【復旧】eSIMの新規お申込みおよび再発行に障害が発生しています。

2024.10.22

（初回掲載日 2024.10.18）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

2024年10月17日(木)ごろから継続しておりました、eSIMの新規お申込みおよび再発行のお手続きに大幅にお時間を要する、または発行が完了しない障害につきましては、先ほど10月22日(火)14時ごろに復旧いたしましたのでお知らせいたします。

ご利用のお客さまには、多大なるご不便をおかけいたしますこと、深くお詫び申し上げます。

なお、通信サービス自体には、通話・通信ともに障害は発生しておりません。

　
■　発生事象

【復旧】 eSIMの新規お申込み／再発行が正常に完了しない

      • お手続きが正常に完了している場合でも、発行まで大幅にお時間を要する、または発行が完了しない状況が発生していましたが、現在は解消しております。


― お問合せ先 ―
イオンモバイルお客さまセンター
［TEL］0120-025-260
［受付時間］10:30～19:30（年中無休／通話料無料）


以上

更新履歴

  • 2024年10月21日(月) 15時00分 第3報（復旧）
  • 2024年10月21日(月) 15時30分 第2報（継続／更新なし）
  • 2024年10月18日(金) 17時00分 第1報

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