【復旧】(4月15日16時00分時点) イオンモバイル取扱全店で各種お手続きの受付を再開しました

2026.04.15

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2026年4月15日(水)午前11時ごろに発生した店舗関連システムの障害により、全国のイオンモバイル取扱店全店において、午後12時00分ごろから「新規契約」「契約変更」などの各種お手続きの受付けを停止しておりましたが、先ほど16時00分ごろに再開いたしました。

なお、お手続きは再開しておりますが、受付停止前にお申込みいただいたお客さまから順次お手続きを進めてまいりますので、お手続きの完了までに通常よりお時間がかかる場合や、本日中にお手続きが完了しない場合がございます。

お客さまにはご心配とご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（通話・通信）自体への影響はございませんでした。

　
■　前回からの変更点

障害が解消しお手続きを再開しました。

　
■　対象のお客さま

イオンモバイル取扱店をご利用のすべてのお客さま

　
■　発生事象

【復旧】イオンモバイル取扱店全店で「新規契約」「契約変更」などのお手続きを停止していましたが、再開いたしました。

　
■　日　　時

2026年4月15日(水) 午前12時00分ごろから午後16時00分まで

　
■　原　　因

店舗関連システムの障害

　
■　お客さまへのご案内

ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
なお、お手続きは再開しておりますが、受付停止前にお申込みいただいたお客さまから順次お手続きを進めてまいりますので、お手続きの完了までに通常よりお時間がかかる場合や、本日中にお手続きが完了しない場合がございます。

　
以上

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