イオンモバイル公式アプリ誕生～マイページの視認性と利便性を改善・向上します

イオンリテールが提供する格安通信サービス「イオンモバイル」は、2026年2月26日に10周年の節目を迎えました。
イオンモバイルは、2026年を「お客さまにスタッフ全員で感謝をお届けする1年」と位置付け、その取組みのひとつとして、「イオンモバイル公式アプリ」の提供を2026年3月26日から開始します。

「イオンモバイル公式アプリ」は、2026年4月1日に改正される電気通信事業法施行規則により、本人確認書類のICチップの読み取りが必須化されることから、ICチップの読み取りに対応した「通信契約お申込みアプリ」と、契約後にそのまま利用できる「マイページアプリ」の両面から、イオンモバイルが理想とする「邪魔にならないシームレスな通信体験」の提供を目指して、2024年度から開発を進めてきたものです。

とくに、イオンモバイルの「シェアプラン」は、ご家族1契約・最大８回線でギガ（データ通信容量）をわけあってご利用いただく、他社に類をみない独自のサービスとして、ライトユーザーのご家族のお客さまを中心にご好評をいただいている主力サービスです。
一方で、現在のマイページは、格安スマホの創成期に単独回線を想定して設計されたものであるため、シェアプランをご利用のお客さまにとって、必ずしもご利用いただきやすいものとはいえない状況でした。

そのため、「シェアプランを利用しているお客さまが、より見やすくより使いやすいこと」はもちろん、「シェアプランをご存じでないお客さまにも、わかりやすく選択しやすい」ことを大原則としつつ、サービス提供開始当初からご利用いただいているお客さまにもご満足いただけるアプリの実現を目指し、開発を進めてまいりました。

新たに誕生する「イオンモバイル公式アプリ」は、従来のイオンモバイルマイページでご好評をいただいていた使いやすさはそのままに、シェアプランをご利用のお客さまでも、回線ごとの利用状況の確認や設定、お手続きをしやすくしたもので、利用頻度の高い機能はウィジェットでも確認や操作ができるようになります。

また、2026年上期中に、対話形式で質問・相談し、そのままお手続き可能な「AIチャット」機能の追加を予定しており、お近くに店舗がないお客さまでも、スタッフとの会話を疑似的に体験いただけるようになります。
「AIチャット」は、今後もマイページの利用状況をふまえて繰り返し改善するほか、将来的にはスタッフの知識や経験をAIに蓄積することで、リアル・オンラインともに顧客体験価値の向上を目指します。

―「イオンモバイル公式アプリ」の概要 --

契約手続きとマイページ機能の一体型アプリ
イオンモバイルをまだ契約されていないお客さまは、アプリのトップ画面から「新規契約」を選択することで、イオンモバイルの新規ご契約をお申し込みいただけます。ご契約後はそのまま、マイページアプリとしてご利用いただけます。
「AIチャット」機能の提供開始後は、通常のフォーム型だけでなく、対話形式でのお申し込みにも対応します。
イオンモバイルをご利用中のお客さまは、アプリのトップ画面から「ログイン」して、アプリでマイページ機能をご利用いただけます。

「料金プラン」変更へのアクセスを重視
イオンモバイルの原点である、「毎月プラン（データ通信容量）を変更できる」機能をもっとも重視し、それ以外の機能をシンプルに配置。
お客さまご自身がご利用状況を見ていただきながら、ストレスなくプランを変更いただけます。

利用回線の視認性の改善・向上
シェアプランをご利用の全回線を一覧で表示、回線ごとにカラーを分けて利用者の氏名と電話番号を表示し、視認性を改善・向上しています。SIMカードの名称や表示カラーはお好みで変更いただけます。
※利用者の氏名は利用者登録されているお客さまのみ表示されます。

よく利用する機能をトップページにピン留め
シンプルなトップページを実現するため、あまり利用されていない機能はデフォルトでアコーディオンに格納します。
一方で、その機能をよく利用されるお客さまの利便性を損なわないよう、回線ごとに各機能をピン留めして常時表示とすることが可能です。
※一部ピン留めできない機能があります。

ウィジェット機能
契約全体だけでなく、回線別の利用状況を確認できるウィジェットや、高速通信のON／OFFを設定（通信速度の切り替え）できるウィジェットを、大小異なるサイズで提供し、お客さまの利便性を改善・向上します。

AIチャット機能（2026年上期提供開始予定）
「AIチャット」の搭載により、アプリ既定のフォームだけでなく、チャットによる疑似的な対話形式でお申込みやお手続きができます。
将来的には、店舗スタッフの知識や経験をAIに蓄積することで、チャットでのお客さま体験のさらなる向上を目指します。

■　対応端末

iOS17以上／Android8.0以上のスマートフォン・タブレット

• • • 通信契約のお申込みには、NFCの読み取りに対応したスマートフォン・タブレットが必要です。
    • マイページアプリとしてのご利用に、NFCは必須ではございません。

　
■　提供開始日

2026年3月26日

• • • 2026年3月26日未明に予定しているシステムメンテナンスが完了次第ご利用いただけます。
    • iOS版／Android版ともに同日提供開始

　
■　利用方法

アプリストアで「イオンモバイル公式アプリ」をダウンロードおよびインストール

　
■　その他（免責事項）

• • • 2026年3月26日の提供開始時点では、マイページアプリとしてはトップページのみの更新で、その他の機能は従来のイオンモバイルのマイページをアプリ内に表示して提供します。
    • 従来どおり、WBEブラウザでもマイページをご利用いただけます。
      アプリを利用できない端末でもこれまでどおりイオンモバイルをご利用いただけますが、通信契約のお申込みには、NFCの読み取りに対応したスマートフォン・タブレットとアプリのインストールが必須です。
    • 掲載している画面は開発中のため、今後変更となる場合があります。また、やむを得ずアプリの提供開始時点で一部の機能の提供を見合わせる場合があります。

　
以上