• お乗換え（MNP）のSIMカードと、新しい電話番号のSIMカードでお届け日数が異なります。
• お届け後にお客さまご自身で通信会社をお切換え（ご利用開始のお手続き）や初期設定をしていただきます。
• 他社からお乗換え（MNP）の場合でも、通信会社を切換えるまで、現在の通信会社をご利用いただけるため、通話や通信がつかえない期間が発生しません（お客さまにて通信会社の切換えが完了した時点が、現在の通信会社との契約解除日となります）。
• お届け後のご利用開始のお手続きや初期設定については、こちらをご確認ください。

［お客さまご自身で開封・初期設定］を選択された場合

• SIMカードと端末を別々にお届けします。
• お乗換え（MNP）のSIMカードと、新しい電話番号のSIMカードでお届け日数が異なります。
• お届け後にお客さまご自身で通信会社をお切換え（ご利用開始のお手続き）や初期設定をしていただきます。
• 他社からお乗換え（MNP）の場合でも、通信会社を切換えるまで、現在の通信会社をご利用いただけるため、通話や通信がつかえない期間が発生しません（お客さまにて通信会社の切換えが完了した時点が、現在の通信会社との契約解除日となります）。
• お届け後のご利用開始のお手続きや初期設定については、こちらをご確認ください。

［当社で開封・初期設定済みでお届け］を選択された場合

• 当社にて通信会社を切換えてから、端末を開封・SIMカードを挿入して、通信サービスをご利用いただける状態でお届けします。
• 当社にて通信会社を切換えた時点で現在の通信会社との契約が終了するため、通話・通信が利用できない期間が発生します。
• オプションサービスの初期設定は行っておりません（お客さまご自身で初期設定が必要です）。オプションサービスの初期設定については、こちらをご確認ください。

• SIMカード／スマホなどの端末・商品ともに：最短翌日～3日

• ※最短当日、平日／土日祝にかかわらず、発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、東京都からの宅配日数を目安としてください。

• SIMカードのお届け状況は、マイページでもご確認いただけます。
• 記載の日数は通常期のお届け日数です。年末年始や大型連休期間はお届け日数が変わることがあります。また、交通事情等で、お届けが遅れる場合があります。
• SIMカードや端末はご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIMカードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
• 通信サービスや商品の特性上、お申込み時にお届けする配送会社や日時をご指定いただくことはできません。誠に恐れ入りますが、商品発送後に配送会社の日時指定サービスなどをご利用ください。

通信サービスの特性上、お申込み完了後は、キャンセルをお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、SIMカードがお手元に届いてから、解約または初期契約解除のお手続きが必要です。

• ※音声通話ができるSIMカードのみ、初期契約解除制度の対象です。
• ※解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）
• ※解約のお手続きや初期契約解除について詳しくはこちらをご確認ください。

端末・商品の出荷前に限り、キャンセルを承ります。
マイページにて端末・商品の出荷状況をご確認のうえ、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。

• ※マイページのご利用に必要なイオンモバイルIDは、ご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
• ※お申込み完了後、ご注文・お届け状況が反映されるまで最大1日程度かかります。発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、お住まいの地域によってはマイページにご注文・お届け状況が反映される前にお届けが完了する場合があります。
• ※ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。

お客さまのご都合により、端末・商品の返品をご希望の場合は、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合わせください。次のとおり返品を承ります。

• 端末・商品のお受取り日から起算して14日以内にお申出ください。お申出の期日により承りできない場合がございます。
• お届けおよびご返送にかかる配送料金は、お客さまのご負担とさせていただきます。
• 店舗では返品をお受けできません。

ただし、次のいずれかに該当する場合は返品をお受けできません。

• 端末・商品のお受取り日から15日以上が経過している場合
• すでに開封や使用されている場合
• 端末・商品のパッケージや付属品をすでに処分された場合
• セットで販売した端末・商品の一部のみの返品
• お客さまの過失により汚損・破損している場合
• お客さまにて分解や改造を行った場合
• その他、当社が返品に相当しないと判断した場合

なお、SIMカード（通信サービス）の返品は承れません（キャンセルには解約または初期契約解除のお手続きが必要です）。

当社が不適切と判断した場合には、通信サービスのお申込み完了後であっても、次のような場合に通信サービスの提供を停止またはお断りすることがあります。

• ご提出の証明書類では十分な本人確認ができなかった場合（あらためて別の書類ご提示をお願いすることがあります）。
• 契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合
• 過去のご利用状況により、当社が不適切と判断した場合（未払いのご利用料金がある場合など）
• その他、当社が不適切と判断した場合

当社が不適切と判断した場合には、端末・商品のご注文完了後であっても、次のような場合に端末・商品の出荷を停止または当社判断によりご注文をキャンセルすることがあります。

• ご利用のクレジットカードに不正な利用が疑われる場合
• 同時にお申込みいただいた通信サービスの提供を当社判断で停止またはお断りする場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

なお、ご不在などで配送会社の保管期間を超えて当社に返送された場合には、出荷日より1か月が経過した時点で自動的にキャンセルとさせていただきます。その場合、当社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

ご返金は、返品された端末・商品が当社に到着後、ご利用のクレジットカード会社にご返金のお手続きを行います。

• ※ご注文の完了日とお申出の期日などにより、クレジットカードの請求が先に発生する場合があります。その場合の返金のタイミングについては、ご利用のクレジットカード会社の規約によります。
• ※お客さまのご都合による返品の場合は、商品代金（消費税を含む）から配送料金および振込手数料などの諸費用を除いた金額を返金いたします。
• ※通信サービスのご利用料金はご返金の対象外です。解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）。解約のお手続きや初期契約解除について詳しくはこちらをご確認ください。