(更新・再掲)「やさしいスマホ2」「やさしいスマホ」「AQUOSケータイ」をご利用のお客さまへ通話アプリの設定変更のお願い 

2023.07.14

〈このお知らせは、「やさしいスマホ2」「やさしいスマホ」「AQUOSケータイ」をご利用のお客さまが対象です〉


いつもイオンモバイルをご利用いただきありがとうございます。

5月22日(月)のお知らせ  のとおり、イオンモバイルでは「イオンでんわ」（音声通話）のサービス向上を目的として、2023年7月10日(月)からすべての音声通話についてプレフィックス番号の自動付加発信に対応［注1］し、それにともないプレフィックス番号を変更いたします。

この影響により、イオンモバイルのSHARP 社製「AQUOS sense4 やさしいスマホ2（SH-M15P5S）」「AQUOS sense2やさしいスマホ（SH-M08）」、および「AQUOSケータイ（SH-N01）」の3機種について、7月10日(月)以降も引き続き音声通話をご利用いただくためには、スマートフォンなどの端末の通話アプリの設定変更が必要となります［注2］［注3］。

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つきましては、これらの3機種をご利用のお客さまには、下記のとおり個別の書面にて詳しい設定方法などを書面にてご案内申し上げます。
誠にお手数ではございますが、お送りする書面または下記の電子版の案内をご参照のうえ、7月10日(月)以降にお手元のスマホの通話アプリの設定変更をお願い申し上げます。

なお、設定変更がご不安のお客さまは、お近くのイオンモバイルショップでも無料で設定変更を承りますので、ご都合のよいお日にちにご来店いただきますようご案内申し上げます。

お客さまにはご不便、ご面倒をおかけしますこと、謹んでお詫び申し上げますとともに、引き続きイオンモバイルをご愛顧いただきますよう、切にお願い申し上げます。


■　対象のお客さま

イオンモバイルで販売した下記のSHARP 社製3機種でイオンでんわをご利用のお客さま

      • AQUOS sense4 やさしいスマホ2（SH-M15P5S）

      • AQUOS sense2やさしいスマホ（SH-M08）

      • AQUOSケータイ（SH-N01）

※いずれもイオンモバイルが独自に販売した端末が対象です。


■　発送書面について

ご利用の機種について、下記の計3枚の案内書面をお送りしております。

      • イオンでんわ（音声通話）に関する重要なお知らせ
        3機種共通（宛名欄と同じ紙面です）

      • 通話アプリの設定変更が必要です（通話アプリの設定変更のお願い）
        3機種別で各1枚

      • 音声通話アプリの設定変更方法
        3機種別で各1枚（SH-M15P5Sのみ両面）


「通話アプリの設定変更が必要です」「音声通話アプリの設定変更方法」については、下記から機種別にご確認いただけます（下記と同じものをお送りしております）。

　AQUOS sense4 やさしいスマホ2（SH-M15P5S）をご利用のお客さま

　AQUOS sense2やさしいスマホ（SH-M08）をご利用のお客さま

　AQUOSケータイ（SH-N01）をご利用のお客さま 


■　発送時期

2023年6月8日(木)から順次発送

      • 6月8日(木)より順次発送いたしますので、お住まいの地域により到着は若干前後いたします。


■　補足事項

イオンでんわアプリのご利用方法の変更にあわせて、7月10日(月)以降「イオン国際でんわサービス」についても、サービス提供国を大幅に拡大し、通話料を提供国別に改定いたします。
詳しいご案内は、イオンモバイル公式ホームページのお知らせ イオン国際でんわサービスの提供開始（提供国・地域と国際電話通話料）について からご確認いただけます。


［注1］　これまで「イオンでんわ」のご利用には、特定のプレフィックス番号を付加して発信するか、「イオンでんわアプリ」など自動的にプレフィックス番号を付加して発信するアプリご利用いただく必要がありました。

［注2］　これらの3機種は発信時に自動的に特定のプレフィックス番号を付加するよう工場出荷時に設定されています。このプレフィックス番号が変わることで、そのままでは音声通話を発信できなくなりますので、プレフィックス番号を変更または削除する設定変更をお願いしております（そのままでも着信はご利用いただけます）。

［注3］　このたび、「SHARP AQUOS sense7」「SHARP AQUOS wish」の2機種についても、これらの機種と同様に発信時に特定のプレフィックス番号を自動的に付加する設定が、意図せず工場出荷時に設定されてしまっていたことが判明いたしました。このため、これらの2機種をご利用のお客さまにも、プレフィックス番号を変更または削除する設定変更をお願いしております。詳しくは こちらのお知らせ をご確認ください。


以上

  • 2023年6月6日(火)　第1報公開
  • 2023年7月4日(火)　イオン国際でんわサービスのサービス名称表記を修正
  • 2023年7月4日(火)　イオン国際でんわサービスのお知らせリンク先を変更
  • 2023年7月14日(金)　影響を受ける端末にSHARP製2機種を追加
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