【復旧】(4月1日(水)17時00分更新)「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を再開しました

（初回掲載日 2026.04.01）

いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

本日 2026年4月1日(水) 時点で、「イオンモバイル速度切り替え」アプリでマイページをご確認いただいた場合に、高速データ通信容量の残容量が「0GB」に表示されるなどの不具合が確認されたため、「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を一時停止させていただいておりましたが、先ほど不具合が解消しましたので、ご利用を再開しております。

お客さまにはご心配とご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

なお、本障害とは別に、2026年3月26日(木)のお知らせ のとおり、先日のシステムメンテナンスの影響で、一部のお客さまにおいてアプリがメンテナンス表示のままご利用いただけない事象は継続しております。
（アプリがメンテナンス表示のままご利用いただけないお客さまは、こちらのお知らせ をご確認いただきますようご案内申し上げます）

また、この障害による通信サービス（音声通話やデータ通信）自体への影響はございませんでした。

　
■　前回からの変更点

不具合が解消しましたので「イオンモバイル速度切り替え」アプリのご利用を再開しました。

　
■　対象のお客さま

「イオンモバイル速度切り替え」アプリをご利用のお客さま

　
■　発生事象

【復旧】高速データ通信容量の残量が「0GB」などと誤表示される

　
■　原　　因

2026年3月30日(火)から4月1日(水)にかけて実施したシステム切換えの影響

　
■　お客さまへのご案内

ご心配とご不便をおかけいたしましたことを重ねてお詫び申し上げます。
イオンモバイルでは、2026年3月26日(木)より「イオンモバイル公式アプリ」の提供を開始しております。今後は「イオンモバイル速度切り替え」アプリとあわせて、「イオンモバイル公式アプリ」もお試しいただきますようご案内申し上げます。

iOS版（iOS17以上）
Android版（Android8.0以上）

• • • 「イオンモバイル公式アプリ」は、iOS17以上／Android8.0以上のスマートフォン・タブレットでご利用いただけます。
    • アプリストアで「イオンモバイル」を検索いただいても、検索結果に表示されない、または上位に表示されない場合があります。検索結果の上位に表示される「AEON Mobile」は、イオンストアーズ香港が提供する別の海外アプリですのでご注意ください。
    • アプリをご自身で検索されるお客さまは、「イオンモバイル公式アプリ」とアプリの名称をすべて入力して検索いただき、アプリアイコンをよくご確認のうえインストールしてください。

　
以上

更新履歴

• 2026年04月01日(水) 17時00分　復旧
• 2026年04月01日(水) 14時30分　第1報　

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