画面サイズ
in-
RAM
GB -
ROM
GB -
アウトカメラ
万画素 -
SIMカード
-
SDカード
| 対応通信網 (利用できる通信会社) | NTTドコモ | au | SoftBank | 楽天 |
※イオンモバイルではソフトバンク回線・楽天回線の取扱いはありません。
本体価格(一括払い)
税込円
イオンカード24回無金利 分割払い
初月税込円+月々税込円×23回
（お支払い総額：税込円）
- ※イオンカード24回無金利 分割払いはYahooショッピング・その他ECサイトは対象外となります。
特長
外出時もあんしんして使える。
シャープ独自のアイドリングストップと4,570mAhバッテリーとの相乗効果で1週間の電池持ちを実現。外出時も気兼ねなく使える。
アイドリングストップ×省エネIGZO
表示内容や操作に応じて画面の書き換え頻度を制御することで、消費電力を抑えるアイドリングストップ。4,570mAhバッテリーとの相乗効果で外出時も気にせずに過ごせる。
3年後も電池容量90%以上※。
電池の劣化を抑えるインテリジェントチャージ。3年後もあんしんして使える。
※通話やメッセージの送受信を中心に、1日あたり約1時間の利用と約23時間の待機時間を想定した独自基準に基づく試算値です（シャープ調べ）。ゲームや動画視聴など、実際の利用状況によって短縮される場合があります。インテリジェントチャージ設定の「最大充電量を変更」をONにした場合は、電池持ちが短くなります。
毎日がワクワクするスタイル。
2021年度COOD AWARD受賞、美しさと使いやすさにこだわったスタイリッシュデザイン。
※幅70mm（1mmスリム化）薄さ7.9mm（1mm薄型化）軽さ156g（22g軽量化）
※従来機種AQUOS sense5G SH-M17の比較。
シリーズ最高の美しさ。IGZO OLED
繊細な表現が可能なIGZO OLEDをAQUOS senseシリーズ初搭載。圧倒的な表現力でHDRコンテンツなどを思う存分楽しむ。
10億色の色表現に対応。リッチカラーテクノロジーモバイルと合わさることでなめらかなグラデーションやシャープで解像感のある描画を実現。
暗いところでも明るく撮る。
標準レンズは4つの画素を束ねて大きくすることで取り込む光量が増え、暗い場所でもノイズが少ない美しい撮影が可能。F1.8レンズとの組み合わせにより、従来比約2倍の明るさを実現しました。
※従来機種AQUOS Sense5G SH-M17との比較。
新画質エンジンで表現力アップ
ノイズや白とび、黒つぶれなどを調整しハイクオリティに仕上げる新画質エンジン「ProPix3」を搭載。シーンを自動で検出する「AIオート」でかんたんに、風景も人物も目で見たままの美しさで再現します。
簡単に美しく背景ぼかし
人物だけでなく、花などの被写体を撮るときも、自動で背景をぼかすことできるようになりました。
ブレクリーナーであとからブレを修正
あとで見直したときにあきらめるしかなかった、撮影時のブレも修正できるようになりました。
Payトリガーで支払い
指紋センサーの長押しで、すぐにキャッシュレス支払いアプリが起動。ポイントカードなどへの切り替えもワンタッチ。
さまざまシーンであんしん
耐衝撃（落下）など17項目のMIL規格※1をクリア。高温や低温、湿気の多い環境での使用や、不意の落下による衝撃もあんしん。また、アルコール除菌シート※2で拭いてもそのまま使える。
※1米国国防省が制定したMIL-STD-810H準拠
※2①イソプロピルアルコール 99.7%、②エタノール 99.5%、③次亜塩素酸ナトリウム1.0%を含ませた布での試験。変形しないことを保証するものではありません。
かんたんデータコピー
ケーブルと付属のクイックスイッチアダプター（試供品）で新旧のスマートフォンをつなぐだけでさまざまなデータを一括で簡単にコピー。iPhoneとAndroid™のどちらからでもコピーできます。
AQUOS Smart home HUB
SHARPのスマート家電をお手軽に操作。ロック画面やホーム画面、ブラウザ閲覧時などでも、サッと家電を操作できます。
詳細(仕様)
［防水・防塵について］
- ICカード／microSDメモリカードトレイをしっかりと閉じてください。海水・プール・温泉の中に浸けないでください。砂浜などの上に置かないでください。
- IP6Xとは、保護度合いを指し、直径75μm以下の塵埃（じんあい）が入った装置に電話機を8時間入れてかくはんさせた後、電話機の内部に塵埃が侵入しない機能を有することを意味します。
- 本機の防水機能は、常温（5℃～35℃）の真水・水道水にのみ対応しています。以下の例に挙げたような液体をかけたり、浸けたりしないでください（例：温水／石けん）
- 洗剤・入浴剤などの入った水／海水／プールの水／温泉／熱湯など）。また、砂や泥なども付着させないでください。
- 周囲温度5℃～35℃、湿度35％～85％の範囲で使用してください。
- 本機は、ICカード／microSDメモリカードトレイをしっかりと閉じた状態で防水性能を保ちます。
- 付属品、オプション品は防水性能を有していません。水に濡れるような場所では使用しないでください。
送料
通信契約（SIMカード）をお申込みの場合：無料
- ※SIMカードのみをお申込みの場合、およびSIMカードとセットで端末をセットでお申込みの場合は無料。
スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）
| ご注文金額の合計 | 送料 |
|---|---|
| 税込1円～ | 税込774円 |
| 税込2,200円～ | 税込570円 |
| 税込5,500円～ | 無料 |
- ※イオンモバイルをご契約中のお客さまであっても、スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）は上記の送料が適用されます。
お届けするスマホについて
- 当社で販売するスマートフォンやタブレットなどの端末は、出荷前に当社の仕様に基づきキッティングを行っております（キッティングとは、イオンモバイル通信サービスのご利用に必要なAPNや、当社が提供するアプリや推奨アプリ、ショートカットなどをあらかじめインストール・設定する作業です。なお、機種によっては端末の仕様などの都合により、インストール・設定を行っていないものもございます）
- キッティングにともない出荷前に開封しております（外装のビニルはついておらず、VOIDシールなどはカットされています）
- キッティング前の状態での出荷は承っておりません。
お届け先について
- 通信契約をお申込みの場合、SIMカードはご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIMカードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
- 端末などの商品のみをご購入の場合は、お申込み画面でご契約の住所以外をご指定いただくことができます。
- お申込みの時点で、お届け日時や配送会社をご指定いただくことはできません。誠に恐れ入りますが、商品発送後に配送会社の日時指定サービスなどをご利用ください（お申込み完了後に、イオンモバイルのマイページからご注文・お届け状況をご確認いただけます。詳しくは「ご注文・お届け状況のご確認について」をご確認ください）。
- お届け先は日本国内に限ります（海外へはお届けできません）。
スマートフォンの初期設定について
- イオンモバイル通信サービスのご契約と同時にご購入の場合、ご自身で初期設定いただくか、初期設定済みでお届けするかをおえらびいただけます。
- お届け方法により、お届けまでの日数やお乗換え(MNP)の場合のお手続きが異なりますので、下記をご確認のうえお申込みください。
お客さまご自身で開封・初期設定
- SIMカードと端末を別々にお届けします。
- お乗換え(MNP)のSIMカードと、新規の電話番号のSIMカードでお届け日数が異なります。
- お客さまご自身で端末にSIMカードを挿入し、通信会社のお切換えや初期設定をしていただきます。
- 他社からお乗換え(MNP)の場合でも、通信会社を切換えるまで現在の通信会社との契約が継続するため、通話・通信が利用できない期間が発生しません。
当社で開封・初期設定済みで（通話・通信が利用できる状態で）お届け
- 当社にて通信会社を切換えてから、端末を開封・SIMカードを挿入して、通信サービスをご利用いただける状態でお届けします。
- 他社からお乗換え(MNP)の場合、当社にて通信会社を切換えた時点で現在の通信会社との契約が終了するため、通話・通信が利用できない期間が発生します。
- オプションサービスの初期設定は行っておりません（お客さまご自身で初期設定が必要です）
お近くの店舗で
実際に触れてお試しいただけます
店舗では、実際の端末に触れてお試しいただけます。ご希望のお客さまにオプションサービスの初期設定を無料で承っています。また、お買替え(機種変更)やはじめてスマホをご利用のお客さま向けに、有償にてさまざまなサポートサービスを提供しています。
- ※本州・四国のイオンモバイルショップに限ります。
- ※店舗により実機の準備がない場合がございます。事前にご利用の店舗までお問合せください。
イオンスマホ安心保証について
- メーカー保証期間はお届け日から1年間です。
- 万一のトラブルにそなえて、イオンスマホ安心保証へのご加入をおすすめしています。
イオンスマホ安心保証
- イオンスマホ安心保証（安心パックを含む）は、イオンモバイルでご購入の端末について、自然故障、水濡れ、破損など、万が一のトラブルが生じた場合に、端末を新しく購入するよりも安価な費用で交換するオプションサービスです。
イオンスマホ安心保証について詳しくはこちら
保証対象のトラブル
-
水濡れ -
画面割れ -
故障・破損
- イオンモバイルで購入された端末が対象です（購入日から14日以内に限りご契約いただけます）。
- 月額料金および有償交換の費用は、ご購入の端末により異なります。
- 年2回まで有償交換をお申込みいただけます（無償交換するサービスではございません）。
- 原則として同じ機種・同じ色の端末に交換します。ただし、すでに販売が終了しているなどの理由で、同じ機種・同じ色の端末がご用意できない場合は、当社が相当とする別の端末に交換することがあります。
- 保証期間は永年です（お客さまから解約のお申出がない限りサービスが継続し、ご利用料金を請求いたします）。
- ご契約時に登録された端末が対象です。イオンスマホ安心保証をご契約中の端末を機種変更される場合は、お近くのイオンモバイルショップまたは公式ホームページ／マイページにて、新しい端末を購入される際に必ず機種変更のお手続きをお願いします。
機種変更のお手続きをされずに新しい端末を購入された場合、ご契約時に登録された端末の保証サービスが継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。
詳しくは「機種変更について」をご確認ください。 - 有償交換のお申込みは、ご契約の本人さまから専用のフリーダイヤル（イオンスマホ電話サポート保証受付デスク：0120-826-926／営業時間9:00～20:00／年中無休）にお申込みください。
- ※ご加入のお客さま専用の電話番号です。それ以外のお客さまからのお問合せや、交換端末のお届けのご依頼以外のお問合わせにはおこたえできません。
- 紛失および盗難は、保証サービスの対象外です。
- 電池パック、電源コード、取扱説明書などの付属品は、保証サービスの対象外です。
- イオンスマホ安心保証のご契約にはイオンモバイルの通信契約が必須です。また、当社以外で購入された端末ではご契約いただけません。
- 一部、安心保証／安心パックをご契約いただけない端末があります。
お届け日数について
お申込みの内容により、SIMカードやスマホなどの端末・商品がお手元に届くまでの日数が異なります。
SIMカードのみをお申込み
- お乗換え（MNP）のSIMカードと、新しい電話番号のSIMカードでお届け日数が異なります。
- お届け後にお客さまご自身で通信会社をお切換え（ご利用開始のお手続き）や初期設定をしていただきます。
- 他社からお乗換え（MNP）の場合でも、通信会社を切換えるまで、現在の通信会社をご利用いただけるため、通話や通信がつかえない期間が発生しません（お客さまにて通信会社の切換えが完了した時点が、現在の通信会社との契約解除日となります）。
- お届け後のご利用開始のお手続きや初期設定については、こちらをご確認ください。
〈お乗換え(MNP)のSIMカードを含む場合〉
- お乗換え（MNP）のSIMカード：3～6日
- 新しい電話番号のSIMカード：3～8日
- ※当社側の手続き完了次第(2～3日)、発送元：大阪府から宅配便にてお届けしますので、大阪府からの宅配日数を目安としてください。
- ※お乗換え(MNP)のSIMカードは、平日／土日祝にかかわらず、当社側の手続き(2～3日)が完了次第すぐに発送いたします。
- ※新しい電話番号のSIMカードは平日のみ発送いたしますので、その分お乗換えのSIMカードよりお届けが遅れます。
〈すべて新しい電話番号のSIMカードの場合〉
- 最短翌日～3日
- ※最短当日、平日／土日祝にかかわらず、発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、東京都からの宅配日数を目安としてください。
SIMカードと端末をセットでお申込み
［お客さまご自身で開封・初期設定］を選択された場合
- SIMカードと端末を別々にお届けします。
- お乗換え（MNP）のSIMカードと、新しい電話番号のSIMカードでお届け日数が異なります。
- お届け後にお客さまご自身で通信会社をお切換え（ご利用開始のお手続き）や初期設定をしていただきます。
- 他社からお乗換え（MNP）の場合でも、通信会社を切換えるまで、現在の通信会社をご利用いただけるため、通話や通信がつかえない期間が発生しません（お客さまにて通信会社の切換えが完了した時点が、現在の通信会社との契約解除日となります）。
- お届け後のご利用開始のお手続きや初期設定については、こちらをご確認ください。
〈お乗換え(MNP)のSIMカードを含む場合〉
- お乗換え（MNP）のSIMカード：3～6日
- 新しい電話番号のSIMカード：3～8日
- スマホなどの端末・商品(ご購入の場合)：最短翌日～3日
- ※当社側の手続き完了次第(2～3日)、発送元：大阪府から宅配便にてお届けしますので、大阪府からの宅配日数を目安としてください。
- ※お乗換え(MNP)のSIMカードは、平日／土日祝にかかわらず、当社側の手続き(2～3日)が完了次第すぐに発送いたします。
- ※新しい電話番号のSIMカードは平日のみ発送いたしますので、その分お乗換えのSIMカードよりお届けが遅れます。
〈すべて新しい電話番号のSIMカードの場合〉
- SIMカード／スマホなどの端末・商品ともに：最短翌日～3日
- ※最短当日、平日／土日祝にかかわらず、発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、東京都からの宅配日数を目安としてください。
［当社で開封・初期設定済みでお届け］を選択された場合
- 当社にて通信会社を切換えてから、端末を開封・SIMカードを挿入して、通信サービスをご利用いただける状態でお届けします。
- 当社にて通信会社を切換えた時点で現在の通信会社との契約が終了するため、通話・通信が利用できない期間が発生します。
- オプションサービスの初期設定は行っておりません（お客さまご自身で初期設定が必要です）。オプションサービスの初期設定については、こちらをご確認ください。
- SIMカード／スマホなどの端末・商品ともに：最短翌日～3日
- ※最短当日、平日／土日祝にかかわらず、発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、東京都からの宅配日数を目安としてください。
- SIMカードのお届け状況は、マイページでもご確認いただけます。
- 記載の日数は通常期のお届け日数です。年末年始や大型連休期間はお届け日数が変わることがあります。また、交通事情等で、お届けが遅れる場合があります。
- SIMカードや端末はご契約の住所にお届けします。法令の定めにより、SIMカードごとに異なる住所へのお届けや、ご契約の住所以外への転送はできません。
- 通信サービスや商品の特性上、お申込み時にお届けする配送会社や日時をご指定いただくことはできません。誠に恐れ入りますが、商品発送後に配送会社の日時指定サービスなどをご利用ください。
スマホ・タブレット・アクセサリなど商品のみをご注文の場合（機種変更を含む）
- 午前10時までにご注文が完了した場合のお届け日数は下記のとおりです。
| ご注文金額の合計 | 送料 |
|---|---|
| 北海道、青森県、秋田県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、高知県、福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、 大分県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県、および全国の離島 |
ご注文日の翌々日 |
| 上記以外の都府県 | ご注文日の翌日 |
- ※午前10時までのご注文は、ご注文当日に出荷します（上記日数でお届けできます）。
- ※午前10時以降のご注文は、ご注文翌日に出荷するため、上記日数に＋１日かかります。
- ※次の地域は上記のお届け日数ではお届けない場合がございます。発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、東京都からの宅配日数を目安としてください。
- ・北海道利尻郡、礼文郡・東京都小笠原村（父島・母島）・長崎県対馬市
- ・鹿児島県奄美市、大島郡、鹿児島郡・沖縄県八重山郡、島尻郡
キャンセル・返品・交換について
SIMカード（通信サービス）のキャンセル
通信サービスの特性上、お申込み完了後は、キャンセルをお受けできません。
キャンセルをご希望の場合は、SIMカードがお手元に届いてから、解約または初期契約解除のお手続きが必要です。
- ※音声通話ができるSIMカードのみ、初期契約解除制度の対象です。
- ※解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）
- ※解約のお手続きや初期契約解除について詳しくはこちらをご確認ください。
スマホなどの端末・商品のキャンセル（SIMカードを除く）
端末・商品の出荷前に限り、キャンセルを承ります。
マイページにて端末・商品の出荷状況をご確認のうえ、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。
- ※マイページのご利用に必要なイオンモバイルIDは、ご注文完了時のメールに記載しております（パスワードはお申込み時にお客さまご自身で設定されたパスワードです）。
- ※お申込み完了後、ご注文・お届け状況が反映されるまで最大1日程度かかります。発送元：東京都から宅配便にてお届けしますので、お住まいの地域によってはマイページにご注文・お届け状況が反映される前にお届けが完了する場合があります。
- ※ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。
スマホなどの返品・交換について（SIMカードを除く）
お届けした端末・商品に問題があった場合
端末・商品の管理には万全を期しておりますが、万一お届けした端末・商品に不具合や内容の誤りなどがございましたら、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合せください。早急に送料弊社負担にて交換、またはご返金にて対応させていただきます。
- ※端末・商品のお受取り後は内容物や状態をすぐにご確認いただき、不具合や誤りがございましたらすみやかにお申出ください。お届けからお 申出までにお日にちがたちますと、ご希望に添えない場合がございます。
- ※スマホやタブレット・ルーターなど通信端末の不具合がある場合、お客さまご自身でご購入端末の製造元メーカーにお問合わせいただくか、お近くのイオンモバイルショップにご確認ください。製造元メーカーまたはイオンモバイルショップにて初期不良と判断された場合、かつ通信端末の出荷日から起算して31日以内に限り、交換・ご返金を承ります。
- ※すでに販売が終了しているなどの理由によりご希望に添えない場合がございます。その場合はご返金での対応となりますので、あらかじめご了承ください。
- ※ご本人の確認ができないため、チャットやWEBのお問合せ窓口ではお問合せにおこたえできません。
お客さま都合による返品
お客さまのご都合により、端末・商品の返品をご希望の場合は、お申込みのご本人さまよりイオンモバイルお客さまセンター（電話番号0120-025-260／営業時間10:30～19:30／年中無休）までお問合わせください。次のとおり返品を承ります。
- 端末・商品のお受取り日から起算して14日以内にお申出ください。お申出の期日により承りできない場合がございます。
- お届けおよびご返送にかかる配送料金は、お客さまのご負担とさせていただきます。
- 店舗では返品をお受けできません。
ただし、次のいずれかに該当する場合は返品をお受けできません。
- 端末・商品のお受取り日から15日以上が経過している場合
- すでに開封や使用されている場合
- 端末・商品のパッケージや付属品をすでに処分された場合
- セットで販売した端末・商品の一部のみの返品
- お客さまの過失により汚損・破損している場合
- お客さまにて分解や改造を行った場合
- その他、当社が返品に相当しないと判断した場合
なお、SIMカード（通信サービス）の返品は承れません（キャンセルには解約または初期契約解除のお手続きが必要です）。
当社判断による出荷停止・キャンセルについて
当社が不適切と判断した場合には、通信サービスのお申込み完了後であっても、次のような場合に通信サービスの提供を停止またはお断りすることがあります。
- ご提出の証明書類では十分な本人確認ができなかった場合（あらためて別の書類ご提示をお願いすることがあります）。
- 契約約款や各サービスのご利用規約、重要事項の内容、提供条件等に満たないご契約（通信サービスの利用者の虚偽申告や証明書類等の不正利用、およびその他の不正行為など）が判明した場合
- 過去のご利用状況により、当社が不適切と判断した場合（未払いのご利用料金がある場合など）
- その他、当社が不適切と判断した場合
当社が不適切と判断した場合には、端末・商品のご注文完了後であっても、次のような場合に端末・商品の出荷を停止または当社判断によりご注文をキャンセルすることがあります。
- ご利用のクレジットカードに不正な利用が疑われる場合
- 同時にお申込みいただいた通信サービスの提供を当社判断で停止またはお断りする場合
- その他、当社が不適切と判断した場合
なお、ご不在などで配送会社の保管期間を超えて当社に返送された場合には、出荷日より1か月が経過した時点で自動的にキャンセルとさせていただきます。その場合、当社はいかなる責任も負いかねますので、あらかじめご了承ください。
端末・商品代金の返金について
ご返金は、返品された端末・商品が当社に到着後、ご利用のクレジットカード会社にご返金のお手続きを行います。
- ※ご注文の完了日とお申出の期日などにより、クレジットカードの請求が先に発生する場合があります。その場合の返金のタイミングについては、ご利用のクレジットカード会社の規約によります。
- ※お客さまのご都合による返品の場合は、商品代金（消費税を含む）から配送料金および振込手数料などの諸費用を除いた金額を返金いたします。
- ※通信サービスのご利用料金はご返金の対象外です。解約または初期契約解除をお申込みの場合でも、通信サービスを利用された料金は請求いたします（解約または初期契約解除によりお支払いの対象となる料金が異なります）。解約のお手続きや初期契約解除について詳しくはこちらをご確認ください。
機種変更(お買替え)について
機種変更（お買替え）のお手続きは、お近くのイオンモバイルショップにて承ります。
公式ホームページやマイページから端末をご購入の際にもお手続きいただけます。
機種変更(お買替え)の際のご注意
- 現在の端末でご利用のアプリやサービスが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。各端末のアプリやサービスの対応状況は、お客さまご自身でよくお確かめのうえご購入ください。
-
ご購入後は、お客さまご自身で現在の端末のSIMカードを新しい端末に挿換え、初期設定をしてご利用ください（当社で販売している端末は、イオンモバイル通信サービスのご利用に必要なAPNが設定された状態で出荷しています）
また、連絡帳やデータの移行、アプリやサービスの機種変更手続きなどは、お客さまご自身で行ってください。 -
現在の端末でご利用のSIMカードが、新しい端末でご利用いただけない場合がございます。
- eSIMをご利用の場合、新しい端末では現在のeSIMを利用することができないため、eSIMの再発行（有償）が必要です。また、新しい端末がeSIMに対応していない場合、カードタイプのSIMカードに変更（有償）する必要があります。
- 現在の端末で、2枚以上のカードタイプのSIMカードをご利用の場合、新しい端末で利用できるSIMカードの枚数にご注意ください。新しい端末がeSIMに対応している場合、カードタイプのSIMカードをeSIMに変更（有償）することで、2枚以上のSIMカードをご利用いただくこともできます。
- 現在の端末のSIMカードサイズと新しい端末のSIMカードサイズが異なる場合、SIMカードのサイズを変更（有償）する必要があります。
- SIMカードの変更／再発行のお手続きについて詳しくは、下記の「SIMカードの変更／再発行が必要な場合」をご確認ください。
-
お届け後は、お客さまご自身でSIMカードを現在の端末から新しい端末に挿換え、現在の端末で「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」をご契約中のお客さまは、オプションサービスの継続または廃止（解約）のお手続きが必要です。
- イオンモバイルショップで新しい端末を購入される場合、ご購入の際にスタッフにお申出ください。
- 公式ホームページやマイページから新しい端末を購入される場合、必ずご利用のイオンモバイルIDでログインしていただき、お手続き選択画面で「機種変更する」を選択し、お申込み画面でオプションサービスの継続または廃止（解約）を選択してください。
詳しくは、下記の「インターネットでの機種変更のお手続き方法」をご確認ください。 - Yahoo!ショッピング・イオンモバイルオンラインショップやイオンモバイルQoo10など、公式ホームページ以外のECサイトで当社が販売している端末を購入されたお客さまは、端末の出荷日から14日以内にお近くのイオンモバイルショップにて機種変更のお手続きをお申出ください（インターネットやお電話ではお手続きいただけません）。
- 機種変更のお手続きをされない場合、これらのオプションサービスは現在の端末でのご契約が継続し、お客さまからお申出がない限り月額料金の請求が継続します。また、新しい端末でこれらのオプションサービスをご利用いただくことができなくなりますのでご注意ください。
SIMカードの変更／再発行が必要な場合
eSIMを再発行する場合
eSIMの再発行はマイページからお手続きいただけます。
| eSIMの再発行手数料 | |
|---|---|
| NTTドコモ回線 | 税込440円 |
| au回線 | 税込220円 |
- ※当日中のeSIMの再発行は17時までで、17時以降のお申込み分は、翌日10時以降に順次再発行いたします。
- ※再発行後は、お客さまご自身でご利用開始（開通）のお手続きが必要です。開通のお手続きは、毎日9時～20時までです。
- ※開通後に、新しい端末にeSIMをダウンロード（初期設定）してご利用ください。
- ※ご利用開始（開通）のお手続きやダウンロード（初期設定）方法の詳細は、「eSIMの開通とダウンロード方法のご案内」、または再発行の完了をお知らせする際のメールをご確認ください。
カードタイプのSIMカードからeSIMに変更する場合
マイページまたは全国のイオンモバイルショップでお手続きいただけます。
| カードタイプのSIMカードからeSIMへの変更手数料 | |
|---|---|
| NTTドコモ回線／au回線ともに | 税込3,300円 |
- ※当日中のeSIMの再発行は17時までで、17時以降のお申込み分は、翌日10時以降に順次再発行いたします。
- ※再発行後は、お客さまご自身でご利用開始（開通）のお手続きが必要です。開通のお手続きは、毎日9時～20時までです。
- ※開通後に、新しい端末にeSIMをダウンロード（初期設定）してご利用ください。
- ※ご利用開始（開通）のお手続きやダウンロード（初期設定）方法の詳細は、「eSIMの開通とダウンロード方法のご案内」、または再発行の完了をお知らせする際のメールをご確認ください。
カードタイプのSIMカードへ変更またはSIMカードのサイズを変更する場合
全国のイオンモバイルショップまたはマイページでお手続きいただけます。
| カードタイプのSIMカードへの変更／サイズ変更手数料 | |
|---|---|
| NTTドコモ回線／au回線ともに | 税込3,300円 |
- ※マイページからカードタイプの音声通話SIMカードへの変更／サイズ変更される場合、現在のSIMカードはお手続きが完了した時点で利用できなくなります。そのため、お手元に新しいSIMカードが届くまでのあいだ、通話・通信ともご利用いただけない期間が発生しますのでご注意ください。
- ※SIMカードは、お客さま情報にご登録の住所にお届けします。法令の定めにより、転送や異なる住所へのお届けはできません。お手続きの前に、ご登録の住所を必ずご確認ください。
- ※全国のイオンモバイルショップで受付時間内にカードタイプのSIMカードへの変更／サイズ変更をお手続きいただいた場合は、当日中にSIMカードをお渡しできます。
- ※データ通信専用SIMカード（SMSが利用できるSIMカードを含む）は、マイページからお手続きいただくことができません。恐れ入りますが、お近くのイオンモバイルショップにてお手続きをお願いいたします。
インターネットでの機種変更のお手続き方法
1．公式ホームページまたはマイページから機種変更する端末を購入してください。
- ［公式ホームページ］
-
- レジに進むと「イオンモバイルIDをお持ちですか？」という画面が表示されますので、「はい」を選択し、イオンモバイルIDでログインしてください。
ログイン後の画面で「機種変更」を選択し、機種変更する端末の電話番号を選択してください。 - 複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。
- レジに進むと「イオンモバイルIDをお持ちですか？」という画面が表示されますので、「はい」を選択し、イオンモバイルIDでログインしてください。
- ［マイページ］
-
- マイページのトップページから、機種変更する端末の電話番号（SIMカード）を選択してください。
- SIMカードの詳細画面が表示されますので、「この回線で機種変更する」ボタンを押してください（お申込み専用サイトに移動します）
- お申込み画面の一覧から、購入する端末を選択してください。
- 複数の端末の機種変更を同時にお手続きいただくことはできません（1台ずつお手続きください）。
2．新しい端末で契約／継続／廃止（解約）するオプションサービスを選択してください。
- 機種変更のお申込み画面で選択できるオプションサービスは、「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」です。
- 現在の端末でこれらのオプションサービスをご契約中のお客さまは、お申込み画面ではすべて「廃止」（解約）が選択された状態になっています。
- 新しい端末で継続するオプションサービスをすべて選択してください。
- 新しい端末で継続しないオプションサービスは選択しないでください。
- 「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンスマホセキュリティ」「イオンモバイルセキュリティPlus」以外のオプションサービスの契約変更、料金プランなどの変更は、機種変更のお手続きと同時にお申込みいただくことはできません（機種変更とは別にお手続きください）。
オプションサービス選択画面
| 現在の端末で契約中のオプションサービス | 新しい端末で選択できるオプションサービス |
|---|---|
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|
- ※1「イオンスマホ安心パック」「やさしい安心パック」「イオンスマホ安心保証」は、新たに購入される端末の価格により、オプションサービス料金および有償交換時の費用が異なる場合がありますので、お申込みの前によくご確認ください。
端末ごとの「イオンスマホ安心パック」「イオンスマホ安心保証」の月額料金は、各端末ページの詳細（仕様）または、「イオンスマホ安心パックPlus」のページにて一覧でご確認いただけます。 -
※2「イオンスマホ安心パックPlus」のご契約（継続）を希望されるお客さまは、「イオンスマホ安心保証」「イオンスマホ電話サポート」「イオンモバイルセキュリティPlus」の3つのオプションサービスをすべて選択してください。
3つのオプションサービスをすべてご契約中の場合、請求時に税込275円引きいたします（実質月額税込660円／770円でご利用いただけます）。
これらのオプションサービスをはじめてご契約の場合、お申込みから31日間は無料で、31日後から当月末日までの日割り相当額を請求し、3つのオプションサービスがすべて満額請求となる月度から請求時の値引きを開始いたします。
詳しくは、「イオンスマホ安心パックPlus」のページをご確認ください。
3．お手元に端末が届きましたら、お客さまご自身で現在の端末のSIMカードを新しい端末に挿換え、初期設定をしてご利用ください。
- 当社で販売している端末は、イオンモバイル通信サービスのご利用に必要なアクセスポイント（APN）を設定さした状態で出荷しています。
- 連絡帳やデータの移行、アプリやサービスの機種変更手続きなどは、お客さまご自身で行ってください。
また、「イオンモバイルセキュリティPlus」など、端末側で初期設定が必要なオプションサービスをご契約のお客さまは、新しい端末であらためて初期設定をしていただく必要があります。
オプションサービスの初期設定について詳しくは、「オプションサービス」の各オプションサービスをご確認ください。
電子マネーWAONポイントについて
電子マネーWAONポイントの進呈条件について
公式ホームページでご購入の端末・商品代金
| 進呈基準 | 商品代金：税込200円につき1ポイント |
|---|---|
| 進呈日 | 商品の出荷日から30日後 |
- ※ポイント進呈対象となる商品は、スマホ、タブレットなどの端末本体、アクセサリ、ガラスコーティングです（2024年11月現在）。ご契約時のSIMカード代金（事務手数料相当額：税込3,300円）は対象外です。
- ※イオンモバイル通信サービスのご利用料金は対象外です（ご利用料金をイオンマークのカードでお支払いいただくと、ご利用金額に応じたWAON POINTを進呈いたします。詳しくは「ご利用ガイド」の「イオン共通ポイント「WAON POINT」について」をご確認ください）
イオン店舗にて電子マネーWAONでご購入の端末・商品代金
| 進呈基準 | 電子マネーWAON会員さま （所有者情報登録済みのモバイルWAON／WAONカード） |
商品代金 税込200円につき2ポイント |
|---|---|---|
| 電子マネーWAON会員さま以外 （所有者情報登録をされていない場合） |
商品代金 税込200円につき1ポイント |
|
| 進呈日 | ご購入日 |
- ※JMB WAONカードでは、WAONポイントではなくマイルが貯まります。
- ※イオンモバイル通信サービスのご利用料金は対象外です（ご利用料金をイオンマークのカードでお支払いいただくと、ご利用金額に応じたWAON POINTを進呈いたします。詳しくは「ご利用ガイド」の「イオン共通ポイント「WAON POINT」について」をご確認ください）
- ※一部、電子マネーWAONポイントの進呈対象外となるサービス料金等がございます。
端末・商品代金をイオンマークのカードでお支払いの場合
イオンマークのクレジットカードで端末・商品代金や各種料金をお支払いいただいた場合は、WAON POINTが貯まります。
smart WAONのホームページの「ポイントをまとめて管理する」サービスを利用して、複数のイオンカードやWAONカードでためたポイントをまとめてWAON POINTとして合算・管理することができます。詳しくはこちらをご確認ください。
イオンモバイルのキャンペーン特典
| 進呈基準 | キャンペーンにより異なります。 |
|---|---|
| 進呈日 | ご利用開始日の翌々月末日（一部異なるキャンペーンがあります） |
- ※詳しくは、各キャンペーンサイトのキャンペーン適用条件をご確認ください。
- ※電子マネーWAONポイントの進呈時点で、対象となる特典の適用条件を満たしている必要があります。電子マネーWAONポイントの進呈時点で対象となるご契約の継続を条件とする特典については、進呈時点で特典の対象となるご契約を解約されていた場合はポイントを進呈いたしません。
電子マネーWAONポイントのご利用について
電子マネーWAONポイントは、「電子マネーWAON」に交換することで、全国のイオンのほか、WAONが利用できる店舗で、1ポイント＝1円でご利用いただけます。
- イオンモバイルで進呈した電子マネーWAONポイントは、マイページでご確認いただけます。
- マイページから、電子マネーWAONポイントを受取るWAONカードをご登録のうえ、お近くのWAONステーションなどからダウンロードしてご利用ください。
- イオン店舗でモバイルWAONやWAONカードをご利用の場合は、お手持ちのモバイルWAON／WAONカードに直接ポイントが貯まります（イオンモバイルのマイページでのお手続きは必要ありません）
- ※マイページでのWAONカードの登録期間は、電子マネーWAONポイントの進呈日から最大3か月です。登録期間を過ぎたポイントは失効します。
- ※マイページでWAONカードをご登録の時点で、特典の対象となるご契約のご利用料金に未納がある状態、不正利用等によりサービス提供を停止している状態では、WAONカードを登録できません。また、通信サービス自体を解約された場合、一定期間後にマイページを利用できなくなりますのでご注意ください。
- ※WAONカードの番号を誤って登録された場合、電子マネーWAONポイントを受け取ることができませんのでご注意ください。また、一部利用できないWAONカードがあります。詳しくは、マイページのご案内をご確認ください。
- ※電子マネーWAONポイントを「電子マネーWAON」としてご利用いただくには、モバイルWAONアプリやお近くのWAONステーション、イオン銀行ATMなどで、WAONポイントを「電子マネーWAON」に交換（ダウンロードおよびチャージ）する必要があります。WAONポイントの詳しい交換方法やご利用方法はこちらのホームページをご確認ください。
- ※電子マネーWAONポイントのダウンロードには期限があります。期限を過ぎた電子マネーWAONポイントは失効し、理由のいかんにかかわらず再度の進呈はできません。
- ※はじめてWAONカードを利用される場合は、1,000円以上のチャージが必要です。
- ※電子マネーWAONポイントは第三者に譲渡することはできません。また、現金等での還元もできません。
このページの記載内容について
- このページの内容は、イオンモバイルサービス契約約款、イオンモバイルID会員利用規約、イオンモバイルオンラインショップ利用規約などの諸規約および「ご利用ガイド」に基づいて記載しています。
- このページに記載の内容とこれらの諸規約および「ご利用ガイド」の内容が異なる場合は、諸規約およびご利用ガイドの内容が優先されます。ただし、以下の場合を除きます。
- 各端末・商品の個別のページにおいて別途定めがある場合
- 各キャンペーンサイトのキャンペーン適用条件に個別の定めがある場合
- その他、当社のサイトや発行物等で、個別の定めがある場合
- 当社はこれらの諸規約および「ご利用ガイド」、および重要事項、提供条件、キャンペーン適用条件等を予告なく変更する場合があります。またその場合、変更日を基準として変更後の内容を適用とします。これらを変更する場合には、あらかじめ当社のホームページにその内容をお知らせします。
- 最新のイオンモバイルサービス契約約款、イオンモバイルID会員利用規約、イオンモバイルオンラインショップ利用規約などの諸規約は「ご契約の前に（契約約款・重要事項）」でご確認いただけます。また「ご利用ガイド」はこちらからご確認いただけます。