• 当社のサービス以外のお問合わせやご相談にはおこたえできない場合があります。
• ご相談の内容により、有償でのサポートをご案内させていただく場合があります。
• エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではご相談を承れません。
  
  
• スマホサポート（有料）について詳しくはこちら

• 店頭のみでのサービスです。SIMカードの持ち出しはできません。
• 店舗により、ご希望のSIMカードがご用意できない場合があります。
• エントリーパッケージのみを取扱う店舗では提供しておりません。

無料貸し出しサービスについて詳しくはこちら

• 本人確認書類とクレジットカードをご準備ください。
• 携帯電話番号ポータビリティ（MNP）を利用して他社からお乗換えのお客さまは、MNP予約番号をご用意ください。
• 18歳未満のお客さまはお申込みいただけません。
• 契約される方と、実際に利用される方が異なる場合は、必ずご申告ください。またその場合、利用される方の情報もご登録が必要です。
• 受付時間は店舗の混雑状況などにより異なります。ご来店の際にご確認ください。
• 当社が不適切と判断した場合、お申込みのお手続き完了後でもサービスの提供をお断りすることがあります。
• エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではお申込みを承れません。
  
  
• お乗換え(MNPについて)詳しくはこちら
  
• お申込みに必要な書類等について
  

• スタッフがお手伝いさせていただく場合でも、お手続き自体はお客さま本人さまが行っていただく必要があります。
• ご利用の通信会社の契約状況が確認できる情報（IDやパスワードなど）が必要です。
• 予約番号発行のお手続きの関係上、当日中にお申込みいただけない場合があります。その場合、あらためてご来店が必要となりますので、あらかじめご了承ください。
• お乗換え(MNP)サポートを提供していない地域や店舗がございます。各店舗のページでご確認ください。
  
  
• お乗換え(MNPについて)詳しくはこちら
  
• お申込みに必要な書類等について
  

• 端末のご購入と同時にお申込みの場合は、SIMカードを挿入し、ご利用いただける状態でお渡しします。不要の場合はあらかじめお申出ください。
• 現在ご利用の端末をそのままおつかいの場合は、SIMカードのみをお渡ししますので、お客さまご自身で初期設定が必要です。ご希望のお客さまは、スタッフがSIMカードを挿入し、ネットワークの初期設定を承りますのでお申出ください。
• 一部のオプションサービスは初期設定が必要です（お客さまご自身で初期設定をお願いしております）
• ネットワーク設定サービスを提供していない地域や店舗がございます。各店舗のページでご確認ください。また、エントリーパッケージのみを取扱う店舗では提供しておりません。
  
  
• ネットワークの初期設定（APN設定）について詳しくはこちら
  
• オプションサービスの詳細と設定方法はこちら

• ご希望のお客さまは、スタッフまでお申出ください（お申出がない場合は、お客さまご自身で初期設定をお願いしております）
  オプションサービスの詳細と設定方法はこちら

フィルタリングサービスと有効化措置について

• 利用されるお客さまが18歳未満の場合、青少年インターネット環境整備法により、原則としてフィルタリングサービスをご利用いただきます。
• イオンリテール株式会社の店舗にて通信サービスの契約のお申込みと同時に端末をお求めの場合、当社にてお申込みのフィルタリングサービスの利用に必要なアプリをインストールし、初期設定（有効化措置）いたします。その場合、別途税込 550 円を申受けます。
• お客さまご自身で初期設定される場合には、有効化措置の不要の旨のお申出が必要です。
  フィルタリングサービスと有効化措置について詳しくはこちら

• 店舗により取扱う端末や通信会社が異なります。取扱い通信会社は各店舗のページをご確認ください。
• ご利用の店舗や端末を販売する各通信会社の契約の有無により、提供条件（販売価格や特典等）が異なる場合がございます。
• ご利用の店舗で取扱いのある通信会社に限ります（取扱いのない通信会社の端末はお求めいただけません）。

• お客さまの通信会社とのご契約状況により、SIMロックを解除できない場合がございます。
• お客さまご自身でお手続きが必要な場合がございます。
• エントリーパッケージのみを取扱う店舗では提供しておりません。

• 端末の液晶画面やガラス素材の表面をコーティングするサービスです。専用のコーティング剤を塗装することで、極薄のガラス被膜を形成し、画面を傷から守ります。
• ガラスコーティングの詳細や料金についてはこちら

• 店舗により取扱うアクセサリーが異なります。
• ご利用の店舗やアクセサリーを販売する各通信会社の契約の有無により、提供条件（販売価格や特典等）が異なる場合がございます。

• ご希望のお客さまは、下取りをお申込みの端末と本人確認書類をご準備ください。
• 当社の基準に適合する端末で、お申込み（譲渡契約）条件にご同意いただける場合に限ります（下取りをお受けできない場合もあります）
• 端末代金への充当や現金での還元はできません。
• お申込みの本人さまの本人確認書類のご提示が必要です。
• 下取りのみ（買取り）は取扱っておりません。

• 一度にお申込みいただく回線数によっては、すぐにご契約いただけない場合がございます（目安として契約回線数が10回線を超える場合は、事前にお問合わせいただくことをおすすめしております）。
• 法人のお客さま専用ページからもお問い合わせを承ります。
• 法人のお客さまがお申込みいただけない料金プランやオプションサービスもございます。
• 詳しくは「法人のお客さま専用ページ」をご確認ください。
• サービスを提供していない店舗がございます。各店舗のページでご確認ください。また、エントリーパッケージのみを取扱う店舗では提供しておりません。

• エントリーパッケージについて詳しくはこちら

• 当社のサービス以外のお問い合わせやご相談にはおこたえできない場合があります。
• ご相談の内容により、有償でのサポートをご案内させていただく場合があります。
• エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではご相談を承れません。
  
  
• スマホサポート（有料）について詳しくはこちら

• イオンスマホ安心保証をご契約中の端末を機種変更される場合は、お近くのイオンモバイルショップまたは公式ホームページ／マイページにて、新しい端末を購入される際に必ず機種変更のお手続きをお願いします。
  機種変更のお手続きをされずに新しい端末を購入された場合、ご契約時に登録された端末の保証サービスが継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。
  詳しくは「ご利用ガイド」の「機種変更について」をご確認ください。
• イオンモバイル持ちこみ保証をご契約の端末を変更されたお客さまは、お近くのイオンモバイルショップにて登録端末を変更するお手続きをお願いします。
  登録端末を変更するお手続きをされない場合、ご契約時に登録された端末の保証サービスが継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。
• 店舗により取扱う端末や通信会社が異なります。取扱い通信会社は各店舗のページをご確認ください。
• ご利用の店舗や端末を販売する各通信会社の契約の有無により、提供条件（販売価格や特典等）が異なる場合がございます。
• ご利用の店舗で取扱いのある通信会社に限ります（取扱いのない通信会社のスマートフォンはお求めいただけません）。
• サービスを提供していない店舗がございます。各店舗のページでご確認ください。また、エントリーパッケージのみを取扱う店舗では提供しておりません。

• イオンモバイルをご契約のお客さま限定のサービスです。
• 事前にお近くのお店までお電話にてご予約ください（ご予約の有無により、サービスの提供内容が異なります）。
• スマホメンテナンスのご利用には、ご契約の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。
• 詳しくは「イオンのスマホメンテナンス」をご確認ください。
• 本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。北海道・九州・沖縄地方の店舗と、エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではサービスを提供しておりません。

• メーカー保証の対象となる場合は、保証書を必ずご用意ください。
• 修理の内容により、メーカー保証期間内であっても有償となる場合があります。
• 修理は当社所定の金額で申受けます。修理の内容により、お客さまご自身でメーカーに直接依頼いただいた場合よりも、修理代金が高額になる場合があります。
• イオンモバイル以外の通信会社から販売されている端末は、その通信会社の取扱いの有無にかかわらず修理をお受けできません。通信会社に直接お問い合わせください。

• ご希望のお客さまは、下取りをお申込みの端末と本人確認書類をご準備ください。
• 当社の基準に適合する端末で、お申込み（譲渡契約）条件にご同意いただける場合に限ります（下取りをお受けできない場合もあります
• 端末代金への充当や現金での還元はできません。
• お申込みの本人さまの本人確認書類のご提示が必要です。
• 下取りのみ（買取り）は取扱っておりません。

• イオンモバイルをご契約のお客さま限定のサービスです。
• 事前にお近くのお店までお電話にてご予約ください（ご予約の有無により、サービスの提供内容が異なります）。
• スマホメンテナンスのご利用には、ご契約の本人さまのご来店と、本人確認書類のご提示が必要です。
• 詳しくは「イオンのスマホメンテナンス」をご確認ください。
• 本州・四国のイオンモバイルショップでご利用いただけます。北海道・九州・沖縄地方の店舗と、エントリーパッケージのみを取扱う店舗ではサービスを提供しておりません。

• イオンモバイルのご契約の有無にかかわらずご利用いただけます。
• 店舗により提供しているレッスンの内容が異なります。ご利用の店舗でご確認ください。