各ページの「お申込み」ボタンを選択すると、お申込み専用ページに進みますので、画面の内容にそってお申込みください。

各端末ページで「カートに入れる」ボタンを選択いただくと、その端末がカートに入ります。
端末をカートに入れた状態で「レジに進む」を選択いただくと、「イオンモバイルIDをお持ちですか？」という画面が表示されますので、イオンモバイルIDをお持ちのお客さまは「はい」を、イオンモバイルIDをお持ちでないお客さまは「いいえ」を押してお進みください。

マイページログイン画面が表示されますので、イオンモバイルIDとパスワードを入力してログインしてください。
ログイン後にお手続きの選択画面が表示されますので、下記からご選択ください。

イオンモバイルを契約されているお客さま

• ①「機種変更する」
  …機種変更のお手続きに進みます。電話番号を選択してお進みください。

  • ※イオンスマホ安心保証などのオプションサービスのご契約や、イオンカード24回無金利分割払いをご利用のお客さまは、こちらを選択いただき、ご利用中の電話番号の一覧から、機種変更する端末の電話番号を選択してお進みください。

  詳しくは、「機種変更について」をご確認ください。
• ②「シェアプランに追加する」
  …シェアプランにSIMカードを追加するお手続きに進みます。
  シェアプランのSIMカードを追加して利用されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。
• ③「新たにイオンモバイルを契約する」
  …イオンモバイルの新規ご契約のお申込み画面に進みます。
  現在のご契約とは別に、イオンモバイルのSIMカードを新たに契約して利用されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。
• ④「端末のみを購入する」
  …端末だけを購入されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。

  • ※イオンスマホ安心保証などのオプションサービスのご契約や、イオンカード24回無金利分割払いをご利用のお客さまは、①の「機種変更する」を選択してください。

複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。また、①②③④を同時にお手続きいただくことはできません。

イオンモバイルを契約されていないお客さま

• ①「イオンモバイルの通信契約を申込む」
  …イオンモバイルの契約お申込み画面に進みます。
  現在のご契約とは別に、イオンモバイルのSIMカードを新たに契約して利用されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。
• ②「端末のみを購入する」
  …端末だけを購入されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。

①②を同時にお手続きいただくことはできません。

通信契約のお申込みの有無を確認する画面が表示されますので、下記からご選択ください。

• ①「イオンモバイルの通信契約を申込む」
  …イオンモバイルの契約お申込み画面に進みます。
  現在のご契約とは別に、イオンモバイルのSIMカードを新たに契約して利用されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。
• ②「端末のみを購入する」
  …端末だけを購入されるお客さまは、こちらを選択してお進みください。

①②を同時にお手続きいただくことはできません。

• 買い物かごの商品保持期間は60分です。60分以内でお申込みが完了しなかった場合には、自動的にタイムアウトとなり、カートに入った商品は削除されます。
• 複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。
• 機種変更と新規ご契約、新規ご契約と端末のみのご購入など、異なるお手続きを同時にお申込みいただくことはできません。
• 販売中の商品と予約商品を同時にご購入いただくことはできません。お手数ですが別々にご購入のお手続きをお願いいたします。
• お申込み専用サイト上でも、端末を選択・変更することができます。

通信料金は当社指定のクレジットカードでお支払いいただきます。

• 海外発行のクレジットカードやデビットカード、プリペイド式のクレジットカードはご利用いただけません。
• 請求書でのお支払い、銀行口座振替でのお支払いには対応しておりません。
• ご利用料金は毎月14日ごろにご登録のクレジットカードに請求します。

• イオンマークの付いたカードを除き、有効期限の自動更新には対応しておりません。クレジットカードの有効期限が更新された場合には、更新のお手続きが必要です。
• お支払いクレジットカードの変更・更新は、イオンモバイルのマイページからお手続きいただけます。
• ご契約のお客さまと異なる名義のクレジットカードもご利用いただけます（ご契約のお客さま以外のお客さまがお支払いいただくこともできます）が、クレジットカードのご利用はカードの名義人ご本人さまに限ります。

「一括払い」（クレジットカードでの分割払いを含む）または「イオンカード24回無金利分割払い」をご利用いただけます。
「イオンカード24回無金利分割払い」は、イオンモバイルをご契約のお客さまに限りご利用いただけます。

ご契約時に、SIMカード1枚（電話番号1件）につき、税込3,300円のSIMカード代金（事務手数料相当額）が必要です。複数のご契約をお申込みの場合は、SIMカードの枚数分のSIMカード代金が必要です。

店舗でお申込みの場合

ご契約時に店頭でお支払いいただきます。

• 現金や商品券、当社指定のクレジットカード、AEON PAY、イオングループ共通「WAON POINT」、電子マネー「WAONポイント」など、店舗でご利用いただけるすべてのお支払い方法がご利用いただけます。
• 一部の店舗では、初回のご利用料金の請求に合算して申受ける場合があります（店頭でのお支払いはございません）。
• 詳しくはご利用の店舗でご確認ください。

インターネットでお申込みの場合

初回のご利用料金の請求に合算してお支払いいただきます。

• マイページのご利用明細またはお支払いクレジットカードのご利用明細をご確認ください。これらのご利用明細を領収書に代えて、当社では個別の領収書は発行しておりません。
• 店舗でお支払いのSIMカード代金（事務手数料相当額）や端末代金（24回無金利分割払いを除く）については領収書を発行できますので、ご購入の店舗でお申出ください。
• インターネットで購入された端末・商品などの領収書の再発行をご希望の場合（ご利用明細以外の領収書の発行を希望される場合を含む）は、ご契約・ご注文のご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。
  • ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。
  • 再発行する領収書の日付は、当社出荷日となります。
  • 2か月以上が経過したご注文については再発行を承りかねます。

イオンモバイル取扱い各店やオンラインショップで「エントリーパッケージ」をあらかじめご購入のお客さまは、お申込み時に16桁の「エントリーコード」を入力してください。

• エントリーパッケージには、1枚分のSIMカード代金（事務手数料相当額）が含まれています。
• エントリーコードを入力してお申込みの場合、1枚目のSIMカード代金は請求いたしません。エントリーコードの入力をお忘れの場合は、1枚目からSIMカード代金が発生いたしますのでご注意ください。
• 2枚目以上のSIMカードを同時にお申込みの場合でも、ご利用いただけるエントリーコードは1つのみです（複数のエントリーパッケージをお買い求めいただく必要はございません）。その場合、2枚目以降のSIMカード代金は初回のご利用料金の請求に合算して申受けます。
• お申込みにエントリーコードは必須ではございません。
• エントリーパッケージについて詳しくはこちらをご確認ください。

イオンモバイルをご利用のお客さまから「紹介チケット」でご紹介を受けられたお客さまは、お申込み時に「紹介コード」を入力してください。

• 発行済みの紹介チケットの有効期限は、発行月の翌月末日までです。チケットに表示されている有効期限をご確認ください。
• 紹介コードの入力をお忘れの場合は、紹介契約は成立せず、特典の対象とはなりませんのでご注意ください。
• お申込みに紹介コードは必須ではございません。
• 紹介コードについて詳しくはこちらをご確認ください。

その他、イベントやキャンペーンサイトなどでキャンペーンコードを発行する場合がございます。各種キャンペーンコードをお持ちのお客さまは、お申込み時に「キャンペーンコード」を入力してください。

• キャンペーンコードの入力をお忘れの場合は、キャンペーンの対象とはなりませんのでご注意ください。
• キャンペーンコードの対象となるイベントやキャンペーンは常に実施しているものではございません。
• お申込みにキャンペーンコードは必須ではございません。

お申込み後、サービスの提供に必要な当社側の手続きがすべて完了した時点で、ご契約の住所にSIMカードや端末を発送します。

• インターネットで通信契約（SIMカード）をお申込みの場合、お申込み日とご契約日、サービスのご利用開始日が異なります。
• SIMカードは3～8日でお届けします。お申込み内容やお届け方法により、お届け日数やご利用開始のお手続きが異なりますので、下記の「お届け日数について」をご確認ください。
• お手続きの内容に誤りや不足がある場合（本人確認書類の券面に記載のお名前やご住所に相違がある場合や、eSIMをお申込み後にオンライン本人確認が正常に完了していない場合など）は、お申込みが正常に完了するまで当社側の手続きができないため、SIMカードは発送されません。

• 通信契約をお申込みの場合、SIMカードはご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIMカードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
• 端末などの商品のみをご購入の場合は、お申込み画面でご契約の住所以外をご指定いただくことができます。
• お申込みの時点で、お届け日時や配送会社をご指定いただくことはできません。誠に恐れ入りますが、商品発送後に配送会社の日時指定サービスなどをご利用ください（お申込み完了後に、イオンモバイルのマイページからご注文・お届け状況をご確認いただけます。詳しくは「ご注文・お届け状況のご確認について」をご確認ください）。
• お届け先は日本国内に限ります（海外へはお届けできません）。

通信契約（SIMカード）をお申込みの場合

SIMカードのみをお申込み	無料
SIMカードとスマホをセットでお申込み

• イオンモバイルをご契約中のお客さまであっても、スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）は下記の送料が適用されます。

スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）

ご注文金額の合計	送料
税込1円～	税込774円
税込2,200円～	税込570円
税込5,500円～	無料

• イオンモバイルをご契約中のお客さまであっても、スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）は上記の送料が適用されます。

お申込み完了後は、マイページからご注文・お届け状況をご確認いただけます。

• マイページのご利用に必要なお客さまIDは、ご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
• お申込み完了後、ご注文・お届け状況が反映されるまで最大1日程度かかります。発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、お住まいの地域によってはマイページにご注文・お届け状況が反映される前にお届けが完了する場合があります。
• お申込み内容に確認すべき項目や誤りがある場合はご注文やご契約が完了いたしません（ご注文やご契約が完了するまでSIMカードや端末は発送されません）。ご注文やご契約が完了していない場合は、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号：0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。

通信サービスの特性上、お申込み完了後は、キャンセルをお受けできません。キャンセルをご希望の場合は、SIMカードがお手元に届いてから、解約または初期契約解除のお手続きが必要です。

• 音声通話ができるSIMカードのみ、初期契約解除制度の対象です。
• 解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）
• 解約のお手続きや初期契約解除について詳しくは「解約・他社へのお乗換えについて」をご確認ください。

端末・商品の出荷前に限り、キャンセルを承ります。

マイページにて端末・商品の出荷状況をご確認のうえ、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。

• マイページのご利用に必要なお客さまIDは、ご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
• お申込み完了後、ご注文・お届け状況が反映されるまで最大1日程度かかります。発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、お住まいの地域によってはマイページにご注文・お届け状況が反映される前にお届けが完了する場合があります。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。

端末・商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした端末・商品に不具合や内容の誤りなどがございましたら、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。早急に送料弊社負担にて交換、またはご返金にて対応させていただきます。

• 端末・商品のお受取り後は内容物や状態をすぐにご確認いただき、不具合や誤りがございましたらすみやかにお申出ください。お届けからお申出までにお日にちがたちますと、ご希望に添えない場合がございます。
• スマホやタブレット・ルーターなど通信端末の不具合がある場合、お客さまご自身でご購入端末の製造元メーカーにお問合わせいただくか、お近くのイオンモバイルショップにご確認ください。製造元メーカーまたはイオンモバイルショップにて初期不良と判断された場合、かつ通信端末の出荷日から起算して31日以内に限り、交換・ご返金を承ります。
• すでに販売が終了しているなどの理由によりご希望に添えない場合がございます。その場合はご返金での対応となりますので、あらかじめご了承ください。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。

お客さまのご都合により、端末・商品の返品をご希望の場合は、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合わせください。次のとおり返品を承ります。

• 端末・商品のお受取り日から起算して14日以内にお申出ください。お申出の期日により承りできない場合がございます。
• お届けおよびご返送にかかる配送料金は、お客さまのご負担とさせていただきます。
• 店舗では返品をお受けできません。

なお、次のいずれかに該当する場合は返品をお受けできません。

• 端末・商品のお受取り日から15日以上が経過している場合
• すでに開封や使用されている場合
• 端末・商品のパッケージや付属品をすでに処分された場合
• セットで販売した端末・商品の一部のみの返品
• お客さまの過失により汚損・破損している場合
• お客さまにて分解や改造を行った場合
• その他、当社が返品に相当しないと判断した場合

なお、SIMカード（通信サービス）の返品は承れません（キャンセルには解約または初期契約解除のお手続きが必要です）。

当社が不適切と判断した場合には、通信サービスのお申込み完了後であっても、次のような場合に通信サービスの提供を停止またはお断りすることがあります。

• ご提出の証明書類では十分な本人確認ができなかった場合（あらためて別の書類ご提示をお願いすることがあります）。
• 契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合
• 過去のご利用状況により、当社が不適切と判断した場合（未払いのご利用料金がある場合など）
• その他、当社が不適切と判断した場合

当社が不適切と判断した場合には、端末・商品のご注文完了後であっても、次のような場合に端末・商品の出荷を停止または当社判断によりご注文をキャンセルすることがあります。

• ご利用のクレジットカードに不正な利用が疑われる場合
• 同時にお申込みいただいた通信サービスの提供を当社判断で停止またはお断りする場合
• その他、当社が不適切と判断した場合

なお、ご不在などで配送会社の保管期間を超えて当社に返送された場合には、出荷日より1か月が経過した時点で自動的にキャンセルとさせていただきます。その場合、当社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。

ご返金は、返品された端末・商品が当社に到着後、ご利用のクレジットカード会社にご返金のお手続きを行います。

• ご注文の完了日とお申出の期日などにより、クレジットカードの請求が先に発生する場合があります。その場合の返金のタイミングについては、ご利用のクレジットカード会社の規約によります。
• お客さまのご都合による返品の場合は、商品代金（消費税を含む）から配送料金および振込手数料などの諸費用を除いた金額を返金いたします。
• 通信サービスのご利用料金はご返金の対象外です。解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）。解約のお手続きや初期契約解除について詳しくはこちらをご確認ください。

イオンモバイルIDは、イオンモバイルのさまざまなサービスでおつかいいただく共通ID（数字のみの9桁の番号）です。
イオンモバイル通信サービスのご契約の有無にかかわらず、18歳以上のお客さまはどなたでも無料で作成いただけます。
通信サービスをご契約のお客さまや、公式ホームページから端末・商品をご購入のお客さまは、イオンモバイルIDの新規会員登録が必須となります。

• イオンモバイル通信サービスのご契約の有無により、ご利用いただけるサービスが異なります。
• 通信契約（SIMカード）をお申込みのお客さまや、公式ホームページから端末・商品をご購入のお客さまは、お申込み時にイオンモバイルIDに新規会員登録いただきます（イオンモバイルIDに新規会員登録いただけない場合はお申込み・ご購入いただけません）。
• お客さまのイオンモバイルIDは、新規会員登録または通信契約のお申込みやご注文完了時のメールに記載しております。イオンモバイル通信サービスをご契約のお客さまは、完了通知書（契約書）でもご確認いただけます。

イオンモバイルIDでご利用いただけるサービスは、下記の「イオンモバイルIDやマイページでご利用いただけるサービス」をご確認ください。

イオンモバイルIDへの新規会員登録はこちら

• イオンモバイル通信サービスをご契約の有無にかかわらず、お客さま案内上はイオンモバイルIDをお持ちのすべてのお客さまを、「イオンモバイルID会員さま」としてご案内いたします。
• 2024年7月10日までにご契約のお客さまは、「お客さまID」の名称でご案内しております。
• 18歳未満のお客さまはイオンモバイルIDをご利用いただけません。

イオンモバイルのマイページでは、公式ホームページでのご購入内容・履歴のご確認や、イオンモバイル通信サービスのご契約内容やご利用状況、ご利用料金などをご確認いただけます。

マイページへのログインはこちら

• マイページのログインに必要なイオンモバイルIDは、新規会員登録または通信契約のお申込みやご注文完了時のメールに記載しております。イオンモバイル通信サービスをご契約のお客さまは、完了通知書（契約書）でもご確認いただけます。
• パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです。

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• 通信サービスのご契約内容やご利用状況、ご利用料金の確認
• 通信サービスのお支払いクレジットカードの変更
• 料金プランの変更（データ通信容量の変更）
• 通信容量の追加（1GB：税込528円）
• 通信速度の変更
• 音声プランとシェアプランの変更
• シェアプランへのSIMカードの追加のお申込み
• シェアプランでご利用のSIMカードごとの「ひろば専用イオンモバイルID」の発行
• オプションサービスの追加・廃止
• 機種変更（お買替え）／端末のみのご購入
• 紹介チケットの発行・確認
• 各種クーポン、「WAONポイント」などの特典などのお受取り
• 前年度までに獲得したイオンモバイルひろばの「ひろばポイント」などの特典などのお受取り
• 「ひろばポイント」をつかったプレゼント交換のお申込み
• SIMカードの種類やサイズの変更・再発行
• SIMカードの利用停止・再開
• メールアドレス・住所・連絡先電話番号の変更
• 改姓・改称や名義変更、回線譲渡のお手続き
• MNP予約番号の発行のお申込み
• 通信サービスの解約のお申込み
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• 「ひろばポイント」の利用方法については、「ひろばポイントについて」をご確認ください。

シェアプランをご契約の場合、ご契約の本人さまの「イオンモバイルID」とは別に、イオンモバイルひろばをご利用いただくための「ひろば専用イオンモバイルID」をSIMカード（電話番号ごと）に発行することができます。

• シェアプランをご契約の本人さま以外のご家族さまなどが、イオンモバイルひろばを利用される場合にご利用ください。
• 「ひろば専用イオンモバイルID」は通常のイオンモバイルIDとしてもご利用いただけますが、「ひろば専用イオンモバイルID」では、新たに通信契約をお申込みいただくことはできません。
• 「ひろば専用イオンモバイルID」で獲得したポイントは、ご契約の本人さまのイオンモバイルIDとは合算することはできません。

マイページの専用フォームからイオンモバイルID会員ご本人さまの確認を行うことでお問合せいただけます。

• SMSを利用できないデータ専用SIMカードをご利用かつメールアドレスを登録されていないお客さまは専用フォームからお問合せいただけません。お手数ですがイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお電話にてお問合わせください。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。

お客さまがイオンモバイルIDの削除を希望される場合は、イオンモバイルのマイページからいつでもお申込みいただけます。ただし、イオンモバイル通信サービスをご契約のお客さまは、ご契約中はイオンモバイルIDを削除することはできません。

• イオンモバイルIDを削除した時点で、マイページ自体にログインできなくなり、イオンモバイルIDを必要とするイオンモバイルの関連サービスをすべてご利用いただけなくなります（イオンモバイルの関連サービスのご利用状況やご購入履歴も確認できなくなります）。
• イオンモバイルIDを削除した時点で、当該のイオンモバイルIDに進呈されたクーポン・特典（WAONポイントやひろばポイントなど）はすべて無効となります。
• シェアプランをご利用の場合、ご利用の全回線の解約が完了していない状態ではイオンモバイルIDを削除することができません。その場合は、シェアプランの全回線の解約が成立してからあらためてイオンモバイルIDの削除をお申込みください。
• 「ひろば専用イオンモバイルID」を発行されている場合、会員情報の削除をお申込みいただいたイオンモバイルID以外の「ひろば専用イオンモバイルID」は削除されません（削除する場合、個別にお申込みが必要です）。
• イオンモバイル通信サービスを解約されたお客さまがイオンモバイルIDの削除をお申込みの場合、イオンモバイルIDを削除したのちも、通信事業者として当社が法令上保持することを義務付けられているお客さま情報の一部（本人確認に関する情報など）は、法令の定められた期間に限り引き続き保有いたします。
• イオンモバイルIDの削除をお申込み後は、削除のお手続きをキャンセルすることはできません。また、削除する前の会員情報を復元することもできません。

マイページから、毎月の月末最終日前日の18時59分まで、翌月の料金プラン（データ通信容量）を何度でも無料で変更いただけます。

お近くのイオンモバイルショップやイオンモバイルお客さまセンターへのお電話でも承ります。

• ご利用中のプランにより、変更できるプランに制限がある場合があります。
• 当月の月末最終日前々日までにすでに翌月のプランの変更をお申込み済みの場合、それ以降はプラン変更が適用される翌月１日まで新たな変更ができません。
• 当月の月末最終日前日の19時00分以降にお申込みのプラン変更は、翌々月の適用となります。

マイページから、ご利用のオプションサービスの追加・廃止をお申込みいただけます。

お近くのイオンモバイルショップやイオンモバイルお客さまセンターへのお電話でも承ります。

• 定額かけ放題（「イオンでんわフルかけ放題」「イオンでんわ10分かけ放題」「イオンでんわ5分かけ放題」「やさしい10分かけ放題」「050かけ放題」）のオプションサービスをはじめてご契約の場合、サービス開始月のご利用料金は、ご契約日から当月末日までの日割り相当額を請求します。
• 上記の「定額かけ放題」以外のオプションサービスをはじめてご契約の場合に限り、お申込みから31日間は無料で、31日後から当月末日までは日割り相当額を請求します。なお、2回目以降のサービス開始月のご利用料金は、ご契約日から当月末日までの日割り相当額を請求します。
• オプションサービスを廃止される場合、廃止のお申出日にかかわらず当月のご利用料金を満額請求いたします（当月の末日までオプションサービスをご利用いただけます。ただし、「留守番電話」「割り込み電話着信」「i-フィルター」「ルナルナビューティー」「music.jp（500コース）」「CARADA健康相談」「ライフレンジャー」については、廃止のお申出が成立した時点でご利用いただけなくなります）。
• 「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中の端末を機種変更されるお客さまは、新しい端末を購入される際に、機種変更のお手続きが必要です。機種変更のお手続きをされない場合、これらのオプションサービスは現在の端末でのご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。また、新しい端末でこれらのオプションサービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。詳しくは、「機種変更について」をご確認ください。
• オプションサービスのご利用には、お客さまご自身で専用のアプリのインストールや初期設定をいただく必要があるものがあります。詳しくは各オプションサービスの案内をご確認ください。
• 「050かけ放題」をお電話にてお申込みの場合、郵送でのお手続きが必要です。なお、サービス開始月に限り、別途登録事務手数料：税込1,100円が必要です。

機種変更（お買替え）のお手続きは、お近くのイオンモバイルショップにて承ります。
公式ホームページやマイページから端末をご購入の際にもお手続きいただけます。

機種変更（お買替え）の際のご注意

• 現在の端末でご利用のアプリやサービスが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。各端末のアプリやサービスの対応状況は、お客さまご自身でよくお確かめのうえご購入ください。
• ご購入後は、お客さまご自身で現在の端末のSIMカードを新しい端末に挿換え、初期設定をしてご利用ください（当社で販売している端末は、イオンモバイル通信サービスのご利用に必要なAPNが設定された状態で出荷しています）。
  また、連絡帳やデータの移行、アプリやサービスの機種変更手続きなどは、お客さまご自身で行ってください。
• 現在の端末でご利用のSIMカードが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。
  • eSIMをご利用の場合、新しい端末では現在のeSIMを利用することができないため、eSIMの再発行（有償）が必要です。また、新しい端末がeSIMに対応していない場合、カードタイプのSIMカードに変更（有償）する必要があります。
  • 現在の端末で、2枚以上のカードタイプのSIMカードをご利用の場合、新しい端末で利用できるSIMカードの枚数にご注意ください。新しい端末がeSIMに対応している場合、カードタイプのSIMカードをeSIMに変更（有償）することで、2枚以上のSIMカードをご利用いただくこともできます。
  • 現在の端末のSIMカードサイズと新しい端末のSIMカードサイズが異なる場合、SIMカードのサイズを変更（有償）する必要があります。
  • SIMカードの変更／再発行のお手続きについて詳しくは、下記の「SIMカードの変更／再発行が必要な場合」をご確認ください。
• 現在の端末で「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中のお客さまは、オプションサービスの継続または廃止（解約）のお手続きが必要です。
  • イオンモバイルショップで新しい端末を購入される場合、ご購入の際にスタッフにお申出ください。
  • 公式ホームページやマイページから新しい端末を購入される場合、必ずご利用のイオンモバイルIDでログインしていただき、お手続き選択画面で「機種変更する」を選択し、お申込み画面でオプションサービスの継続または廃止（解約）を選択してください。
    詳しくは、下記の「インターネットでの機種変更のお手続き方法」をご確認ください。
  • Yahoo!ショッピング・イオンモバイルオンラインショップやイオンモバイルQoo10など、公式ホームページ以外のECサイトで当社が販売している端末を購入されたお客さまは、端末の出荷日から14日以内にお近くのイオンモバイルショップにて機種変更のお手続きをお申出ください（インターネットやお電話ではお手続きいただけません）。
  • 機種変更のお手続きをされない場合、これらのオプションサービスは現在の端末でのご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。また、新しい端末でこれらのオプションサービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。

SIMカードの変更／再発行が必要な場合

eSIMを再発行する場合

eSIMの再発行はマイページからお手続きいただけます。

eSIMの再発行手数料
NTTドコモ回線	税込440円
au回線	税込220円

• 当日中のeSIMの再発行は17時までで、17時以降のお申込み分は、翌日10時以降に順次再発行いたします。
• お客さまご自身でご利用開始（開通）のお手続きが必要です。開通のお手続きは、毎日9時～20時までです。
• 開通後に、新しい端末にeSIMをダウンロード（初期設定）してご利用ください。
• ご利用開始（開通）のお手続きやダウンロード（初期設定）方法の詳細は、「eSIMの開通とダウンロード方法のご案内」、または再発行の完了をお知らせする際のメールをご確認ください。

カードタイプのSIMカードからeSIMに変更する場合

マイページまたは全国のイオンモバイルショップでお手続きいただけます。

カードタイプのSIMカードからeSIMへの変更手数料
NTTドコモ回線／au回線ともに	税込3,300円

• 当日中のeSIMの再発行は17時までで、17時以降のお申込み分は、翌日10時以降に順次再発行いたします。
• お客さまご自身でご利用開始（開通）のお手続きが必要です。開通のお手続きは、毎日9時～20時までです。
• 開通後に、新しい端末にeSIMをダウンロード（初期設定）してご利用ください。
• ご利用開始（開通）のお手続きやダウンロード（初期設定）方法の詳細は、「eSIMの開通とダウンロード方法のご案内」、または再発行の完了をお知らせする際のメールをご確認ください。

カードタイプのSIMカードへ変更またはSIMカードのサイズを変更する場合

全国のイオンモバイルショップまたはマイページでお手続きいただけます。

カードタイプのSIMカードへの変更／サイズ変更手数料
NTTドコモ回線／au回線ともに	税込3,300円

• マイページからカードタイプの音声通話SIMカードへの変更／サイズ変更される場合、現在のSIMカードはお手続きが完了した時点で利用できなくなります。そのため、お手元に新しいSIMカードが届くまでのあいだ、通話・通信ともご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
• SIMカードは、お客さま情報にご登録の住所にお届けします。法令の定めにより、転送や異なる住所へのお届けはできません。お手続きの前に、ご登録の住所を必ずご確認ください。
• 全国のイオンモバイルショップで受付時間内にカードタイプのSIMカードへの変更／サイズ変更をお手続きいただいた場合は、当日中にSIMカードをお渡しできます。
• データ通信専用SIMカード（SMSが利用できるSIMカードを含む）は、マイページからお手続きいただくことができません。恐れ入りますが、お近くのイオンモバイルショップにてお手続きをお願いいたします。

インターネットでの機種変更のお手続き方法

1. 公式ホームページまたはマイページから機種変更する端末を購入してください。

   ［公式ホームページ］

   • レジに進むと「イオンモバイルIDをお持ちですか？」という画面が表示されますので、「はい」を選択し、イオンモバイルIDでログインしてください。
     ログイン後の画面で「機種変更」を選択し、機種変更する端末の電話番号を選択してください。
   • 複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。

   ［マイページ］

   • マイページのトップページから、機種変更する端末の電話番号（SIMカード）を選択してください。
   • SIMカードの詳細画面が表示されますので、「この回線で機種変更する」ボタンを押してください（お申込み専用サイトに移動します）。
   • お申込み画面の一覧から、購入する端末を選択してください。
   • 複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。

2. 新しい端末で契約／継続／廃止（解約）するオプションサービスを選択してください。
   • 機種変更のお申込み画面で選択できるオプションサービスは、「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」です。
   • 現在の端末でこれらのオプションサービスをご契約中のお客さまは、お申込み画面ではすべて「廃止」（解約）が選択された状態になっています。
     • 新しい端末で継続するオプションサービスをすべて選択してください。
     • 新しい端末で継続しないオプションサービスは選択しないでください。
   • 「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」以外のオプションサービスの契約変更、料金プランなどの変更は、機種変更のお手続きと同時にお申込みいただくことはできません（機種変更とは別にお手続きください）。

   オプションサービス選択画面

   現在の端末で契約中のオプションサービス	新しい端末で選択できるオプションサービス
   下記のオプションサービスをご契約中の場合、お申込み画面では自動的に「廃止（解約）」が選択されています	新しい端末で契約する（継続する）オプションサービスをすべて選択してください。 選択していないオプションサービスは廃止（解約）されます。
   イオンスマホ安心パック やさしい安心パック イオンスマホ安心保証 イオンスマホ電話サポート イオンスマホセキュリティ イオンモバイルセキュリティPlus	イオンスマホ安心パック（※1） やさしい安心パック（※1） イオンスマホ安心保証（※1）（※2） イオンスマホ電話サポート（※2） イオンスマホセキュリティ イオンモバイルセキュリティPlus（※2）

   • ※1「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」は、新たに購入される端末の価格により、オプションサービス料金および有償交換時の費用が異なる場合がありますので、お申込みの前によくご確認ください。
     端末ごとの「イオンスマホ安心パック」「イオンスマホ安心保証」の月額料金は、各端末ページの詳細（仕様）または、「イオンスマホ安心パックPlus」のページにて一覧でご確認いただけます。
   • ※2「イオンスマホ安心パックPlus」のご契約（継続）を希望されるお客さまは、「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンモバイルセキュリティPlus」の3つのオプションサービスをすべて選択してください。
     ３つのオプションサービスをすべてご契約中の場合、請求時に税込275円引きいたします（実質月額税込660円／770円でご利用いただけます）。
     これらのオプションサービスをはじめてご契約の場合、お申込みから31日間は無料で、31日後から当月末日までの日割り相当額を請求し、３つのオプションサービスがすべて満額請求となる月度から請求時の値引きを開始いたします。
     詳しくは、「イオンスマホ安心パックPlus」のページをご確認ください。

3. お手元に端末が届きましたら、お客さまご自身で現在の端末のSIMカードを新しい端末に挿換え、初期設定をしてご利用ください。

   • 当社で販売している端末は、イオンモバイル通信サービスのご利用に必要なアクセスポイント（APN）を設定さした状態で出荷しています。
   • 連絡帳やデータの移行、アプリやサービスの機種変更手続きなどは、お客さまご自身で行ってください。
     また、「イオンモバイルセキュリティPlus」など、端末側で初期設定が必要なオプションサービスをご契約のお客さまは、新しい端末であらためて初期設定をしていただく必要があります。オプションサービスの初期設定について詳しくは、「オプションサービス」の各オプションサービスをご確認ください。

• Yahoo!ショッピング・イオンモバイルオンラインショップやイオンモバイルQoo10など、公式ホームページ以外のECサイトで当社が販売している端末を購入されたお客さまで、「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中のお客さまは、端末の出荷日を含めて14日以内にお近くのイオンモバイルショップにて機種変更のお手続きが必要です（インターネットやお電話ではお手続きいただけません）。
  • 機種変更のお手続きをされない場合、これらのオプションサービスは現在の端末でのご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します（継続を希望されない場合は、別途オプションサービスの廃止（解約）のお手続きが必要です）。
    また、新しい端末でこれらのオプションサービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
• 当社以外で購入された端末では、当該端末の当社の取扱い状況にかかわらず、イオンモバイルのオプションサービスはご利用いただけません（「イオンモバイル持ちこみ保証」など、当社以外で購入された端末を対象としたオプションサービスや、「イオンモバイルセキュリティPlus」などイオンモバイルの通信契約にかかわらず当社が提供しているサービスはご利用いただけます）。
  • 現在の端末で「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中の場合、これらのオプションサービスのご契約がそのまま継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します（継続を希望されない場合は、別途オプションサービスの廃止（解約）のお手続きが必要です）。
  • 現在の端末で「イオンモバイル持ちこみ保証」をご契約のお客さまで、新しい端末でも引き続き「イオンモバイル持ちこみ保証」の契約を希望される場合は、お近くのイオンモバイルショップにて対象端末を変更するお手続きが必要です（端末の状態の確認が必要ですので、インターネットやお電話ではお手続きいただけません）。
    対象端末を変更するお手続きをされない場合、現在の端末で「イオンモバイル持ちこみ保証」のご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します（継続を希望されない場合は、別途オプションサービスの廃止（解約）のお手続きが必要です）。

マイページからご変更いただけます。

お近くのイオンモバイルショップやイオンモバイルお客さまセンターへのお電話（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）でも承ります。

お住まいのご住所や連絡先電話番号、メールアドレスなどが変更となった場合には、すみやかに変更のお手続きをお願いします。

• マイページのご利用に必要なお客さまIDは、ご契約の完了通知書またはご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口では承れません。

マイページからご変更いただけます。

お近くのイオンモバイルショップでも承ります。

• マイページのご利用に必要なお客さまIDは、ご契約の完了通知書またはご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
• 改姓・改称は無料で承ります。変更の経緯がわかる戸籍謄本または抄本、登記簿謄本などをご準備ください。
• 名義変更・回線譲渡は1回線につき税込3,300円にて承ります。譲渡側・譲受側ともに本人確認書類をご準備ください。
• イオンモバイルお客さまセンターへお電話にてお申込みの場合は、郵送でのお手続きが必要です。
• ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口では承れません。

ご購入のスマホなどの通信端末のメーカー保証期間は、購入日から１年間です。

• ご購入時の保証書は大切に保管してください。
  • 海外メーカー製など一部の端末には保証書がございません。その場合は、お買い上げの際のレシートや、お届け時の納品書、完了通知書などを保管してください。
• 保証内容は各メーカーの保証基準に準じます（ご購入の端末のメーカーにより保証内容が異なります）
• お客さまご自身の過失による破損や水濡れ、紛失等は保証の対象外です。
• イオンスマホ安心保証（安心パックを含む）にご加入の場合、有償交換のお申込みは、ご契約の本人さまから専用のフリーダイヤル（イオンスマホ電話サポート保証受付デスク：0120-826-926／営業時間9:00～20:00／年中無休）にお申込みください。
  • ご加入のお客さま専用の電話番号です。それ以外のお客さまからのお問合せや、交換端末のお届けのご依頼以外のお問合わせにはおこたえできません。
• ご購入のスマホの修理は、恐れ入りますがお客さまご自身でメーカーにご依頼ください。なお、お近くのイオンモバイルショップでも有償にて修理のご依頼を承ります。
• 保証期間内に修理をお申出の際は、保証書を必ずご準備ください。

イオンスマホ安心保証（安心パックを含む）は、イオンモバイルでご購入の端末について、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルが生じた場合に、端末を新しく購入するよりも安価な費用で交換するオプションサービスです。

• イオンモバイルで購入された端末が対象です（購入日から14日以内に限りご契約いただけます）。
• 月額料金および有償交換の費用は、ご購入の端末により異なります。
• 年2回まで有償交換をお申込みいただけます（無償交換するサービスではございません）。
• 原則として同じ機種・同じ色の端末に交換します。ただし、すでに販売が終了しているなどの理由で、同じ機種・同じ色の端末がご用意できない場合は、当社が相当とする別の端末に交換することがあります。
• 保証期間は永年です（お客さまから解約のお申出がない限りサービスが継続し、ご利用料金を請求いたします）。
• ご契約時に登録された端末が対象です。イオンスマホ安心保証をご契約中の端末を機種変更される場合は、お近くのイオンモバイルショップまたは公式ホームページ／マイページにて、新しい端末を購入される際に必ず機種変更のお手続きをお願いします。
  機種変更のお手続きをされずに新しい端末を購入された場合、ご契約時に登録された端末の保証サービスが継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。
  詳しくは「機種変更について」をご確認ください。
• 有償交換のお申込みは、ご契約の本人さまから専用のフリーダイヤル（イオンスマホ電話サポート保証受付デスク：0120-826-926／営業時間9:00～20:00／年中無休）にお申込みください。
  • ご加入のお客さま専用の電話番号です。それ以外のお客さまからのお問合せや、交換端末のお届けのご依頼以外のお問合わせにはおこたえできません。
• Yahoo!ショッピング・イオンモバイルオンラインショップやイオンモバイルQoo10など、公式ホームページ以外のECサイトで当社が販売している端末を購入された場合、商品の出荷日から14日以内にお近くのイオンモバイルショップにてお手続きください（インターネットやお電話ではお手続きいただけません）。
• イオンスマホ安心保証のご契約にはイオンモバイルの通信契約が必須です。また、当社以外で購入された端末ではご契約いただけません。
• 電池パック、電源コード、取扱説明書などの付属品は、保証サービスの対象外です。
• 紛失および盗難は、保証サービスの対象外です。
• 一部、安心保証／安心パックをご契約いただけない端末があります。
• 詳しくは、「イオンスマホ安心パック」の案内をご確認ください。

イオンモバイル持ちこみ保証は、イオンモバイルをご利用の端末（当社以外でご準備された端末）について、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルが生じた場合に、無償で修理を承るオプションサービスです。

• 修理ができない場合は、有償にて同じOSの端末に交換します。
• 修理・交換をあわせて年2回までご利用いただけます。
• 月額料金およびサービスの内容がご購入の端末のOSにより異なります。
• お客さまがご利用の端末と同じ端末に交換するサービスではございません。
• 大手通信会社で販売されたAndroidおよびWindowsの端末は修理ができないため、有償交換のみとなります（iOS端末は原則として修理にて承ります）。
• 保証期間は永年です（お客さまから解約のお申出がない限りサービスが継続し、ご利用料金を請求いたします）。
• ご希望のお客さまは、お近くのイオンモバイルショップでお申込みください。
  • お申込み時に当社にて端末の状態を確認いたしますので、インターネットやお電話ではお申込みいただけません。
  • お申込み時点で正常に動作しない端末や、破損・故障、改造の疑いがある端末、日本国の技術基準に適合しない端末ではお申込みいただけません。
• ご契約時に登録された端末が対象です。ご利用の端末を変更された場合には、すみやかにお近くのイオンモバイルショップで登録端末を変更するお手続きが必要です。
• 修理のお申込みは、ご契約の本人さまから専用のフリーダイヤル（持ちこみ保証受付センター：0120-966-356／営業時間9:00～20:00／年中無休）にお申込みください。
  • ご加入のお客さま専用の電話番号です。それ以外のお客さまからのお問合せや、修理のご依頼以外のお問合わせにはおこたえできません。
• 一部、持ちこみ保証にご加入いただけない端末があります。
• 詳しくは、「イオンモバイル持ちこみ保証」の案内をご確認ください。

マイページからお手続きいただけます。お近くのイオンモバイルショップやイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話でも承ります。

ご利用中の電話番号を他社に引継がれる場合は、解約のお手続きではなくMNP予約番号の発行のお手続きをお申込みください。MNP予約番号を発行されずに解約をお申込みの場合、ご利用中の電話番号を引継ぐことができなくなります。

• MNP予約番号の発行手数料や契約解除料はございませんが、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は請求いたします。詳しくは「解約時のご注意（解約時の請求料金）」をご確認ください。

マイページからMNP予約番号を発行して、ご利用の電話番号を引き継いで他社にお乗換えいただけます。

お近くのイオンモバイルショップやイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）へのお電話でも承ります。

• MNPを利用して他社にお乗換えの場合、他社での契約が完了した時点が解約日となります。
• 当社が発行したMNP予約番号の有効期間内に、他社でのご契約手続きが完了しなかった場合、解約のお申出を撤回されたものといたします。
• シェアプランの場合、SIMカードごとにMNP予約番号の発行のお手続きを承ります。そのため、ご利用のSIMカードをすべて解約される場合は、残りのSIMカードをすべて解約いただく必要があります。
• MNP予約番号の発行手数料や契約解除料はございませんが、解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は請求いたします。詳しくは「解約時のご注意（解約時の請求料金）」をご確認ください。

• 解約が成立した月の末日までは、通信サービス（SIMカード）をご利用いただけます。
• 当月の月末最終日前日の17時59分までに解約をお申込みの場合、解約のお申込み日にかかわらず、解約日（通信サービスの提供終了日）は、当月の月末最終日となります。
• 当月の月末最終日前日の18時00分以降に解約をお申込みの場合、当月中の解約とならず、翌月末日が解約日（通信サービスの提供終了日）となり、翌月分のご利用料金が発生します。
• MNPを利用して他社にお乗換えの場合、他社での契約が完了した時点が解約日となり、その時点で通信サービスの提供を終了します。
• 解約をお申込みの場合、通信サービスとあわせてご契約のその他のオプションサービスも、自動的にすべて解約となります。なお、オプションサービスのサービス提供終了日は、通信サービスのサービス提供終了日に準じますが、次に記載のオプションサービスについては、解約のお申込みが成立した時点でサービスの提供を終了します。

  〈解約のお申込みが成立した時点でサービスの提供を終了するオプションサービス〉

  • 「留守番電話」
  • 「割り込み電話着信」
  • 「i-フィルター」
  • 「ルナルナビューティー」
  • 「music.jp（500コース）」
  • 「CARADA健康相談」
  • 「ライフレンジャー」
  • 「留守番電話」「割り込み電話着信」については、オプションサービス単体で解約をお申込みの場合に限ります。
• シェアプランをご利用の場合、ご利用のSIMカードをすべて解約いただく必要があります（シェアプランの一部のSIMカードのみを解約される場合は、当該のSIMカードのみ解約をお申込みください）。
• 解約日（通信サービスの提供終了日）までのご利用料金は、解約のお申込み日にかかわらず下記の全額を請求いたします。

  SIM カード代金（事務手数料相当額）およびエントリーパッケージ代金	全額（すでにお支払い済みの場合もご返金いたしません）
  料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金	サービス解約月までの全額
  通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金	ご利用の全額

• スマホのなどの端末・商品をイオンカード24回無金利分割払いでご購入の場合、残りの端末代金については解約の成立後も引き続き請求が発生します。
• 解約のお申込み日をもって解約のお手続きは完了し、解約のキャンセルはできません。
• 解約が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社が必要と判断した場合、当該の特典等の返還を請求することがあります。

• 音声通話を利用できるSIMカードは、初期契約解除制度の対象です。
  • 初期契約解除制度とは、通信サービスのご利用開始日またはお客さまが契約書面を受領された日のいずれか遅い日から起算して８日を経過するまで、お客さまのお申出により契約を解除することができる制度です。初期契約解除の効力は、お客さまが申告された時点で発生します。
• 初期契約解除のお申出は、ご契約のご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお申出ください。
• イオンモバイルを他社からお乗換え（MNP）にてご契約のお客さまに限り、初期契約解除と同時にMNP予約番号の発行を承ります。初期契約解除とともに他社へのお乗換えをご希望の場合、お申出の際に必ずご申告ください。
  • お乗換えの意思を申告されないまま初期契約解除のみをお申出の場合、電話番号を引継ぐことができませんので、十分ご注意ください。
  • 当社が発行したMNP予約番号の有効期間内に、他社でのご契約手続きが完了しなかった場合、初期契約解除のお申出を撤回されたものといたします。
  • イオンモバイルを新しい電話番号でご契約のお客さまは、初期契約解除と同時にMNPを利用して他社へお乗換えいただくことはできません。
• 本契約締結前の状態への復帰（以前にご利用の通信会社のサービスや契約条件への復帰、利用状態やポイント特典等の復元、変更前の端末への復帰など）を保証するものではありません。初期契約解除をお申出の前に、お客さまご自身で以前にご利用の通信会社へ必ずご確認のうえ、必要なお手続きをお願いします。
• 初期契約解除をお申出の場合でも、下記の料金はご請求します。

  SIM カード代金（事務手数料相当額）およびエントリーパッケージ代金	全額（すでにお支払い済みの場合もご返金いたしません）
  料金プランの基本料金、オプションサービスの料金など定額制の料金	ご契約日から解約日までの日割り相当額
  通話料・SMS通信料・高速データ通信容量の追加などの従量制の料金	ご利用の全額

• スマホのなどの端末・商品は、初期契約解除制度の対象外です。
  • 一括払い（クレジットカードでの分割払いを含む）でご購入の場合、返品・返金は承りません。
  • イオンカード24回無金利分割払いでご購入の場合、残りの端末代金については引き続き請求が発生します。
• 初期契約解除が成立した時点で、お客さまがイオンモバイル通信サービスの契約を条件として得られた特典等の利益については、その権利を失うものとします。その場合、当社はお客さまに対し、当該の特典等の返還を請求します。

他社からお乗換え（MNP）にてインターネットで「SIMカードのみをお申込み」または「ご自身で開封・初期設定」を選択されたお客さまのみのお手続きです。店舗でお申込みのお客さまや、「当社で開封・初期設定済みでお届け」を選択されたお客さま、新しい電話番号でご契約のお客さまは、このお手続きは必要ありません。

• SIMカードをお届け後に、お客さまご自身でマイページから通信会社をお切換え（ご利用開始のお手続き）いただきます。
• 通信会社を切換えるまで、現在の通信会社をご利用いただけるため、通話や通信がつかえない期間が発生しません（現在の通信会社との契約が継続します）。
• Wi-Fi環境などでパソコンやスマホなどからイオンモバイルのマイページにログインして、お客さまご自身で通信会社をお切換えください。（マイページにアクセスできる通信環境が必要です）。
  • マイページでのお手続きの受付時間は午前9時～午後7時までです。
  • お客さまご自身でお手続きをされなかった場合、お申込みの際に入力されたMNP予約番号の有効期限の前日午後5時以降、自動的に切換えられます。
  • 通信会社の切換えが完了していない状態では、SIMカードはご利用いただけません。また、契約内容の変更や解約などのお手続きができません。
  • お客さまにて通信会社の切換えが完了した時点が、現在の通信会社との契約解除日となります。お客さまと通信会社のご契約内容等により契約解除料が発生することがありますのでご注意ください。
  • 詳しいお手続きの手順はこちらをご確認ください。
• 通信会社のお切換え完了後、次の「通信サービスの初期設定（APN設定）」をしてご利用ください。

通信サービスのご利用には初期設定（APN設定）が必要です。

• ご利用の端末やSIMカードにより、初期設定（APN設定）方法が異なります。
• 本州・四国のイオンモバイルショップでは、ご希望のお客さまは無償で設定を承ります。
  • 全国のイオンモバイルショップでSIMカードと端末をセットでお申込みの場合や、インターネットでSIMカードと端末をセットでお申込みのうえ「当社で開封・初期設定済みでお届け」を選択されたお客さまは、この初期設定は必要ありません。
• ご利用の端末を初期化された場合や、ご利用の端末を変更された場合には、同じ手順で再設定が必要です。

ご利用の端末に、下記のアクセスポイント（APN）を登録します。

ご利用の端末にSIMカードを挿入して、「設定」＞「ネットワーク」＞「アクセスポイント・APN」などから設定してください。

• ご利用の端末により設定以下の項目の名称や手順が異なります。詳しい手順はこちらをご確認ください。

タイプ1（NTTドコモ回線／au回線）をご利用のお客さま
APN	i-aeonmobile.com
ユーザー名	user
パスワード	0000
認証タイプ	PAPまたはCHAP

• イオンモバイルのAPNが登録されている端末は、イオンモバイルのAPNを選択するだけでご利用いただけます。
• 一部の端末でAPN設定が正常に完了しない場合があります。その場合、APN設定の先頭の「i」を大文字の「I」に変更いただいたり、ユーザー名を「user@i-aeonmobile.com」に変更いただいたりすることで解消する場合があります。

タイプ2（NTTドコモ回線）をご利用のお客さま
APN	n-aeonmobile.com
ユーザー名	user@n-aeonmobile.com
パスワード	0000
認証タイプ	PAPまたはCHAP

• イオンモバイルのAPNが登録されている端末は、イオンモバイルのAPNを選択するだけでご利用いただけます。

iOS7以降の端末（Cellular Payload版）	タイプ1（NTTドコモ回線／au回線）をご利用のお客さま
	タイプ2（NTTドコモ回線）をご利用のお客さま
iOS6以前の端末（APN Payload版）	タイプ1（NTTドコモ回線／au回線）をご利用のお客さま
	タイプ2（NTTドコモ回線）をご利用のお客さま

• iOS7以上（Cellular Payload版）で上記の構成プロファイルをインストールする際に、「通信がフィルタリングや監視されている場合があるなどの警告が表示されますが、構成プロファイルのインストールにより通信がフィルタリングや監視されることはございませんのでご安心ください。
• インストールを行うと「AEON MOBILE マイページ」「Yahoo! JAPAN」のショートカットが作成されます（インストールされたショートカットは削除が可能です)。「Yahoo! JAPAN」のショートカットは利用規約をご確認のうえご利用ください。

オプションサービスのご利用には、お客さまご自身で専用のアプリのインストールや初期設定をいただく必要があるものがあります。

• 初期設定が必要なオプションサービスと設定方法は、「各種サービスの設定方法」をご確認ください。
• 当社ではオプションサービスの初期設定は行っておりません（お客さまご自身で初期設定が必要です）。
• 本州・四国のイオンモバイルショップでは、ご希望のお客さまは無償で設定を承ります。

「WAON POINT」はイオンの共通ポイントサービスで、WAON POINT加盟店でお買い物の際に、「WAON POINT 1ポイント＝1円」としてご利用いただけます。

イオンモバイルの毎月のご利用料金やスマホなどの端末・商品をイオンマークのカードでお支払いいただくと、WAON POINTをよりオトクに貯めることができます。

WAON POINTについて詳しくは、こちらのホームページをご確認ください。

イオンマークのカードでお支払いいただいたイオンモバイルのご利用料金や端末・商品代金がWAON POINTの進呈対象です。

イオンモバイルのご利用料金

ポイント進呈基準	ご利用料金：税込200円につき、WAON POINT 4ポイント（基本の4倍）
ポイント進呈日	イオンカードの請求時（イオンモバイルのご利用月の翌々月25日）

• 通信サービスの利用料金（月額基本料金および通話料、オプション料金等）と同時に請求されるその他一部料金が対象です。
• 詳しくは、「WAON POINT 4倍特典ご案内ページ」をご確認ください。

イオンモバイルでご購入の端末・商品代金

ポイント進呈基準	ご利用料金：税込200円につき、WAON POINT 2ポイント（基本の2倍）
ポイント進呈日	イオンカードの請求時（毎月10日締めの同月25日進呈）

• 実際に請求があったお客さまが対象です。また、WAON POINTの進呈までに対象となるクレジットカードを解約された場合は対象外となります。
• WAON POINTについて、基本とは「税込200円ごとに1 WAON POINT」をいいます。
• 一部、WAON POINTの進呈対象外となるサービス料金等がございます。

店舗で端末・商品代金をWAONカードでお支払いの場合

• 店舗でWAONカード（電子マネー）を利用して端末・商品代金や各種料金をお支払いいただいた場合は、WAON POINTではなくWAONカードのポイント（電子マネーWAONポイント）が貯まります。
• smart WAONのホームページの「ポイントをまとめて管理する」サービスを利用して、複数のイオンカードやWAONカードでためたポイントをまとめてWAON POINTとして合算・管理することができます。詳しくはこちらをご確認ください。

WAON POINTは、WAON POINT加盟店でのお支払いに1ポイント＝1円でご利用いただけます。

全国のWAON POINT加盟店は、こちらのホームページからご確認いただけます。

• WAON POINTには有効期限があります。期限を過ぎたポイントは失効します。
• 2024年11月現在、イオンモバイル公式オンラインショップ（公式ホームページやマイページなど）のご注文では、WAON POINTをご利用いただけません。あしからずご了承ください（お近くのイオンモバイルショップではご利用いただけます）。
• イオンモバイル通信サービスのご利用料金はWAON POINTでお支払いいただけません。

「WAONポイント」はイオンの電子マネーです。あらかじめモバイルWAONやWAONカードにチャージ（入金）しておくことで、電子マネーWAONが利用できる店舗でのお買物などにご利用いただけます。

電子マネーWAONとWAONポイントについて詳しくは、こちらのホームページをご確認ください。

全国の店舗にて電子マネーWAON（モバイルWAON／WAONカード）でお支払いいただいた端末・商品代金や各種料金がWAONポイントの進呈対象です。また、イオンモバイルやその他のキャンペーンにより、通常のWAONポイントとは別に、ボーナスポイントやご契約特典としてWAONポイントを進呈することがあります。

イオンの店舗でご購入の端末・商品代金

ポイント進呈基準	電子マネーWAON会員さま（所有者情報登録済みのモバイルWAON／WAONカード）	商品代金：税込200円につき2ポイント（基本の2倍）
	電子マネーWAON会員さま以外（所有者情報登録をされていない場合）	商品代金：税込200円につき1ポイント（基本）
ポイント進呈日	ご購入日

• JMB WAONカードでは、WAONポイントではなくマイルが貯まります。
• イオンモバイル通信サービスのご利用料金は対象外です（ご利用料金をイオンマークのカードでお支払いいただくと、ご利用金額に応じたWAON POINTを進呈いたします。詳しくは「イオン共通ポイント「WAON POINT」について」をご確認ください）。
• 一部、電子マネーWAONポイントの進呈対象外となるサービス料金等がございます。

公式ホームページでご購入の端末・商品代金

ポイント進呈基準	商品代金：税込200円につき1ポイント
ポイント進呈日	商品の出荷日から30日後

• ポイント進呈対象となる商品は、スマホ、タブレットなどの端末本体、アクセサリ、ガラスコーティングです（2024年11月現在）。ご契約時のSIMカード代金（事務手数料相当額：税込3,300円）は対象外です。
• イオンモバイル通信サービスのご利用料金は対象外です（ご利用料金をイオンマークのカードでお支払いいただくと、ご利用金額に応じたWAON POINTを進呈いたします。詳しくは「イオン共通ポイント「WAON POINT」について」をご確認ください）。

端末・商品代金をイオンマークのカードでお支払いの場合

• イオンマークのクレジットカードで端末・商品代金や各種料金をお支払いいただいた場合は、WAON POINTが貯まります。
• smart WAONのホームページの「ポイントをまとめて管理する」サービスを利用して、複数のイオンカードやWAONカードでためたポイントをまとめてWAON POINTとして合算・管理することができます。詳しくはこちらをご確認ください。

イオンモバイルのキャンペーン特典

ポイント進呈基準	キャンペーンにより異なります。
ポイント進呈日	ご利用開始日の翌々月末日（一部異なるキャンペーンがあります）

• 電子マネーWAONポイントは、ご利用開始の翌々月末日にマイページで進呈します。電子マネーWAONポイントを受取るWAONカードをご登録のうえ、お近くのWAONステーションなどからダウンロードしてご利用ください。
• 電子マネーWAONポイントの進呈時点で、対象となる特典の適用条件を満たしている必要があります。電子マネーWAONポイントの進呈時点で対象となるご契約の継続を条件とする特典については、進呈時点で特典の対象となるご契約を解約されていた場合はポイントを進呈いたしません。また、対象のご契約を解約された場合、ポイントのお受取りに必要なWAONカードをご登録いただけません。
• WAONカードをご登録の時点で、特典の対象となるご契約のご利用料金に未納がある状態、不正利用等によりサービス提供を停止している状態では、WAONカードを登録できません。また、通信サービス自体を解約された場合、一定期間後にマイページを利用できなくなりますのでご注意ください。
• マイページでのWAONカードの登録期間は、電子マネーWAONポイントの進呈日から最大3か月です。登録期間を過ぎたポイントは失効します。
• WAONカードの番号を誤って登録された場合、電子マネーWAONポイントを受け取ることができませんのでご注意ください。また、一部利用できないWAONカードがあります。詳しくは、マイページのご案内をご確認ください。
• WAON POINTカードではご登録いただけません。

電子マネーWAONポイントは、「電子マネーWAON」に交換することで、全国のイオンのほか、WAONが利用できる店舗で、1ポイント＝1円でご利用いただけます。

• 電子マネーWAONポイントを「電子マネーWAON」としてご利用いただくには、モバイルWAONアプリやお近くのWAONステーション、イオン銀行ATMなどで、WAONポイントを「電子マネーWAON」に交換（ダウンロードおよびチャージ）する必要があります。WAONポイントの詳しい交換方法やご利用方法はこちらのホームページをご確認ください。
• 電子マネーWAONポイントのダウンロードには期限があります。期限を過ぎた電子マネーWAONポイントは失効し、理由のいかんにかかわらず再度の進呈はできません。
• はじめてWAONカードを利用される場合は、1,000円以上のチャージが必要です。
• 不正契約およびその他当社が不適切と判断した契約については、特典の提供をお断りする場合があります。
• 本特典の権利を第三者に譲渡することはできません。また、現金等での還元もできません。

「ひろばポイント」は、イオンモバイルの公式コミュニティサイト「イオンモバイルひろば」で、コメントの投稿や返信をいただいた場合に進呈する、イオンモバイルひろば専用のポイントです。

• 各年度に獲得した「ひろばポイント」に応じて、ひろとも会員の年間ランク（ダイヤモンド・プラチナ・ゴールド・シルバー・ブロンズ）が決定し、翌年度のひろとも会員のランクに反映されます。
• 各年度に獲得した「ひろばポイント」は、毎年3月31日時点の獲得ポイントが一括してイオンモバイルのマイページに移行され、イオンモバイルひろばでは毎年4月1日以降、新年度の獲得ポイントのみがイオンモバイルひろばに表示されます。
• イオンモバイルのマイページに移行した「ひろばポイント」の有効期間は2年間（2年後の3月31日まで有効）で、前年度までのポイントと合算してご確認いただけます。
• イオンモバイルのマイページに貯まった累計の獲得ポイントが、プレゼントのご応募に必要なポイント数を満たしている場合には、マイページからポイントの交換（プレゼントのご応募）をお申込みいただけます。
• イオンモバイルのマイページに移行後、有効期間を過ぎた「ひろばポイント」は失効し、理由のいかんにかかわらずポイントの再進呈はできません。
• イオンモバイルID会員情報を削除した場合、獲得した「ひろばポイント」はすべて失効し、理由のいかんにかかわらずポイントの再進呈はできません。
• 「ひろばポイント」の権利を第三者に譲渡することはできません。また、電子マネーWAONポイントやイオン共通ポイントWAON POINTへの交換、現金等での還元もできません。
• 最新の「ひろばポイント」の進呈条件やランク条件、交換商品などの詳細は、「イオンモバイルひろば」の〈ポイント・ランクについて〉をご確認ください。

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