(4月16日15時00分更新) 障害によりイオンモバイル取扱店で一部のお手続きを停止しています

2026.04.16

（初回掲載日 2026.04.16）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

店舗関連システムの障害により、本日 2026年4月16日(木) 午前12時00分ごろから下記の店舗にて一部のお手続きの受付けを停止しております。
おなじく本日 2026年4月16日(木) 午前12時00分ごろから発生しておりました「TOP1」各店での障害は解消し、受付を再開しております。

お客さまにはご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（通話・通信）自体への影響はございません。

　
■　前回からの変更点

「TOP1」各店での障害は解消し、受付を再開しました。

　
■　対象のお客さま

1. 1. 【継続中】イオンモバイル取扱店で「新規契約」「機種変更」で「24回無金利分割払い」をご利用のお客さま
  2. 【復　旧】「TOP1」にてイオンモバイルを「新規契約」「契約変更」など各種お手続きをご利用のお客さま

　
■　発生事象

1. 1. 【継続中】〈イオンモバイル取扱全店〉
    スマートフォンなどの端末のご購入で「24回無金利分割払い」をご利用いただけません。
    端末を購入されないお客さまや、端末を「一括払い」（クレジットカードでの分割払いを含む）でご購入のお客さまには影響はございません。
  2. 【復　旧】〈TOP1全店〉
    「新規契約」「契約変更」などのすべてのお手続きを停止しております。

　
■　日　　時

2026年4月16日(木) 午前12時00分ごろから継続中
2026年4月16日(木) 午前15時00分ごろに「TOP1」店舗では受付けを再開しました。

　
■　原　　因

店舗関連システムの障害

　
■　復旧見込み

「TOP1」各店での障害は解消、「24時間無金利分割払い」の障害は確認中

　
■　お客さまへのご案内

ご不便をおかけしますことをお詫び申し上げます。
引き続き、店舗で「24回無金利分割払い」をご利用予定のお客さまは、障害の復旧まで今しばらくお待ちください。

　
以上

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