(10月14日19時20分更新) マイページでのeSIM再発行の受付けを再開しました

（初回掲載日：2025.10.12）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

イオンモバイルでは2025年 10月 12日(日) 19時30分ごろより、不正なeSIMの再発行を防止するため、マイページの緊急メンテナンスを断続的に実施しておりましたが、本日 10月 14日(火) 13時00分ごろにすべてのメンテナンスが完了いたしました。

このメンテナンスの影響により、10月12日(日) 19時30分ごろから、マイページでのeSIMの再発行の受付けを停止しておりましたが、おなじく 10月 14日(火) 13時00分ごろ から再発行の受付けを順次再開しております。

またこの影響により、10月11日(土) 以降にマイページでお申込みいただいたeSIMの再発行のうち、まだeSIMが発行できていないお客さまにつきましては、誠に恐れ入りますがあらためて再発行のお申込みをいただきますようご案内させていただいておりますので、お手数ですがイオンモバイルからご登録のメールアドレス宛にお送りした案内をご確認ください。

なお、このたびのシステム改修により、マイページでのeSIM再発行に、ログインの「2段階認証」設定やお申込み時の「認証コード」の入力を必須とするとともに、音声通話SIMカードの再発行に際しては「本人確認書類」のアップロードを必須としております。詳細につきましては、こちら のお知らせもあわせてご確認ください。

お客さまには多大なご心配とご不便をおかけしておりますことを重ねてお詫び申し上げますとともに、何卒ご理解をいただきますようお願い申し上げます。

　
■　関連情報

【重要】身に覚えのないeSIMの再発行にご注意ください
【重要】ご利用のお客さまへ「マイページ」への不正ログインの検知について
マイページの一部お手続きで「認証コード」や「本人確認」が必要になります
ご利用のお客さまへマイページ「ログイン通知」の配信開始について
ご利用のお客さまへマイページログインの「2段階認証」設定のお願い

　
以上

　
（おことわり）お客さまにより重要なお知らせを優先して表示する関係で、本報については情報の更新日時にかかわらず優先度の高いお知らせのあとに掲載することがあります。また、前回の更新から、関連する複数のお知らせをまとめております。

更新履歴

• 2025年10月14日(火) 更新（eSIM再発行の受付け再開をお知らせ）
• 2025年10月13日(月) 更新（本報の続報にあわせてeSIM発行の遅れのお知らせをまとめて更新）
• 2025年10月12日(日) 本報初回掲載
• 2025年10月12日(日) eSIM発行の遅れに関するお知らせを初回掲載