【復旧】(4月17日09時00分時点) 店舗関連システムの障害が解消しすべてのお手続きを再開します

2026.04.17

（初回掲載日 2026.04.16）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

店舗関連システムの障害により、昨日 2026年4月16日(木) 午前12時00分ごろから下記の店舗にて一部のお手続きの受付けを停止しておりましたが、本日 2026年4月17日(金) 未明に障害が解消いたしましたので、本日営業開始時点ですべてのお手続きを再開いたします。

お客さまにはご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

なお、この障害による通信サービス（通話・通信）自体への影響はございませんでした。

　
■　前回からの変更点

障害が解消し、すべてのお手続きを再開します。

　
■　対象のお客さま

1. 1. 【復旧】イオンモバイル取扱店で「新規契約」「機種変更」で「24回無金利分割払い」をご利用のお客さま
  2. 【復旧】「TOP1」にてイオンモバイルを「新規契約」「契約変更」など各種お手続きをご利用のお客さま

　
■　発生事象

1. 1. 【復旧済み】〈イオンモバイル取扱全店〉
    店舗関連システムの障害により、スマートフォンなどの端末のご購入で「24回無金利分割払い」をご利用いただけませんでしたが、現在はご利用いただけます。
  2. 【復旧済み】〈TOP1全店〉
    店舗関連システムの障害により、「新規契約」「契約変更」などのすべてのお手続きを停止しておりましたが、現在はすべてのお手続きを再開しております。

　
■　日　　時

2026年4月16日(木) 午前12時00分ごろから 2026年4月16日(木) 営業終了まで

- - 2026年4月16日(木) 午前15時00分ごろに「TOP1」店舗では受付けを再開しました。
  - 2026年4月17日(金) 未明のシステム改修によりすべての障害が解消しました。

　
■　原　　因

【復旧済み】店舗関連システムの障害

　
■　お客さまへのご案内

ご不便をおかけしましたことをお詫び申し上げます。

　
以上

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