【復旧】(4月3日17時00分) NTTドコモの障害の影響が解消しお手続きを再開しました

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2026年4月3日(金)午前3時00分ごろに発生した、NTTドコモのシステム障害の影響で、全国のイオンモバイル取扱店全店において本日の営業開始時点から「新規契約」などの各種お手続きの受付けを停止しておりましたが、先ほど 2026年4月3日(金)午後5時00分ごろに当社側でも復旧を確認いたしましたのでお知らせいたします。

またこの影響により、オンライン契約のお客さまにつきましても、マイページで「ご利用開始（開通）お手続き」ができない状況が発生しておりましたが、おなじく復旧いたしましたのでお手続きいただけます。

お客さまにはご心配とご不便をおかけいたしましたことをお詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（通話・通信）自体への影響はございませんでした。

　
■　前回からの変更点

イオンモバイルでも障害の復旧を確認しました。

　
■　対象のお客さま

「NTTドコモ回線」を新規ご契約またはご利用中のお客さま

　
■　発生事象

【復旧】イオンモバイル取扱店全店で「新規契約」などのお手続きを停止していました。
【復旧】また、オンラインでの回線の「ご利用開始（開通）のお手続き」をお待ちいただきますようご案内申しておりました。

　
■　日　　時

2026年4月3日(金)午前3時00分ごろ ～ 午後5時00分ごろまで

　
■　原　　因

NTTドコモのシステム障害

　
■　お客さまへのご案内

ご心配とご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

• • • オンラインで「NTTドコモ回線」の新規ご契約をお申込み（または「au回線」の新規ご契約をお申込されたNTTドコモからお乗換え(MNP)のお客さま）は、このあと開通審査を実施いたしますので、ご利用開始まで通常よりお日にちがかかります。
    • 「NTTドコモ回線」をご利用中のお客さまで、NTTドコモの障害発生中に「留守番電話などのNTTドコモ固有のオプションサービス」のお申込みや解約をお手続きいただいた場合、ご利用開始（または解約）まで通常よりお日にちがかかります。

　
以上

更新履歴

• 2026年04月03日(金) 17時10分 復旧
• 2026年04月03日(金) 16時20分 継続中にて再案内
• 2026年04月03日(金) 11時20分 初回掲載