NTTドコモとauから通信設備を借りてサービスを提供しているため、利用できるエリアやつながりやすさは、NTTドコモやauとおなじです。
格安スマホだから、いざというときにつながらない、ということはありません。
ご利用いただけるエリアについて詳しくはこちら
※NTTドコモやauと通信エリアはおなじですが、通信速度は異なります。

現在の通信会社でお乗換え(MNP予約番号の発行)のお手続きをいただくと、10桁のMNP予約番号が発行されます。イオンモバイルのご契約時に、この番号をご申告ください。
お手続きがご不安なお客さまは、イオンモバイルショップでお手伝いいたします。
お乗換え(MNP)のお手続きについて詳しくはこちら
※本州・四国のイオンモバイルショップに限ります。※お手続き自体はお客さまご自身で行っていただく必要があります。

G-mailやYahoo!メールをご利用の場合で、いまのスマホをそのままご利用いただく場合は、通信会社を変えてもとくにお手続きなくそのままご利用いただけます（スマホを買い替えた場合は、新しいスマホにアカウントを登録して引き続きご利用いただけます）
末尾が@docomo.ne.jp／@au.com／@softbank.ne.jpなどの大手通信会社が提供しているメールアドレスをご利用の場合、現在の通信会社で「メール持ち運び」サービスのお申込みが必要です（お申込みをされない場合、イオンモバイルのご契約後はご利用いただけなくなります）
「メール持ち運び」サービスについて詳しくはこちら
※ 「メール持ち運び」サービスのご利用は、お客さまご自身で現在の通信会社にお申込みが必要です。
※ 「メール持ち運び」サービスのご利用には大手通信会社の定める条件があり、イオンモバイルの通信料金とは別に料金が発生します。

イオンモバイルでは、NTTドコモとauに対応したSIMカードを提供しているため、おつかいのスマホにあったSIMカードを利用することで、日本国内で販売されたほとんどのスマホがご利用いただけます。
NTTドコモのスマホは「NTTドコモ回線」を、auのスマホは「au回線」をご選択ください。
全国のイオンモバイルショップでは、SIMカードやスマホをおためしいただくサービスも提供しています。ぜひご利用ください。イオンモバイルを利用できるスマホについて詳しくはこちら
※NTTドコモのスマホで「NTTドコモ回線」を、auのスマホで「au回線」をご利用の場合、SIMロックの解除は必要ありません（2017年7月以前のauのスマホをご利用の場合はSIMロックの解除が必要です）
※ソフトバンクのスマホは、SIMロックを解除して「NTTドコモ回線」をご利用いただけます（一部、NTTドコモと異なる種類の電波が利用できないため、とくに山間部や海上ではソフトバンクと通信エリアが異なります）

一般に、格安SIMの通信速度は大手通信会社よりも遅くなります。
通勤・通学やお昼休みなど、多くのお客さまが利用される時間帯は、ネットワークが混みあうことで通信速度がとくに遅くなります。
Wi-Fiなどの安定した高速・大容量の通信環境がない外出先で、モバイル通信のみで高画質（4K画質やHD画質）の動画や、ハイスペックのゲーム（激しい動きや常時通信を行うゲーム）を利用されたいお客さまにも不向きといえます。

全国のイオンモバイルショップでは、ご契約前の料金プランやサービスのご相談から、ご契約後の初期設定やつかいかたまで、さまざまなサポートをご提供しています。毎日のお買い物のついでに、いつでもお気軽にご相談いただけます。
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※地域や店舗により提供しているサービスの内容が異なっていますので、事前に各店舗のページでご確認ください。
※ご相談やお乗換えのお手続きのサポート、ご契約後の初期設定（APN設定）は無償で承ります。
※アプリのインストールやデータ移行など、一部のサービスは有償で承ります。