インターネット契約でのMNPワンストップ方式による通信会社のお乗換え(MNP)手続きの受付開始について

※ MNPワンストップ方式による通信会社のお乗換え(MNP)手続きの受付を再開しました ※
障害に関するお知らせは こちら

イオンモバイルは、インターネット契約でのMNPワンストップ方式による通信会社のお乗換え(MNP)手続きの受付けを、2024年6月20日(木)から開始します。

これまでのMNP（モバイルナンバーポータビリティ：利用中の電話番号を別の通信会社に引継ぐこと、通信会社のお乗換え）では、契約中の通信会社（転入元通信事業者）で事前に「MNP予約番号」を取得しておく必要がありました。MNPワンストップは、このMNP予約番号を事前に取得するお手続きを省略し、新たに契約する通信会社（転出先通信会社）への契約お申込みの手続きのみでMNPのお手続きを完結させるお申込み方法です。
このたびイオンモバイルでは、MNP転入（他社からイオンモバイルへのお乗換え）／MNP転出（イオンモバイルから他社へのお乗換え）ともに、MNPワンストップに対応します。

これにより、インターネット契約のお手続きのお手間や面倒が改善され、お客さまがよりかんたんに通信会社をお乗換え(MNP)いただけるようになります。

なお、MNPワンストップ方式による通信会社のお乗換え(MNP)手続きは、インターネット契約でのみ受付しております。店舗でご契約のお客さまは、引き続き事前に「MNP予約番号」を取得いただく必要がございますので、あらかじめご了承ください。

　
― MNPワンストップによる通信会社のお乗換え(MNP)手続きについて―

■　対象のお客さま

［MNP転入］ 他社からイオンモバイルにお乗換えされるお客さま
［MNP転出］ イオンモバイルから他社にお乗換えされるお客さま

イオンモバイルの音声通話SIMカードを新規にご契約、またはご契約中のお客さまが対象です。
※データ通信専用のSIMカードは、MNPをご利用いただけません。

　
■　お手続き方法

［イオンモバイルへのMNP転入（他社からはMNP転出）］

イオンモバイルのお申込みサイトでの契約お手続きの際に、「MNPワンストップ」を選択していただくと、MNPワンストップを利用してMNP転出をお手続きいただける通信会社（転入元事業者）の一覧が表示されます。
ご契約中の通信会社（転入元事業者）をご選択のうえ、画面の内容に従ってMNP転出をお手続きください。

• • • • 通信会社（転入元事業者）を選択いただくと、転出元事業者のページに移動しますので、転出元事業者のページからMNP転出をお手続きいただきます。
      • 選択画面に表示されない通信会社（転入元事業者）は、お申込み時点で転入元事業者側がMNPワンストップ方式によるMNP転出に対応しておりません。恐れ入りますが通常のMNPのお手続きにてお申込みください。
      • 転入元事業者の都合により、MNP転出のお手続きができない場合がございます。
      • 転入元事業者のシステムにより、MNP転出のお手続きが完了するまで（イオンモバイルのお申込みが完了しSIMカードを発送するまで）に日数を要する場合がございます。
      • 詳しくはご契約中の通信会社のホームページなどをご確認ください。

　　
［イオンモバイルからMNP転出（他社へはMNP転入）］

他社（転出先事業者）のお申込みサイトでの契約お手続きの際に、「MNPワンストップ」を選択していただくと、MNPワンストップを利用してMNP転出をお手続きいただける通信会社（転入元事業者）の一覧が表示されます。
一覧から、イオンモバイルをご選択のうえ、画面の内容に従ってMNP転出をお手続きください。

• • • • イオンモバイルのマイページ画面での操作が完了した時点で、MNPワンストップを利用したMNP転出のお申込みが成立し、MNP予約番号が自動的に発行されます。それ以後はお手続きを中断できません。
      • 発行されたMNP予約番号の有効期限内（15日以内）に転出先事業者との契約が成立する必要があります。
      • 何らかの理由により転出先事業者への契約申込みが正常に完了しなかった場合（お客さまご自身によるお申込みの中断、転出先事業者の都合によるキャンセルなど）は、当該のMNP予約番号の有効期限の翌日まで、MNPワンストップを利用した新たなMNP転出のお申込みができません。そのため、当該のMNP予約番号の有効期限内に転出先事業者への契約申込みを継続される場合には、通常のMNPのお手続きを利用して転出先事業者への契約をお申込みください。
      • お手続きに際しては、MNP転出をお申込みの際に表示されるご確認・ご同意事項や、下記の「MNPワンストップを利用したMNP転出(解約)のお申込みに関する注意事項」をよくご確認のうえお申込みください。

　
■　受付開始日時

2024年6月20日(木) 予定
※2024年6月19日(水) 23時ごろに予定しているシステム更新が完了次第、順次受付を開始します。

　
　
― MNPワンストップを利用したMNP転出(解約)のお申込みに関する注意事項 ―
　

• イオンモバイルのマイページ画面での操作が完了した時点で、MNPワンストップを利用したMNP転出のお申込みが成立し、MNP予約番号が自動的に発行されます。それ以後はお手続きを中断できません。
• 発行されたMNP予約番号の有効期限内（15日以内）に転出先事業者との契約が成立する必要があります。有効期限内に転出先事業者との契約が成立しなかった場合には、イオンモバイルの通信契約が継続しますので、イオンモバイルのご契約状況や内容を必ずご確認ください。
• 発行されたMNP予約番号は、お申込みの翌々日にイオンモバイルのマイページでご確認いただけます（MNPワンストップを利用した転出先事業者への契約申込みが正常に完了した場合は、とくにご確認いただく必要はございません）。
• 何らかの理由により転出先事業者への契約申込みが正常に完了しなかった場合（お客さまご自身によるお申込みの中断、転出先事業者の都合によるキャンセルなど）は、当該のMNP予約番号の有効期限の翌日まで、MNPワンストップを利用した新たなMNP転出のお申込みができません。そのため、当該のMNP予約番号の有効期限内に転出先事業者への契約申込みを継続される場合には、通常のMNPのお手続きを利用して転出先事業者への契約をお申込みください。
• 転出先事業者の通信サービスのご利用開始日が、イオンモバイルの通信サービスの解約日となります。
• 解約日にかかわらず、料金プランやオプションなどの定額制の基本料金は全額を請求いたします。通話料、SMS送信料、高速データ通信容量の追加料金など、従量制の料金はご利用の全額を請求いたします。とくに月末にMNP転出をお申込みの場合で、実際の転出先事業者との通信契約の成立日が翌月以降となった場合には、翌月のご利用料金が全額発生しますのでご注意ください。なお、通話料など一部の料金は基本料金より1か月遅れて請求されるほか、海外のご利用分などはさらに遅れて請求される場合があります。
• シェアプランをご利用の場合、MNPワンストップを利用して他社にお乗換えの回線（電話番号）以外は、イオンモバイルの通信契約が継続します。シェアプランの全回線の解約をご希望の場合は、回線（電話番号）ごとにMNPを利用して他社にお乗換えいただくか、解約のお手続きが必要です。
• シェアプランの回線が1回線の場合に限り、音声プランへの変更をお申込みいただけます。ご希望のお客さまは、音声プランを利用されるご予定の回線（電話番号）以外のすべての回線（電話番号）の解約が成立してから、音声プランへの変更をお申込みください。
  また、MNPを利用して他社にお乗換えの場合、シェアプランでご利用の回線（電話番号）ごとに解約日が異なります。とくに月末にMNPワンストップにてMNP転出(ご解約)をお申込みの場合で、実際の転出先事業者との通信契約の成立日が翌月以降となった場合は、シェアプランの全回線の解約や、シェアプランから音声プランへの変更のお申込みが翌月以降にずれ込む場合があります。その場合、翌月はシェアプランのご利用料金が発生しますのでご注意ください。
• 本契約の解約後も90日間は、マイページにて本契約の情報（ご利用履歴や請求明細など）をご確認いただけます（90日超過後は、本契約の情報は表示されなくなりますのでご注意ください）。なお、MNPのしくみ上、転出先事業者との通信契約の成立日（イオンモバイルの解約日）からマイページのご契約状況が「解約」に変更されるまで、1週間程度の期間を要しますのであらかじめご了承ください。

　
以上