(4月3日11時00分時点) NTTドコモの障害により新規契約や契約変更などのお手続きを停止しています

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2026年4月3日(金) 午前9時00分ごろに発生した、NTTドコモのシステムに障害の影響により、全国のイオンモバイル取扱店全店において、本日の営業開始時点で「新規契約」「契約変更」などの各種お手続きの受付けを停止しております。

現時点で受付けを開始できるお時間の見通しはたっておりません。

またこの影響により、オンライン契約のお客さまにつきましても、マイページで「ご利用開始（開通）お手続き」ができない状況が発生しております。
恐れ入りますが、障害発生時点で開通が完了していない回線につきましては、障害の解消まで「ご利用開始（開通）のお手続き」を今しばらくお待ちいただきますようご案内申し上げます（詳しくは、マイページのお知らせをご確認ください）。

お客さまにはご心配とご不便をおかけしますこと、お詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（通話・通信）自体への影響はございません。

　
■　対象のお客さま

すべてのお客さま

　
■　発生事象

イオンモバイル取扱店全店で「新規契約」「契約変更」などのお手続きを停止しています。
また、オンラインでの回線の「ご利用開始（開通）のお手続き」ができない状態が発生しています。

　
■　原　　因

NTTドコモのシステム障害

　
■　復旧見込み

調査中

　
■　お客さまへのご案内

恐れ入りますが、障害の解消まで今しばらくお待ちください。
ご心配とご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

　
以上