SMS共通番号を導入します ～ 当社を偽った詐欺疑いのあるメッセージの対策強化について

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

このたびイオンモバイルでは、当社を偽った詐欺などの疑いのあるメッセージへの対策強化を目的として、大手通信会社が提供するショートメッセージサービス（SMS）における「SMS共通番号」の導入を決定いたしましたのでお知らせいたします。

「SMS共通番号」は、携帯電話番号を利用したショートメッセージサービスにおいて、メッセージの発信元電話番号の先頭4桁を「0005」に固定するサービスで、このたびイオンモバイルでは「0005025260」を取得いたしました。

当社では従来、やむを得ずSMSを利用してお客さまにお伝えする必要が生じた場合には、イオンモバイルお客さまセンターの電話番号である「0120025260」を発信元電話番号として発信してきました。
しかしながら、SMSの発信元電話番号はかんたんに擬装することができ、悪意をもった第三者が発信元電話番号を「0120025260」に擬装して、当社を偽って詐欺などの疑いがあるメッセージを送信することができてしまいます。

「SMS共通番号」は、こうした発信元電話番号の擬装を技術的に不可能とするサービスで、「SMS共通番号」の導入により、お客さまにより安心してイオンモバイルの通信サービスをご利用いただける環境を提供することが可能となります。

なお、「SMS共通番号」を導入後も、お客さまからのご依頼によってご案内する一部のSMSにつきましては、従来どおり「0120025260」から発信させていただくものがございますので、あらかじめご了承ください。

詳しくは、下記の〈イオンモバイルのSMS共通番号について〉をご確認ください。
今後もイオンモバイルでは、お客さまにより安心して、快適で便利な通信サービスをご利用いただけるよう、サービスの改善・向上に努めてまいります。

　

〈イオンモバイルのSMS共通番号について〉

-イオンモバイルから公式にお知らせする場合-

• 発信元電話番号は「0005025260」で固定されます。
• 発信元電話番号が「0005025260」以外のメッセージは、当社からの公式のメッセージではございませんので、詐欺などの疑いがございます。

　

-お客さまからご依頼があった場合-

• 発信元電話番号は「0120025260」で固定されます。
• お客さまご自身でSMSの発信を希望されていないにもかかわらず、発信元電話番号が「0120025260」で発信されたメッセージは、当社からの公式のメッセージではございませんので、詐欺などの疑いがございます。

　

-イオンモバイルを偽った詐欺などの疑いがある場合-

• 発信元電話番号は「0120025260」の場合や、それ以外のまったく異なる電話番号の場合があり、混在いたします。
• お客さまご自身でSMSの発信を希望されていないにもかかわらず、発信元電話番号が「0120025260」で発信されたメッセージは、当社からの公式のメッセージではございませんので、詐欺などの疑いがございます。

　

■　対象のお客さま

イオンモバイルをご利用のすべてのお客さま

• • • SMSを受信できないデータ専用SIMカードをご利用のお客さまを除きます。
    • 悪意をもった第三者に偽装されないために、当社がSMSを利用してお客さまにご案内する具体的な事例や時期などは公表しておりません。悪しからずご了承ください。

■　提供開始日

2024年6月3日(月) 午前10時ごろから

• • • 上記の日時をもって、従来「0120025260」から発信しておりました当社のSMSは、発信元電話番号が「0005025260」に切換ります。
    • 「SMS共通番号」を導入後も、お客さまからのご依頼によってご案内する一部のSMSにつきましては、従来どおり「0120025260」から発信させていただくものがございます。
    • 提供開始当日は、SMSの発信のタイミングにより従来の「0120025260」から発信される場合がございます。

　
■　免責事項

• • • 本サービスは、当社からの公式なお知らせについて、SMSの発信元電話番号を固定することにより、お客さまご自身が詐欺などの疑いに気づいていただきやすい環境を提供するものです。
    • 本サービスの提供により、お客さまがSMSなどを利用した詐欺の被害に遭われないことを保証するものではございません。
    • 「SMS共通番号」を導入後も、お客さまからのご依頼によってご案内する一部のSMSにつきましては、従来どおり「0120025260」から発信させていただくものがございます。
    • 提供開始当日は、SMSの発信のタイミングにより従来の「0120025260」から発信される場合がございます。

　

― 詐欺などの疑いがあるメッセージを受信された場合 ―

• お客さまご自身でSMSの発信を希望されていないにもかかわらず、発信元電話番号が「0005025260」以外のSMSを受信された場合、当該のメッセージはイオンモバイルを偽った詐欺などの疑いがございます。
• このような詐欺などの疑いがあるSMSでは、「イオンモバイルの料金に未納がある」など、お客さまを不安にするような内容が記載されていることがございますが、絶対にSMSのリンク先をタップしたり、発信元電話番号に電話を発信されたりしないようにご注意ください。
• 受信されたSMSが、詐欺などの疑いがあるメッセージかどうか判断がつかない場合には、下記のイオンモバイルお客さまセンター（通話無料）までお問合せいただくか、警察相談電話（♯9110：全国共通番号）または最寄りの警察署までご相談ください。
• まさに詐欺行為に遭遇されている場合など、緊急性の高い場合には躊躇なく110番（緊急通報）をご利用ください。

― イオンモバイルのSMS共通番号およびSMS関連のお問合せ先 ―

イオンモバイルお客さまセンター
TEL：0120-025-260
受付時間：10:30～19:30（年中無休／通話料無料）

　
以上