更新日：2025年6月6日
シニア層にもスマホが普及しつつある今、ガラケーから乗り換えることで得られるメリットは多岐にわたります。便利なアプリやサポート体制が充実した機種も増え、はじめての方でも安心です。
この記事では、シニア層のスマホ利用が増える背景から選び方まで、高齢者が知っておきたい情報をわかりやすく解説します。これからスマホを選ぶシニアの方やご家族の方に向けて、おすすめの機種も紹介していきます。
シニアのスマホ利用率は約7割
スマートフォンが日本に登場してから、15年以上が経過しています。日本全体のスマホ普及率は2020年にはすでに8割を超えています。一方、その中でも60代のスマホ利用率は73.4%となっており、高齢者にもスマートフォンが普及していることがわかります。
シニアがスマホへ切り替えるメリット
近年、ガラケーからスマホへ移行する高齢者が増えています。具体的にどのような点から高齢者のスマホ利用が増えているのでしょうか。
ここでは、シニアの利用が増加する要因や、シニアがスマホへ切り替えるメリットを紹介します。
ガラケー（携帯）からスマホへ。乗り換えが進む理由
かつて主流だった携帯電話（ガラケー）は、通話やメール中心の機能に限られていました。
しかし近年では、各通信キャリアがガラケーの新規販売やサポートを縮小し、代わりにスマホプランへ移行を推進しています。
スマホならばアプリを通じて情報収集や連絡手段が得られます。料金プランも多彩化しているため、自分に合った使い方を選択しやすい点も大きなメリットです。さらに、ガラケーのサービス縮小が進んだことも、スマホへの移行を加速させた理由といえます。
スマホ画面は大きく見やすい
スマホの画面は、ガラケーよりも大きく見やすいです。メールや調べ物をする際にも、大きな画面・大きな文字で見られるため、高齢者におすすめです。
高齢者でも利用しやすい環境・サポートが充実
最近のスマホ市場では、高齢者向けに特化したスマホや、操作をかんたんにするアプリが増えています。また、端末自体に文字やアイコンを大きく表示できる機能、シンプルモードなどが標準搭載されており、視力や操作が不安な方に配慮された設計となっています。
さらに各キャリアや家電量販店では、実機を触りながら学べる講習や個別サポートを提供しています。スマホの初期設定やアプリ導入もスタッフが丁寧にサポート。スマホ初心者の方でも安心して操作できる環境が整っているため、高齢者でもスマホに移行しやすいといえます。
音声入力が便利
中にはスマホでの文字入力が難しいと思っている人も多いでしょう。しかし、スマホでは音声での検索や文字入力が可能です。スマホに向けて話すだけで入力できるため、スマホの文字入力が苦手な人でも使いやすくなっています。
ビデオ通話やSNSで家族・友人との交流が広がる
スマホを使う大きなの魅力の一つは、ビデオ通話やSNSを通じて家族や友人とのコミュニケーションが格段に増える点です。
離れて暮らすお孫さんへ気軽に写真やメッセージを送れるため、従来の電話やメールよりも距離感が近づき、親近感も高まります。LINEやFacebookといった無料サービスを活用すれば、海外に住む家族とも通話料を気にせず音声や映像でつながれるのも利点です。
こうした環境も、高齢者がスマホを楽しめる一因となるでしょう。
スマホが生活をより充実させることができる
スマートフォンには天気予報や地図アプリなど、生活に役立つさまざまな機能やアプリがあります。すぐに天気が調べられる、旅行先でも地図アプリを利用して快適な観光ができるなど、多くのメリットが得られます。ニュースの確認や、GPSで家族に安全を伝えることができ、安心感を得られるでしょう。
失敗しない！高齢者のスマホの選び方
はじめてのスマホに不安を感じる方も多いでしょう。高齢者のスマホ選びで失敗しないためには、画面の見やすさや補助機能、そしてサポート体制をしっかり確認する必要があります。
ここでは、それらのポイントを順に解説します。
見やすい画面と大きな文字表示ができるか
高齢者がスマホを選ぶ際、最も重視すべきポイントの一つが「画面の見やすさ」です。
文字やアイコンを大きく表示できる機能を備えているか、ディスプレイの大きさや解像度は適切かを確認しましょう。最近は「シンプルモード」など、初期設定だけで画面がわかりやすくなる機能も増えています。
画面の見やすさが向上することで操作ミスが減り、ストレスなく使い続けることができます。特に明るいディスプレイを搭載した機種は屋外でも文字が読み取りやすく、快適です。
操作ガイドや音声アシストなど補助機能があるか
スマホ初心者の高齢者にとって、スマホの操作をサポートする補助機能の有無は大切な要素です。たとえば、画面の使い方をガイドするチュートリアルや、ワンタップで起動できる音声アシスト機能があれば、文字入力やアプリ切り替えもスムーズになります。
最近は、初回起動時に操作手順をわかりやすく案内してくれる端末も増えており、自然と使い方を覚えることができます。こうした補助機能が充実していると、スマホの操作に慣れるまでの不安や負担を大幅に軽減できるでしょう。
サポートや保証プランは安心できるか
万が一のスマホの故障や操作ミスに備えて、サポート体制や保証プランの充実度を確認することも重要です。
店頭や電話で質問できるキャリア・メーカーなら、初期設定や使い方の疑問があってもすぐ相談できます。さらに、修理費や端末交換をサポートしてくれる保証プランがあれば、出費を抑えながら長く使い続けられるでしょう。
特に初心者の場合、データ移行やアップデート時にトラブルが起こりがちです。アフターサポートの有無は大きな安心材料となります。
シニア向けスマホのおすすめ5選
シニア層が初めてスマホを選ぶ際に重視したい要素を踏まえ、見やすさ・操作のかんたんさ・サポート体制などを基準におすすめの5機種を厳選しました。
大画面やかんたんモードなど、高齢者でも安心して使えるポイントを分かりやすくまとめていますので、ぜひ参考にしてみてください。
らくらくスマートフォン Lite MR01
らくらくスマートフォン Lite MR01は、スマホが初めての方でも安心して使える設計が魅力のスマホです。専用の「らくらくタッチ」機能で誤操作を防ぎ、見やすい大きな文字や聞き取りやすい通話機能など、シニア層に配慮した機能が充実しています。通話音声をゆっくり再生できる機能や、自動で迷惑電話を警告・録音する機能も搭載。さらに、使い方がわからなくても、あんしん操作ガイドも用意されており、お近くのイオンモバイルの店頭でもご相談いただけるため、家族もご自身も安心してスマホを使えます。
参考：らくらくスマートフォン Lite MR01｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
AQUOS sense9 / SHARP
AQUOS sense9は約6.1インチのフルHDディスプレイと大容量バッテリーを備え、長時間利用してもバッテリー切れを起こしにくい点が魅力です。軽量ながら防水防塵やおサイフケータイにも対応し、外出時や支払い時の安心感を確保できます。
画面の視認性も高く、屋外での利用でも明るく見やすい設計です。初心者・慣れたユーザーともに使いやすい一台です。
また、シャープ独自の「かんたんモード」を使えば、文字やアイコンを大きく表示可能。はじめてスマホを使う高齢者でもスムーズに操作しやすく、快適にコミュニケーションを楽しめるでしょう。
さらに、シニア層におすすめの機能として、「迷惑電話防止機能」があります。たとえば、あやしい電話は出る前にお知らせしてくれるだけではなく、代理応答や通話録音ができますので、安心してご利用いただけます。
国内メーカーならではのサポートも受けやすく、長期間の使用にも適しています。
参考：AQUOS sense9｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
AQUOS wish4 / SHARP
AQUOS wish4は6.6インチの大画面と5,000mAhの大容量バッテリーが魅力です。充電の手間を減らしたい高齢者にぴったりです。MIL規格準拠の耐衝撃性能や防水防塵にも対応し、落下や水回りでも安心して使用できます。
使いやすいかんたんモードを備え、文字アイコンを大きくできるため、はじめてスマホを使う方にとっても画面が見やすいのが特長です。通話やアプリの操作でもストレスを感じにくいでしょう。迷惑電話防止機能により、あやしい電話を事前に知らせて、代理応答や通話録音する機能も備えています。
環境に配慮したリサイクル素材を活用している点も注目です。頑丈さと使いやすさを両立したモデルとして、はじめてスマホを持つ方には心強い一台です。
参考：AQUOS wish4｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
arrows We2 / FCNT
arrows We2は高齢者向けの配慮が随所に感じられる国産スマホです。4,500mAhバッテリーと劣化抑制技術を組み合わせ、長期間の使用でも電池がへたりにくい設計となっています。
防水防塵やMIL規格の耐衝撃性能に加え、迷惑電話対策も標準で備わっており、詐欺やしつこいセールスコールを警告してくれます。
画面も6.1インチで大きく、かんたん操作をサポートする機能が充実しているので、初めてスマホを触る方でも安心です。国内メーカーならではのサポート体制も心強く、無理なく快適に使い続けられるでしょう。
参考：arrows We2｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
arrows We2 Plus / FCNT
arrows We2 Plusは、シニアの方にやさしい機能を充実させたスマートフォンです。スタンダードモデルのarrows We2と比べて、We2 Plusは指紋認証や大容量バッテリー、防水・防塵・耐衝撃仕様に抗菌・抗ウイルス加工などが加わり、より安心・快適な使い心地になっています。基本操作がしやすい「シンプルモード」、見守り機能や迷惑電話対策、詐欺警告など安心して使える機能は、arrows We2からそのまま踏襲されています。汚れたら泡タイプのハンドソープで洗える点も特長です。初めてスマホを使われるかたはもちろん、日常的にスマホを長く使いたいかたにもぴったりな1台です。親御さんへのプレゼントにもおすすめできます。
参考：arrows We2 Plus｜イオンの格安スマホ・格安SIM【イオンモバイル】
上記でご紹介した5機種は、それぞれに特長があります。
主なスペックや機能を比較できる一覧表を以下のとおりまとめました。
ご自身やご家族の用途に合ったスマホ選びの参考にしてください。
| 比較項目 | らくらく スマート フォン Lite MR01 |
AQUOS sense9 |
AQUOS wish4 |
arrows We2 |
arrows We2 Plus |
|---|---|---|---|---|---|
| 画面 サイズ |
約5.5 インチ（HD+） |
約6.1 インチ |
約6.6 インチ |
約6.1 インチ |
約6.5 インチ |
| バッテリー容量 | 4,000mAh | 5,000mAh | 5,000mAh | 4,500mAh | 5,000mAh |
| 防水・ 防塵 |
○ (IPX5/8, IP6X) |
○ (防水・ 防塵) |
○ (防水・ 防塵・ 耐衝撃) |
○ (防水・ 防塵・ 耐衝撃) |
(IPX5/8, IP6X) |
| かんたんモード | ◎ （専用UI・ らくらく ホン シリーズ） |
○ （独自UI） |
○ | ○ | ○ （シンプルモード） |
| 迷惑電話対策機能 | ◎ (自動 録音・ 注意喚起 など) |
○ （警告・ 録音など） |
○ （警告・ 録音など） |
○ （警告・ 録音など） |
◎ （詐欺 警告・ 通話録音） |
| おサイフケータイ | - （非対応） |
○ | ○ | - （非対応） |
○ |
| サポート体制 | 国内 (FCNT・ ドコモ 対応) |
国内 (シャープ) |
国内 (シャープ) |
国内 (FCNT) |
国内 (FCNT) |
| 主な特長 | 専用ホーム・聞きやすい通話・大きな文字 | 明るく 見やすい 画面 |
耐久性・ 見守り機能 |
詐欺対策・ 長持ち バッテリー |
長持ち バッテリー・ 抗菌加工 |
スマホでご覧の方は、横にスクロールして各端末の特徴をご覧下さい。
※凡例：
◎：シニア向けに特に優れている
○：標準対応あり
- ：非対応または未搭載
シニアのスマホ操作で困ったら
スマホに不慣れなシニアにとって、操作ミスや故障、紛失などのトラブルは不安の種です。ここでは、キャリアショップやオンラインサポートの活用法から保険サービス、家族との連携方法まで、役立つサポート策を解説します。
キャリアショップ・オンラインサポートの活用
スマホを購入した通信キャリアのショップやオンラインサポートは、トラブル時の頼もしい味方です。「スマホ画面が動かない」、「スマホアプリを誤って消してしまった」といった相談は店舗カウンターで直接聞いてもらえます。遠方の方や外出が難しい場合でも、チャットや電話相談で解決策を教えてもらうこともできます。
初期設定やデータ移行が不安な場合は、購入時にサポートを申し込むのもおすすめです。専門スタッフに任せることで失敗を最小限に抑えられます。
故障・紛失時の修理や保険サービス
万が一の故障や紛失に備えるには、スマホ保険や補償プランが有効です。画面割れや水没などの物損は修理費が高額になりがちですが、保険に加入していれば自己負担を抑えられます。
さらに、電話機本体の紛失や盗難に対応するプランもあるため、万一のリスクをカバーできるのが魅力です。
シニアがスマホを長く安全に使うには、料金プランだけでなく、こうした保障サービスを検討することも重要なポイントといえます。
ソフトウェアアップデートで安全性を保つ
ウイルス感染や不正アプリの侵入などのセキュリティリスクを防ぐには、定期的なソフトウェアアップデートが欠かせません。
スマホメーカーやキャリアから提供される更新プログラムには、脆弱性を修正するパッチや新機能が含まれています。更新通知が来たら早めに実施し、ウイルス対策アプリと併せて使えば、トラブル発生を大きく減らすことが可能です。
こうした基本的なメンテナンスを怠らないことが、安心してスマホを使うための第一歩です。
家族にスマホの利用状況を共有しておく
トラブルを未然に防ぎ、いざというときスムーズに助け合うために、家族間でスマホの利用状況を共有しておくのも有効です。
例えば、家族が自分のスマホから遠隔で位置情報を確認できる設定を行っておけば、万が一の紛失時に捜索が楽になります。また、着信履歴や通話内容に妙な変化がないかを家族が見守りやすくなるため、振り込め詐欺や迷惑電話の早期発見に役立つでしょう。
また、使う本人が基本的な操作に慣れておくことも大切です。電話に出る・かける、メールを送るなどの基本操作は事前に伝えましょう。
シニアの方には、IT用語に馴染みのない方も多いので、専門用語を使わずにわかりやすい説明が大切です。説明の際には、メモを取ってもらうよりも、実際に触ってもらいましょう。
シニアが安心して使うには、周囲の人との協力体制も重要です。スマホの活用を通じて、お互いに支え合う環境づくりを意識しておくと、日常のトラブルに落ち着いて対処できるようになります。
シニア向けスマホに関するよくある質問
スマホデビューを考えるシニア層の方々から、多く寄せられる疑問をまとめました。 OS選びで迷う方や操作に不安を感じる方、料金面が心配な方など、よくある質問への答えを分かりやすく紹介します。
OSはAndroidとiOS(iPhone)はどっちがいい？
スマホには大きく分けてAndroidとiOS(iPhone)の2種類があります。
Androidは機種の選択肢が豊富で価格帯も幅広く、日本独自の機能（防水やおサイフケータイ）に対応しているモデルが多いのが強み。
一方、iPhoneは操作体系が統一されており、Apple Storeの対面サポートを受けられる安心感があります。どちらも慣れてしまえば難しくありません。
周囲に詳しい人が使っているOSを選ぶと、困ったときに相談しやすいのでスムーズです。
使いこなせるか不安...
「操作が複雑そうで不安」という声は少なくありませんが、シニア向けに配慮された機能を活用すれば大丈夫です。
たとえば、文字やアイコンを大きく表示できる"かんたんモード"や、音声アシスト機能が標準搭載されているスマホもあります。初期設定や基本的な操作を家電量販店や通信キャリアのショップで教えてもらうことも可能です。
ゆっくりと慣れながら、できるところから少しずつ使いこなしていけば、十分快適に活用できます。
契約や料金プランが心配...
スマホの料金プランは複雑なイメージがありますが、近年はシニア向けの割引や、使った分だけ料金が増減するプランなど多様な選択肢があります。
まずは「通話をどれだけ使うか」「どの程度ネットを使うか」を把握し、予算を考えたうえでキャリアショップやオンライン窓口で相談すると安心です。端末代や保証プランのほか、家族割が適用できるケースもあるため、複数回線をまとめると意外に安価に運用できる場合も多いでしょう。
シニア層にもおすすめのイオンモバイル
スマホの操作でわからないことがあったら、電話で相談できる窓口や店頭で相談できると便利で、安心しますよね。
イオンモバイルは、全国に200店舗以上という充実の店舗網を誇っており、困った場合にすぐ相談に行けます。相談自体は基本的に無料でできるため、困ったことがあれば気軽に相談できます。
シニアにやさしいイオンモバイルのサポート体制
イオンモバイルでは、スマホが初めての方でも安心して使い続けられるよう、ご契約後のサポートも充実しています。たとえば、スマホの動作が遅い、通知が来ないなどのトラブル時には、お近くのイオンモバイルショップへお越しください。スタッフがお客さまのご利用状況やスマホの状態を確認し、メンテナンスをさせていただきます。
また、使い方がわからない、スマホを操作していて困ったときは、「スマホ電話サポート」（有料・要加入）で気軽に相談可能。困ったときにすぐ頼れる体制が整っているため、シニアの方やそのご家族にもおすすめです。
シニア向けの安心料金プラン
イオンモバイルでは、シニア向けの料金プランも用意されています。
たとえば、「やさしい10分かけ放題」。60歳以上を対象にしたシンプルな料金プランです。10分間以内の通話なら何度でも無料で、スマホ操作の電話相談・遠隔サポート・出張サポートなどのサービスが受けられます。初めてスマートフォンを使うシニアのみなさんにも安心です。
まとめ
スマートフォンは画面が大きく、シニアにも向いているといえます。スマホをはじめて持つシニアの方が失敗しないためには、選び方と使い方のポイントをきちんと押さえておくことが大切です。
最近では、文字を大きくできたりシンプルなホーム画面に設定できたりする高齢者向けのスマートフォンも多く出ています。、画面の大きさや操作性だけではなく、防水・耐衝撃といった機能面も充実しており、サポート体制や料金プランも含め、自分にあったスマートフォンを選ぶとよいでしょう。
本記事で紹介したスマホは、イオンモバイルでも取り扱っています。いずれも高齢者が安心して使える工夫が豊富に盛り込まれており、ガラケーからの乗り換えやスマホデビューにも最適です。また、担当スタッフが購入時のサポートも行っており、対面でお客さまをサポートします。スマホデビューをお考えなら、まずはお気軽にお問合せください。
※当ページの内容は2025年5月時点の情報です。
