社の電話はすべて内線だったのです。そうすると、どうしても出先で取次ぐとなると、個人の携帯電話になってしまう。
なかには便利だからということでLINEをつかって会話するようなこともあって、いろいろとトラブルになる恐れもあるわけです。これはよくないな、と思って、業務用の携帯電話を導入し、個人の携帯電話やLINEを使用禁止にしたのがきっかけです。

耳の痛い話ですが、現実にはそういう事業者は多いのかもしれません。

花嶋さま： それで、電話が落ち着いたら、次は紙の業務を減らそう、ということで。現場が毎日報告を紙でやっているのを見て、これは何とかしないと、と。少しでも現場の負荷が減れば、と思ったのです。

新型コロナウイルス禍のなか、現場のみなさまのご心労を思うと感謝の言葉しかないのですが、ほんのわずかでも負担が減ったのであれば、それだけでもうれしく思います。

花嶋さま： そういう点では、早めにタブレットを導入していたので、オンラインミーティングなどのために、あわててタブレットを手配する、ということがなかったことはよかったと思います。

システム全体を担当されている、とのことですが、何人くらいで対応してみえるのでしょうか。

花嶋さま： 私が所属しているのは、IT推進課というところなのですが、常勤の社員は私を入れて2名と、パートタイマーの方が1名です。

少人数ですごいですね・・・　花嶋さんがいらっしゃらなかったら、とてもたいへんそうです。

花嶋さま： そうかもしれません（笑）
変えられるところは変えてきましたので、次は何を変えようかな、といまは考えています。