ソフトバンク／ワイモバイルのスマホをご利用の場合、NTTドコモの周波数帯域（電波の種類）と異なる電波が利用できないため、山間部や離島・近海などでは利用できるエリアが現在と異なる場合があります。

NTTドコモの3G(FOMA)エリアは、2026年3月31日をもって提供が終了します。

詳しいサービスエリアは「MVNOさまのサービスをご利用される方へ」から「通信・エリア」をご確認ください。

一般に格安スマホの通信速度（WEBページなどの読み込みにかかる時間）はNTTドコモより遅くなります。

とくに、通勤・通学やお昼休みなど、多くのお客さまが利用される時間帯はネットワークが混みあうため、通信速度が遅くなり、ページの読み込みに時間がかかります。

高画質の動画やゲームなど、外出先でも大容量を高速で利用されたいお客さまにも不向きです。

イオンモバイルでは、電気通信サービス向上推進協議会のガイドラインに基づき、お客さまの利用環境に近いかたちで計測した参考速度を公開しています。調査結果は「参考速度の計測結果」からご確認いただけます。

5G通信のご利用で通信速度が改善するものではございません。

ご利用開始の時点では、5G通信がOFFになっています。ご利用開始日の翌日以降に、マイページから5G通信をONにすることができます。

おつかいの端末が5G通信に対応し、かつ5G通信が利用できる状態になっていることを必ずご確認ください。5G通信に対応していない端末で5G通信をご利用の場合、通信や通話ができなくなる場合があります。

マイページで5G通信のON／OFFを変更できるのは、午前9時から午後8時までで、タイプ1のSIMカードは1日に1回限りです（タイプ2のSIMカードは変更回数に制限はありません）

5G通信がONの状態では、5Gおよび4G／LTE通信がご利用いただけます。5G通信中は3G通信が利用できなくなりますのでご注意ください。

「NTTドコモ回線」のSMSが利用できるデータ通信専用のSIMカードでは、5G通信をご利用いただけません。

SIMロックとは、端末が利用できるSIMカードを、端末を販売した通信会社に限定する仕組みです。従来は別の通信会社を利用するには、SIMロックの解除が必須でした。

SIMロックが設定されていない端末（SIMフリー端末）はそのままご利用いただけます。

NTTドコモの端末で「NTTドコモ回線」をご利用の場合、SIMロックを解錠する必要はありません（そのままご利用いただけます）

NTTドコモ以外の端末でも、2021年10月以降に販売された端末は、原則としてSIMロックが設定されていないため、SIMロックを解除する必要はありません。

SIMロックが設定されたNTTドコモ以外の端末で、「NTTドコモ回線」をご利用の場合は、SIMロックを解除する必要があります。SIMロックの解除方法は、端末を購入された通信会社にご確認ください。

NTTドコモとauでは、電波の種類（周波数帯域）が異なるため、NTTドコモの電波に対応していない端末では、SIMロックを解除してもご利用いただけない場合があります。

イオンモバイルの「NTTドコモ回線」は、NTTドコモのSIMカードを利用しているため、NTTドコモのスマホや、NTTドコモの電波に対応したSIMフリー端末がそのままご利用いただけます。

通信会社が提供する周波数帯域（電波の種類）と、端末が対応している周波数帯域（電波の種類）の一部または全部が異なる場合、対応していない周波数帯域（電波の種類）はご利用いただけないため、利用できるエリアが現在と異なるまたはまったくご利用いただけない場合があります。

ソフトバンク／ワイモバイルのスマホをご利用の場合、NTTドコモの周波数帯域（電波の種類）と異なる電波が利用できないため、山間部や離島・近海などでは利用できるエリアが現在と異なる場合があります。

NTTドコモとauやUQモバイルの端末では、利用できる周波数帯域（電波の種類）が異なるため、auやUQモバイルの端末をご利用のお客さまは「au回線」をご利用ください。

端末の対応している周波数帯域（電波の種類）は、各メーカーの公式ホームページや取扱説明書をご確認ください（対応している周波数帯域が公表されていない端末もございます）

現在の通信会社で提供されている、@docomo.ne.jp、@softbank.ne.jpなどの通信会社独自のメールアドレスを引き続き利用される場合には、お客さまご自身で現在の通信会社にて「メール持ち運び」サービスをお申込みいただく必要があります。

「メール持ち運び」サービスをお申込みされない場合、イオンモバイルのご利用開始から一定期間後にメールアドレスをご利用いただけなくなりますのでご注意ください。

「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があり、イオンモバイルの通信料金とは別に「メール持ち運び」のご利用料金が大手通信会社から請求されます。

イオンモバイルにお乗換え後は、現在の通信会社のメールアプリは利用できなくなる場合があります。その場合は、G-mailアプリなど大手通信会社のメールアドレスの送受信に対応したメールアプリに、 メールアドレスを登録してご利用ください（利用できるメールアプリや登録方法は、通信会社により異なります）

「メール持ち運び」サービスについて詳しくは、下記の各社のホームページをご確認ください。
▶　NTTドコモ 「ドコモメール持ち運び」
▶　ソフトバンク「メールアドレス持ち運び」

イオンモバイルでは、独自のメールアドレスやメールアプリは提供しておりません。

イオンモバイルのご利用には、G-mailやYahoo!メールなどのフリーメールのアドレスが必要です。お持ちでないかたはご契約の前にフリーメールのアドレスを作成してください。

いまおつかいの端末をそのままイオンモバイルでご利用の場合は、G-mailやYahoo!メールなどのフリーメールもそのままご利用いただけます（メールアドレス以外のLINEやSNSのデータなどもそのままご利用いただけます）

新たに端末をご購入の場合は、G-mailやYahoo!メールなどのフリーメールのアプリを新しい端末にインストールし、アカウントを登録してご利用いただけます（メールアドレス以外のLINEやSNSも、アプリを新しい端末にインストールし、アカウントを登録してご利用いただけます）

イオンモバイルでは、独自のメールアドレスやメールアプリは提供しておりません。