〈重要〉11月28日(月)～29日(火) 各種受付時間の繰り上げとマイページのご利用一時停止について

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

イオンモバイルでは、2022年11月28日(月)から翌29日(火)にかけて、サービスの改善を目的とした大規模なシステムメンテナンスを予定しております。
システムメンテナンス当日の11月28日(月)につきましては、新規ご契約のお申込み、およびご利用のお客さまの契約内容のご照会・ご変更などの各種受付を18時00分で終了させていただきます。また、お客さまマイページにつきましても、18時00分よりご利用を一時停止させていただきます。

イオンモバイルお客さまセンターや各店舗の営業時間に変更はございませんが、11月28日(月)18時以降は、翌29日の営業開始までご契約のお申込み、契約内容のご照会・ご変更などを承れませんので、あらかじめご了承ください。

メンテナンス時間は最大で翌11月29日(火)午前8時00分までを予定しておりますが、メンテナンスが完了次第、順次ご利用を再開いたします。

なお、本メンテナンス中も、音声通話やインターネットのご利用など、通信サービス自体はご利用いただけますが、マイページをご利用いただけないため、SIMカードの利用停止や再開、通信速度の変更などはご利用いただけません。

詳しくは、下記の案内をご確認ください。

お客さまにはご不便、ご迷惑をおかけしますが、ご理解、ご協力のほど、お願い申し上げます。

■　システムメンテナンスの実施日時

2022年11月28日(月) 18時00分 ～ 最大11月29日(火)午前8時00分まで

メンテナンスが完了次第、順次ご利用を再開します。
状況に大きな変化が予想される場合には、公式ホームページなどでお知らせいたします。

■　影響を受けるサービス等の一覧

〈イオンモバイルお客さまセンターおよび全国のイオンモバイルショップ〉

2022年11月28日(月) は、18時00分以降、ご契約のお申込み、契約内容のご照会・ご変更などを承れません。

• • • イオンモバイルお客さまセンターおよび各店舗の営業時間自体に変更はございません。
    • 各店舗でのサポートサービスのご利用や端末のみのご購入には影響がございませんが、お買替えのお手続きができません。なお、個別に営業時間を変更している店舗については、各店舗のお知らせをご確認ください。
    • 翌11月29日(火)は、通常どおり営業を予定しております。

〈マイページ〉

2022年11月28日(月) 18時00分以降、最大で翌11月29日(火)午前8時00分まで、マイページをご利用いただけません。

マイページをご利用いただけないため、シェアプランの追加のSIMカードのお申込みや、お申込み内容の修正、SIMカードの利用停止／再開、通信速度の変更、MNP予約番号のご確認など、すべてのサービスがご利用いただけません。

影響を受けるマイページのおもな機能

• • • ご契約情報・SIMカード情報のご確認
    • プラン変更のお申込み／取消し
    • 高速データ通信容量の追加
    • 通信速度の切り替え（速度切り替えアプリもご利用いただけません）
    • 5G通信のON／OFF
    • 通話明細のご確認
    • ご利用開始のお手続き（通信会社のお切換え）
    • MNP予約番号の発行お申込み／発行／発行後の通知およびご確認
    • SIMカードの利用停止／再開
    • お支払いクレジットカードの変更
    • 紹介チケットの発行／1GBクーポンのご利用
    • 電子マネーWAONポイントのご確認／WAONカードのご登録

　
〈公式ホームページ（インターネットでのお申込みを含む）〉

公式ホームページ自体はご利用いただけますが、メンテナンス中はチャットでのお問合わせがご利用いただけせん。また、通信サービスのご契約もお申込みいただけません。

法人専用ホームページについて、ホームページ自体はご利用いただけますが、お問合わせへのお返事に、通常よりお時間をいただく場合がございます。なお、個別のお申込みに影響する場合には、別途ご案内を申し上げます。

〈イオンデジタルワールド（公式オンラインショップ）〉

イオンデジタルワールド自体はご利用いただけますが、端末のご購入と同時に通信サービスのご契約をお申込みいただけません（端末のみをご購入いただくことはできます）。また、お問合わせへのお返事に、通常よりお時間をいただく場合がございます。

〈Yahoo!ショッピング（イオンモバイルオンラインショップ）〉

Yahoo!ショッピング（イオンモバイルオンラインショップ）自体はご利用いただけますが、メンテナンス中はエントリーパッケージ（ダウンロード版）の販売を見合わせます（パッケージ版は引き続きお求めいただけます）。また、お問合わせへのお返事に、通常よりお時間をいただく場合がございます。

■　その他

記載の情報は、2022年11月11日(金)現在のものです。
状況に大きな変化が予想される場合には、公式ホームページなどでお知らせいたしますので、今後の情報にご注意ください。

以上