令和6年能登半島地震にともなう支援措置について
2024.01.04
このたび、令和6年能登半島地震により被災されたみなさまに心よりお見舞い申し上げます。
イオンモバイルでは、令和6年能登半島地震により災害救助法が適用された地域のお客さまを対象に、下記の支援措置を行っております。
対象地域にお住いのご希望のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンター（0120-025-260／10:30～19:30／年中無休／通話料無料）までお申出ください。
■ 支援措置の内容
(1) SIMカードの再発行手数料の免除
今回の罹災により、SIMカードの再発行が必要なお客さまは、再発行（通常税込3,300円）を無料で承ります。
ご希望のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターまたはお近くのイオンモバイルショップまでお申出ください。
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- 音声通話ができるSIMカードは、おなじ電話番号で再発行いたします。
- データ通信専用のSIMカードはおなじ電話番号での再発行ができません（現在のSIMカードを解約し、新しいSIMカードを発行しますので、電話番号が変わります）。
- 現在、石川県・富山県の一部地域のお届けに大幅な遅れが見込まれておりますので、イオンモバイルお客さまセンターにお申出の場合、お届けまで相当の日数が必要となる恐れがございます（詳しくは こちらのお知らせ をご確認ください）。また、お近くの店舗は こちら からご確認いただけます（今回の災害に関する最新の店舗の営業情報は、こちら からご確認いただけます）
- システムの都合上、マイページからSIMカードの再発行をお申込みの場合、手数料の免除措置の対象とすることができません。お手数ですが、イオンモバイルお客さまセンターまでご相談ください。
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(2) 高速データ通信容量の支援
今回の罹災にあたり、必要な情報通信をお気兼ねなくご利用いただけるよう、2GB分の高速データ通信容量を無料で提供いたします。
ご希望のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターまでお申出ください。
(3) ご利用料金お支払いの猶予期間の設定
罹災されたお客さまのご申告により、イオンモバイルのご利用料金（基本料金および通話料、オプション料金など）のお支払いを、最大3か月延期することができます。
ご希望のお客さまは、イオンモバイルお客さまセンターまでお申出ください。
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- 2024年1月請求分（2023年12月ご利用分）以降の請求が対象です。
- ご申告の日時により、当月の請求をお止めすることができない場合がございます（その場合は、翌月以降から措置を行います）
- スマートフォンなどの端末をイオンカード24回無金利分割払いでご購入の場合、端末代金については本措置の対象となりません（ご必要のお客さまは、お手数ですが別途ご利用のクレジットカードの窓口までお問合せください）
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■ 対象のお客さま
災害救助法が適用された地域にお住まいのお客さま
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- ご契約の本人さまの住所が、災害救助法が適用された地域内であるお客さまが対象です。
- 災害救助法に適用された地域が変更された場合には、今回の令和6年能登半島地震に関して災害救助法が適用された最大地域を対象として措置を行います。
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■ 適用期間
当面のあいだ
（2024年3月末までを予定しておりますが、状況に応じて今後の対応を判断いたします）
― お問合せ先 ―
イオンモバイルお客さまセンター
TEL：0120-025-260
受付時間：10:30～19:30（年中無休／通話料無料）
以上