(再掲) イオンのスマホメンテナンスに「診断メニュー」を追加しました。

（初回掲載日 2023.12.4）

― イオンモバイルひろば の「お知らせ」に発表会レポートを掲載しました ー

イオンモバイルは、2022年10月からご利用のお客さま向けに提供している「イオンのスマホメンテナンス」に、2023年12月から実際のご利用状況を自動的に解析する、新たな「診断メニュー」を追加します。
また2024年2月には、シェアプランをご利用のお客さま向けの新たなサービスとして、シェアグループのそれぞれのSIMカードごとに高速データ通信容量の上限を設定できる機能の提供を開始する予定です。

　

: イオンのスマホメンテナンスに新しい「診断メニュー」を追加します（2023年12月提供開始）:

　
「イオンのスマホメンテナンス」は、イオンモバイルをご契約後もスマホを快適にあんしんしてご利用いただけるよう、お客さまのご利用状況やスマホの状態をスタッフが確認し、ムリやムダの解消を提案するご利用のお客さま限定の無料のメンテナンスサービスです。

このたび、メンテナンスの「マイページチェック」と「料金さいてき」について、イオンモバイルショップにて実際のお客さまのご利用状況を自動的に解析するツールを導入します。
これにより、従来はスタッフがお客さまとご利用状況を会話しながらさいてきな料金プランやオプションを検討しておりましたが、今後は直近のご契約内容と実際のご利用状況を機械的に解析することにより、より客観的な視点から料金の見直しを提案することが可能となります。

具体的には、各店舗に配備しているお手続き専用のタブレットにて、メンテナンスをお申込みいただいたお客さまの直近4か月間のご契約プラン、オプションサービスと、実際に使用された高速データ通信容量や通話時間、通話回数などの詳細なデータを解析ツールで診断し、より快適に安価に利用できるプランやオプションを自動的に表示します。ご希望のお客さまは、その場でそのまま契約内容の変更をお申込みいただくことも可能です。

新しい「診断メニュー」の詳細なイメージや、スマホメンテナンスの内容につきましては、下記の「スマホメンテナンスの診断メニューのご紹介」をご確認ください。

　

　
: シェアプランでSIMカードごとのデータ利用量の上限を設定できるようになります（2024年2月提供開始予定）:

　
「シェアプラン」は、ご家族や複数の端末をご利用のお客さまが、最大5枚のSIMカードで高速データ通信容量をわけあってまとめて安価にご利用いただける料金プランです。

2024年2月より、このシェアプランでご利用いただいているSIMカードについて、それぞれのSIMカードごとに高速データ通信容量の利用量の上限を設定できる機能の提供を開始する予定です。

従来のシェアプランでは、シェアグループのそれぞれのSIMカードごとに利用する高速データ通信容量を設定することができなかったため、ご家族で話し合ったり、確認しあったりしてご利用いただいておりました。このため、SIMカードごとに利用量の上限を設定できる機能は、過去のアンケートやインタビューにご回答いただいていたお客さまからも、シェアプランに高い評価をいただきながらもご要望の多かった改善項目でありました。

2024年2月からは、たとえばお子さまが利用されるSIMカードの利用量の上限をあらかじめ設定しておくことで、利用量を制限することができるなど、よりご家族で便利にあんしんしてシェアプランをご利用いただけるようになります。

今後もイオンモバイルでは、お客さまにより安心して、快適で便利な通信サービスをご利用いただけるよう、サービスの改善・向上に努めて参ります。

　

〈 スマホメンテナンス「診断メニュー」のご紹介 〉

■　データ通信量診断メニュー

当月を含め直近４か月間のご契約プランと、実際に利用された高速データ通信容量を比較・解析し、ご利用状況にあわせた料金プランへの変更の提案やお申込みを承ります。
シェアプランでは、ご利用のSIMカードごとにデータ通信の使用量を確認いただけます。

（画像はイメージです）

　
■　音声通話診断メニュー

当月を含め直近４か月間に実際にご利用いただいた音声通話（電話）の通話時間や通話の回数をもとに、定額かけ放題オプションに加入されていた場合と加入されていない場合の料金を算出・比較し、定額かけ放題オプションへのご加入または解除の提案、お申込みを承ります。
また、診断結果をもとに、さいてきな通話のご利用方法も提案いたします。

（画像はイメージです）

　
■　対象のお客さま

イオンモバイルをご利用のすべてのお客さま

• • • イオンモバイルをご利用のお客さま限定のサービスです。イオンモバイル以外の通信会社をご利用のお客さまには提供しておりません。

　
■　スマホメンテナンスおよび診断メニューのご利用料金

無料

• • • スマホメンテナンスの結果、別途有償のサポートやスマホのお買替えなどを推奨することがあります（スマホメンテナンスは有償サポートやスマホのお買替えを前提とするサービスではなく、お客さまが希望されない場合にこれらのご利用・ご購入を強制することは一切ございません。あんしんしてご利用ください）。

　
■　サービス提供開始日

2023年12月4日(月)

• • • スマホメンテナンス自体は2022年10月から提供しております。
    • 一部の店舗において、同日より前に試験的にサービスを導入しております。

　
■　サービス提供地域

本州・四国のイオンモバイルショップ

• • • 北海道・九州・沖縄地方の店舗と、全国のイオンモバイルスポット、イオンモバイル碑文谷、アップルプレミアムリセラーNEWCOM各店では提供しておりません。

　

〈 シェアプランの新機能の概要 〉

シェアプランでご利用のSIMカードについて、それぞれのSIMカードごとに高速データ通信容量の利用量の上限を設定できる機能を、イオンモバイルのマイページに追加します。

（画像はシェア20GBプランを例としたイメージです）

　
■　対象のお客さま

シェアプランをご利用のすべてのお客さま

　
■　ご利用方法

お客さまのマイページで高速データ通信容量の上限を設定するSIMカードを選択し、容量の上限を決定するだけでご利用いただけます。

• • • 設定後も何度でも変更や解除が可能です。
    • SIMカードに設定された高速データ通信容量を超えた場合、その翌日に強制的に低速通信（最大200kbps）に変更されます（完全にご利用いただけなくなるわけではございません）。低速通信を解除するためには、ご契約のお客さま（設定されたお客さま）による解除の操作が必要です。

　
■　利用料金

無料（シェアプランの標準機能として提供しますので、追加料金は発生しません）

■　提供開始日

2024年 2月下旬（予定）
2024年 3月下旬（予定）
※お知らせ当初は2024年2月下旬予定にてご案内しておりましたが、3月下旬に延期させていただいております。

• 当社のプレスリリースは こちら からご確認いただけます。

以上

更新履歴

• 2023年 12月 4日(月)　プレスリリース
• 2023年 12月 13日(水)　イオンモバイルひろばへの発表会レポートの掲載を追記して再掲
• 2024年 2月28日(水)　シェアプラン追加機能の提供開始日の延期にともなう一部修正