(4月1日(水)14時30分現在)「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を一時停止しております

2026.04.01

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2026年4月1日(水) 時点で、「イオンモバイル速度切り替え」アプリでマイページをご確認いただいた場合に、高速データ通信容量の残容量が「0GB」に表示されるなどの不具合が確認されております。

このため、ただいま「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を一時停止させていただいております。

「イオンモバイル速度切り替え」アプリをご利用のお客さまにはご不便をおかけいたしますが、下記のリンクより「イオンモバイル公式アプリ」をインストールしてご利用いただくか、WEBブラウザでマイページをご確認いただきますようご案内申し上げます。

お客さまにはご心配とご不便をおかけいたしますこと重ねてお詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（音声通話やデータ通信）自体への影響はございません。

　
■　対象のお客さま

「イオンモバイル速度切り替え」アプリをご利用のお客さま

　
■　発生事象

高速データ通信容量の残量が「0GB」などと誤表示される

　
■　影響範囲

現在「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を一時停止しております。

　
■　原因・復旧見込み

調査中

　
■　お客さまへのご案内

下記のリンクより「イオンモバイル公式アプリ」をインストールしてご利用いただくか、WEBブラウザでマイページをご確認いただきますようご案内申し上げます。

iOS版（iOS17以上）
Android版（Android8.0以上）

- - 「イオンモバイル公式アプリ」は、iOS17以上／Android8.0以上のスマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
  - アプリストアで「イオンモバイル」を検索いただいても、検索結果に表示されない、または上位に表示されない場合があります。検索結果の上位に表示される「AEON Mobile」は、イオンストアーズ香港が提供する別の海外アプリですのでご注意ください。
  - アプリをご自身で検索されるお客さまは、「イオンモバイル公式アプリ」とアプリの名称をすべて入力して検索いただき、アプリアイコンをよくご確認のうえインストールしてください。

　
以上

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