(4月1日(水)17時00分更新)「イオンモバイル速度切り替え」アプリがメンテナンス表示のままとなるお客さまへ

（初回掲載日 2026.03.26）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

2026年3月25日(水)～翌26日(木)にかけて実施いたしましたシステムメンテナンスの影響により、「イオンモバイル速度切り替え」アプリをご利用のお客さまの一部で、アプリがメンテナンス表示のままご利用いただけない事象が発生することが確認されております。

このような事象が発生している場合は、お手数ですが、ご利用の端末を一度「機内モード」にしていただき、あらためて「機内モード」を解除していただくと改善する場合がございます。
また、「機内モード」の設定と解除をお試しいただいても改善しないお客さまにつきましては、誠に恐れ入りますが、「イオンモバイル公式アプリ」をご利用いただきますようお願いいたします。

お客さまにはご不便をおかけいたしますことをお詫び申し上げます。

　
■　対象のお客さま

「イオンモバイル速度切り替え」アプリをご利用のお客さまで、アプリがメンテナンス表示のままご利用いただけないお客さま

　
■　解消方法

モバイル通信環境でご利用いただいているお客さま
お手数ですが、ご利用の端末を一度「機内モード」に設定いただき、あらためて「機内モード」を解除してください。

特定のWi-Fi環境など固定のIPアドレスでご利用のお客さま
誠に恐れ入りますが、上記の操作では改善いたしませんので、下記より「イオンモバイル公式アプリ」をインストールしてご利用いただきますようご案内申し上げます。

iOS版（iOS17以上）
Android版（Android8.0以上）

• • • 「イオンモバイル公式アプリ」は、iOS17以上／Android8.0以上のスマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
    • アプリストアで「イオンモバイル」を検索いただいても検索結果に表示されない、または検索結果の上位に表示されない場合があります。検索結果の上位に表示される「AEON Mobile」は、イオンストアーズ香港が提供する別の海外アプリですのでご注意ください。
    • アプリをご自身で検索されるお客さまは、「イオンモバイル公式アプリ」とアプリの名称をすべて入力して検索いただき、アプリアイコンをよくご確認のうえインストールしてください。

　
以上

更新履歴

• 2026年04月01日(水) 17時00分　障害解消により告知を再開
• 2026年04月01日(水) 14時30分　障害によるアプリ自体の一時利用停止にともない告知を取り下げ　
• 2026年03月26日(金) 14時30分　固定IPアドレスでご利用の場合の情報を追加　
• 2026年03月26日(木) 11時00分　初回掲載

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