オンラインで機種変更をお手続きいただけるようになりました。
2024.11.15
いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。
2024年11月14日(木)に実施した 公式オンラインショップのリニューアル により、イオンモバイルをご利用の端末の「機種変更」のお手続きが、公式ホームページやマイページからオンラインでお手続きいただけるようになりました。
これまで「機種変更」は、全国のイオンモバイルショップでご来店にてお手続きいただく必要がございましたが、今後は公式ホームページやマイページからスマホなどの端末をご購入いただくことで、ご購入の際に「機種変更」をお手続きいただくことができます。
オンラインで「機種変更」をお手続きされるお客さまは、公式ホームページの「 端末一覧 」からご希望の端末をおえらびいただき、カートに入れてレジにお進みください。
ご購入の際に、ご利用のイオンモバイルIDでログインいただくことで、「機種変更」のお手続きにお進みいただけます。
または、マイページ のSIMカード（電話番号）ページの「この回線で機種変更する」からも、直接「機種変更」のお手続きにお進みいただけます。
詳しくは、公式ホームページ「 ご利用ガイド 」の「 機種変更について 」をご確認ください。
また、その他の公式オンラインショップのリニューアルにつきましては、こちらのお知らせ をご確認ください。
― 機種変更（お買替え）の際のご注意 ―
- 現在の端末でご利用のアプリやサービスが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。
各端末のアプリやサービスの対応状況は、お客さまご自身でよくお確かめのうえご購入ください。
- ご購入後は、お客さまご自身で現在の端末のSIMカードを新しい端末に挿換え、初期設定をしてご利用ください。
また、連絡帳やデータの移行、アプリやサービスの機種変更手続きなどは、お客さまご自身で行ってください。
- 現在の端末でご利用のSIMカードが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。
とくに、eSIMをご利用の場合、eSIMをご利用の場合、新しい端末では現在のeSIMを利用することができないため、eSIMの再発行（有償）が必要です。
詳しくは、公式ホームページ「 ご利用ガイド 」の「 機種変更について 」をご確認ください。
- 現在の端末で「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中のお客さまは、オプションサービスの継続または廃止（解約）のお手続きが必要です。
オンラインで「機種変更」をお手続きいただく場合、お申込み画面ではこれらのオプションサービスはすべて「廃止」（解約）が選択された状態になっていますので、ご契約を継続するオプションサービスをあらためて選択してください（選択されていないオプションサービスは廃止（解約）されます）。
機種変更のお手続きをされない場合、これらのオプションサービスは現在の端末でのご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。また、新しい端末でこれらのオプションサービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
詳しくは、公式ホームページ「 ご利用ガイド 」の「 機種変更について 」をご確認ください。
― イオンモバイルの「機種変更」（お買替え）とは？ ―
格安SIM・格安スマホのイオンモバイルでは、通信サービス（SIMカード）とスマホなどの端末は必ずしもセットでご契約いただくものではなく、それぞれ「通信サービス（SIMカード）」のご契約と、「スマホなどの端末」のご購入にわけて案内しております。
また、スマホなどの端末については、現在お客さまがご利用いただいているスマホなどの端末をそのままご利用いただき、「通信サービス（SIMカード）」のみをご契約いただくこともできます。
イオンモバイルでは、お客さまがご利用のスマホなどの端末の購入方法にかかわらず、ご利用のスマホを変更されることを「機種変更」（お買替え）としています。
とくに「イオンカード24回無金利分割払い」でスマホ代のお支払いをご検討のお客さまや、「イオンスマホ安心保証」などの端末のオプションサービスのご契約／継続／廃止（解約）をご検討のお客さまは、端末をご購入の際に必ず「機種変更」（お買替え）のお手続きを選択してください。
なお、通信サービス（SIMカード）のご契約の有無により、スマホなどの端末でご利用いただけるサービスや、新規ご契約キャンペーンなど各種特典の適用条件が異なる場合がございます。
各キャンペーンの詳細や適用条件につきましては、各キャンペーンのページをご確認ください。
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■ 関連事項・契約約款・諸規約等
イオンモバイル契約約款
イオンモバイルID会員利用規約
イオンモバイル公式オンラインショップ利用規約（2024年11月13日施行）
ご利用ガイド（2024年11月13日改定）
以上