【復旧】(11月8日16時00分時点) お乗換えで開通後に音声通話が発信できない障害は解消しました

2025.11.08

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2025年 11月 8日(土) 10時30分ごろより、他社からお乗換え（MNP）いただいたお客さまについて、SIMカードの開通後（ご利用開始のお手続き後）に、音声通話が発信できない障害が発生しておりますしたが、先ほど16時00分ごろに復旧いたしました。

この障害は、音声通話の発信のみに影響したもので、音声通話の着信やインターネットへの接続は正常にご利用いただけておりました。
また、すでにご利用中のSIMカードに影響はございませんでした。

お客さまにはご心配とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

　
■　対象のお客さま

【復旧済】他社からお乗換え（MNP）かつ本障害発生中にSIMカードが開通したお客さま
本障害は、店舗でご契約のお客さま、インターネットでご契約のお客さまともに影響がありました。

　
■　障害の内容

【復旧済】音声通話が発信できない。

　
■　日　　時

【復旧済】2025年 11月 8日(土) 10時30分ごろから 16時00分ごろまで

　
■　原　　因

プレフィックス通話提供元の設備障害

　
■　お客さまへのご案内

ご心配とご不便をおかけしましたことを深くお詫び申し上げます。
本障害は、すでにご利用中のお客さまに影響はございませんでした。

　
以上

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